基于情感层次理论的单词记忆类APP设计研究

杨欢　杨璐颖

摘要：目的：本研究旨在优化用户在使用单词记忆类APP时的体验，帮助用户掌握有效的单词记忆方法，并提高学习效率。方法：文章运用案例分析法，通过详细分析和比较不同的单词记忆类APP，识别和总结有效设计原则和实践策略，深入探讨不同应用如何通过设计来影响用户的学习体验和记忆效果。结果：将情感层次理论应用于单词记忆类APP设计中，可以显著提升用户体验和学习成效。基于情感层次理论的3个层次——认知层次、情感层次和行为层次，文章总结出9个设计原则，旨在指导APP开发者创建更具吸引力和有效性的学习工具。文章结合“墨墨背单词”“百词斩”“扇贝单词”这些具体案例，基于情感层次理论构建了单词记忆类APP设计模型，强调记忆科学和用户体验设计的重要性。结论：文章将情感层次理论与单词记忆类APP设计相结合，拓展了该领域的理论体系，为未来的研究和实践提供了新的视角和思路。文章提出的设计原则和构建的模型可以帮助开发者创造更加个性化、互动性强且能够激发用户参与积极性的学习环境，从而提升用户的记忆效率和整体学习体验。

关键词：情感层次理论；单词记忆类APP；游戏化；沉浸感；交互

中图分类号：TB472 文献标识码：A 文章编号：1004-9436（2024）08-0-04

0 引言

在语言学习领域，掌握单词被认为是语言能力发展的基石。随着科技的进步和移动设备的普及，传统字典已经不能满足人们的需求，因此，单词记忆APP成为辅助语言学习者扩大词汇量的重要工具。然而，许多学习者在使用这些应用程序时，面临记忆效果不佳、缺乏持久性、体验单一等问题，难以实现预期的学习目标。为解决这些问题，本研究探索基于情感层次理论的单词记忆类APP设计方法，构建情感层次理论指导下的单词记忆类APP设计模型，以提高用户的记忆效率和学习动力。

1 情感层次理论概述

唐纳德·A.诺曼认为，设计应考虑用户的本能层、行为层和反思层3个维度［1］。本能层关注用户的直觉反应和视觉吸引力。本能层次设计的原则是先天的，不分种族和文化，形状、色彩、质地、重量等要素会立即影响用户的情感状态，产生吸引力或让人反感。行为层聚焦于用户的交互体验和操作的流畅性。行为层次的设计和使用有关，需要重点关注功能的实现，设计时要重视4个要素，即功能、易理解性、易用性和感受。这一层次的体验会影响用户对产品的信任度和满意度。反思层是情感层次中最深的部分，涉及人们对产品或经验的长期记忆和深层情感联结，包括个人对产品的理解、产品所代表的意义、使用时引发的联想与情感、产品如何影响个人的价值观和自我形象。反思层设计需要深入挖掘用户的情感需求和文化背景，以唤起共鸣，并建立持久的情感联系。

2 单词记忆类APP中运用情感层次理论的意义

设计单词记忆类APP的主要目标是为用户提供学习单词的平台，辅助用户更好地记忆与学习单词。如今，单词记忆类APP层出不穷，想要在激烈的竞争中脱颖而出，就需要重视用户的使用体验。因此，将情感层次理论应用于单词记忆类APP设计中，有助于提升用户体验，激发用户的学习兴趣，并强化记忆效果。

2.1 本能层面设计

合理设计APP的界面元素，可以提升用户的参与度。

2.2 行为层面设计

根据功能、易理解性、易用性和感受这4个要素进行行为层面设计，可以调动用户的积极情绪，使用户获得更加愉悦的学习体验，进而巩固记忆，强化记忆效果。另外，考虑到用户的情感需求与个体差异，APP能够为不同用户提供个性化的学习方案和内容，满足个体需求，提升学习效率。

2.3 反思层面设计

具备良好情感设计的单词记忆类APP更容易吸引用户，通过口碑传播，可以增强市场竞争力，提高用户留存率。APP设计不仅要关注用户的初次体验，还要注重维护长期关系，这有助于推动产品不断更新迭代，以满足用户日益变化的需求。

3 情感层次理论主导的单词记忆类APP设计方法

情感层次理論指导下的单词记忆类APP设计包括3个层次，即本能层、行为层、反思层。强调设计以人为主体与出发点，为用户界面设计提供指导，提高用户的认知体验［2］。站在情感化设计的角度设计单词记忆类APP界面，可以进一步明确设计目标与用户需求。本能层是APP设计的初级阶段，主要涉及形状、色彩、质地、重量等要素。行为层是单词记忆类APP设计的中级阶段，主要聚焦用户与APP产品的交互行为和操作的流畅性，包括功能、易理解性、易用性和感受4个要素。反思层为单词记忆类APP设计的高级阶段，聚焦APP的信息、学习效率以及沉浸感［3］。

3.1 本能层设计

在本能层设计中，主要关注的是外观本身以及可以直接感知的那部分事物的特性。在设计单词记忆类APP的过程中，本能层设计主要关注色彩搭配、页面布局、文本信息传递等因素。这些因素会影响用户对APP的第一印象，很大程度上决定用户是否想继续使用此产品。

3.1.1 色彩搭配

首先，恰当的色彩搭配可以增强视觉吸引力，一个具有吸引力的色彩方案可以快速吸引用户的注意力，形成记忆点，从而加深用户对产品的印象。其次，通过不同的色彩搭配，设计师可以清晰地区分APP内的模块和功能，帮助用户识别和理解界面上的主要与次要信息。最后，色彩可以作为一种视觉线索，指引用户注意到重要的操作按钮或功能区域，进而优化用户的交互流程。不同的色彩能够激发用户不同的情感反应，可以通过不同的色彩搭配来营造特定的情绪氛围。色彩搭配不仅仅是为了美观，更是一种有效的非语言沟通方式，它能够通过无声的语言传达信息，引导用户行为，并最终影响用户对APP的整体感受。

“百词斩”应用界面以黄色和白色为主色调。黄色给人温馨与明亮的视觉感受，而白色则作为主要内容展示的背景色，其普适性确保不会覆盖或影响重要信息的传达。在页面设计上，一个醒目的深蓝色按钮上写着“开始背单词吧！”，这样的色彩运用不仅达到了有效的视觉引导目的，而且能够指引用户的注意力集中于关键操作按钮或功能区域，极大地提升用户的交互体验，使操作过程直观且便捷。

3.1.2 页面布局

一个清晰有序的页面布局发挥着至关重要的作用。首先，它有助于用户迅速定位所需的功能或信息，显著减少寻找和操作的时间，从而提升学习效率。其次，合理的页面设计能够强化记忆效果。当用户不被无关信息所吸引，能够专注于学习内容本身时，记忆效率将得到提高，这对于需要大量记忆的学习者来说尤为重要。再次，良好的页面布局能够优化用户体验，缓解用户的视觉疲劳，简洁的界面设计也能够帮助用户更好地理解和使用应用程序的各项功能。最后，避免页面信息过度堆积，能够减轻用户的认知负担，以便他们更集中地投入当前的学习任务中。

“墨墨背单词”的功能界面较为简洁，主要分为4个板块：“复习”“选词”“统计”“我的”。这种简化的设计使用户能够专注于背单词的核心任务。结合复习和遗忘曲线的功能，“墨墨背单词”更有利于用户记单词，提供了一个以效率为导向的学习平台。相比之下，“百词斩”的功能界面更为丰富，包含5个板块：“单词”“学习”“一起背”“商城”“我”。除了提供背单词的基本功能外，“百词斩”在各个主板块中还融入了许多小的板块，拓展了学习维度，满足了不同用户的多样化需求。特别值得一提的是，“一起背”板块采用了游戏化的组队闯关形式，不仅能够增强学习的趣味性，也能够激发用户的学习兴趣，从而提升用户的参与度和学习动力。

3.1.3 文本设计

良好的交互设计和用户体验是单词记忆类APP吸引用户的关键［4］。在单词记忆类应用程序中，文本内容主要由中文解释和英文单词构成［5］。恰当设计这些文本元素至关重要，因为这不仅能优化交互界面，还能增强用户的学习效果。文字是记录语言的书写符号系统，是扩大语言交际职能的最主要的辅助性工具，能够使用户通过阅读来理解并记忆单词的意义、用法和发音。此外，文字还能提供即时的学习反馈，辅助用户及时调整学习策略。

3.2 行为层设计

在行为层面，单词记忆类APP的设计要求聚焦于打造一个高效、易用且互动性强的学习环境。首先，设计应保证界面直观且功能易于访问，确保用户能够迅速理解如何使用APP并快速投入学习。其次，导航必须简洁明了，以免用户在学习过程中感到迷惑或在功能和信息寻找上浪费太多时间。此外，APP应根据用户的学习进度和表现提供个性化反馈和学习计划。为了增强学习效果，APP应提供多样的学习方法和复习策略。

3.2.1 功能

功能设计应增强用户的互动参与感，提供丰富的习题训练和反馈机制，让用户及时获知自己的学习情况并进行调整。个性化设置允许用户根据自己的需求制订学习计划，而进度跟踪功能则可以帮助用户监测长期的学习进展。同时，APP应根据用户表现对内容难度进行适应性调整，采用智能复习系统来强化长期记忆效果。此外，还可引入社区互动元素，从而激发用户之间的互动，增强学习的社交性和乐趣。

3.2.2 单词记忆法

单词记忆法可以直接影響用户与APP互动的效果。采用科学且多样化的记忆法，APP能够适应不同用户的学习风格，提高学习的趣味性和参与度。这些方法不仅能够帮助用户更有效地记忆新单词，通过巩固和复习机制还能强化长期记忆。

3.2.3 操作体验

操作体验直接影响用户对APP的日常使用感受和持久参与度。流畅且直观的操作体验可以降低用户的学习门槛，提升其学习效率，减少挫败感，从而降低APP用户流失率。当用户能够轻松地找到需要的功能，快速开始学习，以及在遇到问题时得到有效的帮助和反馈，就更有可能持续使用这个APP。

“墨墨背单词”主要侧重于单词记忆功能，其利用遗忘曲线原理来安排复习计划，帮助用户巩固记忆，用户可以清楚地掌握自己的学习情况和记忆持久度。这样的反馈机制不仅能够增强用户的互动参与感，还能提供丰富的练习方式，从而增强用户的控制感和成就感，激发用户的学习动力。“百词斩”则在记忆单词的基础上提供了更多的辅助功能。其为每个单词配备了形象的图片，通过视觉图像帮助用户建立单词与具体物体或情境之间的联系，这种联想记忆法有助于提高记忆效率。

3.3 反思层设计

在设计单词记忆类APP时，开发者要深入考虑如何与用户建立深层次的情感联系，并确保良好的学习体验给用户带来深远影响。为了实现这一目标，设计应当鼓励用户不仅记忆单词，还要思考和评价自己的学习成果及其在更广泛语境中的应用价值。一种有效的策略是通过提供与实际生活场景相联系的例句或故事来加强单词的情境记忆。这种方法可以帮助用户将新学的单词带入具体的语境中，从而更好地理解和记忆单词的意义和用法。还应考虑增加社区交流和分享功能，让用户与他人互动，共同成长。用户可以分享学习经验，相互激励，共同解决学习中遇到的问题，进一步提升学习效果和用户体验。

3.3.1 情感联结

情感联结能够深化用户对学习经历的个人投入和价值认同，使用户在学习过程中产生正面的情感体验。通过与用户的个人兴趣、生活经历和文化背景建立联系，APP可以提升学习的相关性和吸引力，进而促使用户在学习中进行自我反思和目标设定。

3.3.2 学习动机

用户的内在动力是推动其持续学习和长期保持良好学习习惯的主要因素。APP可以强化用户的学习目标意识，提供与个人兴趣和目标相关的内容，增强学习的吸引力。此外，通过分享功能，用户可以给朋友或社交媒体上的关注者展示自己的学习成果，这种社会认同感也是学习动机的重要来源。

3.3.3 沉浸感

沉浸感能够深化用户的学习体验，并强化内容记忆效果。在沉浸式学习环境中，用户能够全身心投入学习活动中，从而有效加深其对新单词的理解。这种设计通常借助引人入胜的视觉和音效元素、故事讲述以及情景模拟来实现，让用户仿佛置身于真实的语言环境中。此外，通过个性化的学习路线，APP可以让用户感受到每次学习都是一次独一无二的经历，进而激发出更强烈的好奇心和探索欲。

根据单词记忆软件的评分柱状图，可以观察到3个应用程序在iOS和安卓系统上不同的表现。数据显示，无论在哪个操作系统上，“墨墨背单词”均获得了最高的用户评分。这些软件共同的目标是激发用户的学习兴趣，并提高用户的词汇记忆能力。用户对“墨墨背单词”的高度评价主要集中在其丰富的词库资源、定制化的学习方案以及有效的记忆巩固功能上。尤其值得一提的是，其提供的智能复习算法能够依据用户的记忆状态来安排最佳的复习频率，这一点得到了用户广泛认同。其简洁清晰的界面设计和直观的操作逻辑也获得了用户肯定。“百词斩”则以将图片与语境结合的记忆策略赢得了用户青睐，许多用户认为这种方式比传统的机械记忆法效果更佳，能显著增强记忆的稳定性。同时，百词斩的游戏化学习模式增强了学习的娱乐性，许多用户反映这种设计让学习变得更有趣，从而增强了持续学习的内驱力。至于“扇贝单词”则以系统的学习课程、庞大的词汇量和实用的学习工具为特色，其智能复习机制和教育大纲同步，对学习者来说极为便利。

4 情感层次理论下单词记忆类APP模型构建

结合现有的单词记忆类应用程序，分析单词记忆类APP模型构建策略。提出基于情感层次理论的单词记忆类应用设计模型，该模型由9个核心设计原则构成［6］（见图1）。这一模型旨在增强用户的学习动机，并在用户与应用之间建立情感联系，从而在学习过程中深化用户的沉浸式体验。该设计模型不仅促进了用户在单词记忆活动中的情感参与，而且拓展了单词记忆类应用设计的理论框架，为未来的研究提供了新的理论视角和探索路径。

5 结语

市面上單词记忆类软件的下载量居高不下，可见单词记忆类APP深受用户喜爱，不仅可以帮助用户通过考试，还可以辅助用户日常学习单词，提高用户的知识水平。用户在移动设备中安装的应用数量日趋稳定，应用安装的关键在“质”不在“量”。本文探讨了单词记忆类APP新的设计思路和方法，并结合实例构建设计模型，旨在为用户提供个性化的学习环境，加深用户对单词的记忆。

参考文献：

［1］ 唐纳德·A.诺曼.设计心理学3：情感化设计［M］.何笑梅，欧秋杏，译.北京：中信出版社，2015：8-10.

［2］ 王婷.基于情感三层次理论的儿童绘本APP设计研究［J］.设计，2023，36（15）：54-57.

［3］ 赵海舟，姚远，邢建康.情感层次理论下幼儿科普绘本设计研究：以弹塑性力学题材绘本设计为例［J］.设计，2023，36（11）：54-57.

［4］ 边千慧.基于“价值形成模式”的设计专业英语文献阅读创新［J］.设计，2023，36（8）：93-95.

［5］ 胡晓翠.以《新英文书法》为例汉字设计规律探究［J］.设计，2019，32（13）：131-132.

［6］ 杨心月，任利民.基于心流理论的健身类APP设计研究［J］.设计，2022，35（11）：119-121.

作者简介：杨欢（2000—），女，江苏连云港人，硕士在读，研究方向：人工智能应用。

杨璐颖（1999—），女，湖北武汉人，硕士在读，研究方向：人工智能应用。