领导的特质

黄隆铭

好的领导一定要有两个特质：坦诚与热情

多年前在《哈佛商业评论》上看过一篇有关领导的文章，这篇文章是二十多年前所写的，文中比较领导与经理行政人员的区别。给我印象最深的是文中提到好的领导一定要有两个特质，一是坦诚，二是热情。

很多商业机构都会视商业领袖为起死回生者：一旦企业遇到危机便更换领袖、CEO，期盼奇迹出现、转亏为盈令股价上升。有些CEO总能用些商业手法，如收购，卖掉部分业务，大幅削减成本使企业暂时止血。然而，一个强大企业的长期健康发展，却远远比满足股东短期期望更重要。让整个企业团队重新拥有活力，尽显所长，在任何商业环境中都能发挥团队潜力到最高点，让企业策略得到完美的执行，团队合作无间，取得最大的业务空间，掌握最佳的竞争优势：一个领导要带领团队达到这个阶段，就必须拥有“坦诚”与“热情”。

“坦诚”不是大部分领导的表达方式。领导一般都喜欢有一个保护罩，不容易将自己向下层剖白，他们也可能因此觉多了一点安全感。然而，真正的领袖必定对自己充满自信，并且会建立可信任的团队，他们与团队的“坦诚”交流会建立团队对他们的信任，此信任会成为团队奋力向前的动力。然而领导除了懂得坦诚表白，他们亦必须是有诚信的领导。最近看了一部电影“Man of the year”（“风云人物”），描述美国一位戏剧谐星弃影从政，竞选美国总统，以直接诚恳的表现和出众的口才对政坛做出不少讽刺，后来因电脑统计系统错误而当选总统。但当他知道此事实后，坦然宣布真相并退出政坛，赢得无数人对他的尊重，后来他成了影坛巨星。这部电影对现今的领袖的诚信提出了极大的挑战。现今很多领袖会因争取仕途的顺利和对高职的追逐而忘记坦然面对自己应有的诚信，以致本末倒置，一生被虚名所驱策，是非不分，黑白不明，更不用说对团队建立信任。当一个领导的个人利益盖过团队的利益时，他已注定为失败的领袖，因为团体的目标不单是为个人，个人的成就必须建立于团队的成就上，一个不能使得团队成长与发展的领导，绝对不可能是一个成功的领导。

坦诚的领导，可以将自己与团队拉得更近，提高信任度，与团队有更多的彼此了解。然而，坦诚并不是将自己的弱点过分表达，而是懂得将自己的感受坦然表白，使团队更了解领导所面对困难的真相，激发万众一心，勇往直前，面对挑战。过往的经验告诉我，坦诚的力量非常大，无论对上司、下属或同事，坦诚的沟通能打破僵局隔膜、重建互信、改善关系。坦诚绝对不是弱者所为，而是作为一个强者的领导所拥有的特质。

“热情”是对团队的关心、爱护和鼓励的一种表达。有些人认为一些外向型的领导更容易做到热情。其实不然，热情是内心的表达，每个人表达的形式都可能不同。但真心的表达至关重要，一个眼神，一句平静的问候，一段短短的电邮都可以使团队感受到领导所表达的热情和关爱。团队是需要推动和鼓励的，团队的成员在工作中都会面对不同的问题，内心会有不同的感受，而团队里的氛围及大家之间的合作关系，其实影响着整个团队的成败。领袖可以说是团队的灵魂，领袖所表达的热情，会鼓舞团队的士气，强化团队的协作，令团队成员更重视团队的得失、轻看个人的得失。中学时读过一篇文章，道出了制胜之道：“夫战，勇气也。一鼓作气，再而衰，三而竭，彼竭我盈，故克之。”说明成败在于团队能否一鼓作气，而领导的热情对团队士气的带动至关重要。