基层医院护理人力资源管理与护士工作满意度的相关性研究

包彩华

目前我国基层医院的护士正处于严重流失、短缺的状态中，如何减少护士的离职行为是护理管理者的重要职责。本研究以本市基层医院护士为研究对象，针对国内基层医院护理人力资源管理与护士工作满意度的相关性进行调查研究，现报道如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料 本文于2011年度采取随机抽样的方法，于本地区基层医院随机选择125名护士作为研究对象，选取时按照自愿及知情同意的原则进行。调查对象均为二级以下医院在职护士，并持有中华人民共和国护士执照，有一年以上工作经历;所有对象行为及理解能力正常，均无精神障碍和相关疾病史。

1.2 方法 采取问卷不记名调查的方式，对全部研究对象一般资料及工作情况进行调查，调查人员在征得各医院负责人同意的情况下，充分与调查对象沟通并进行量表填写培训，期间执行严格的隐私保护。调查主要内容包括：①护士的一般人口学资料。包括年龄、婚姻状况、学历、职称、工作年限和护理工作情况等基本资料。②护士的工作满意度。采取陆虹等翻译的中文版《护士工作满意度量表》(Warr等设计)，该表包含工作状态及人际关系两部分内容，共15个项目;每个项目评分从1～5分，得分越高表明工作满意度越高。③护士的离职倾向。采用黄开义(1984)修订的离职倾向量表，包括5个项目，针对员工衡量辞去现在工作的意愿高低，该量表的项目也采用5级记分，样本得分越高，表示员工的离职意愿越高。

根据调查所得数据进行分析，有针对性地改进护理管理方式，并于半年后再次进行相同对象工作满意度和离职倾向的调查。根据护理管理改进前后调查数据对比，分析基层医院护理人力资源管理与护士工作满意度的相关性。

1.3 统计学处理 采用SPSS 13.0软件对所得数据进行分析处理。采用构成比描述性分析护士的一般人口学资料和护理工作情况等定量资料;工作满意度总分及各维度得分采用均数与标准差(±s)表示，采用t检验;运用单因素方差、多元逐步回归分析和Pearson相关分析。值取0.05为检验标准，P值均表示双侧概率。

2 结果

全部125名护士均完成基本情况、初次工作满意度和离职倾向调查;在进行护理管理方式改进半年后，有118名护士再次调查成功，复访率达94.4%。

2.1 护士基本情况 全部护士均为女性，年龄在20～48岁，平均年龄(27.5±4.8)岁;工作年限1～29年，平均(8.8±4.3)年;已婚56名(占44.8%)，未婚69名(占55.2%);其中中专及技校学历65名(占52.0%)，大专学历51名(占40.8%)，本科学历9名(占7.2%);其中护师及以下职称84名(占67.2%)，高级职称5名(占4.0%)。

2.2 护士满意度得分 护理管理改进前后护士满意度调查对比，见表1。在护理管理改进半年后，满意度得分由初次调查的(47.78±7.32)分提高到(65.57±8.34)分。

表1 护理管理改进前后护士满意度调查对比(分)

2.3 护士离职倾向得分 护理管理改进前后护士离职倾向调查对比，见表2。在护理管理改进半年后，离职倾向得分由初次调查的(17.72±4.37)分降低到(6.53±2.30)分。

表2 护理管理改进前后护士离职倾向调查对比(分)

2.4 工作满意度各维度和离职意愿的相关性 工作满意度总分与离职倾向的相关系数r=－0.367，P＜0.01;工作状态和人际关系与倾向的相关系数分别为－0.362和－0.284，P＜0.01。

3 讨论

护理人力资源是卫生人力资源的重要组成部分，护理人力资源的合理配置及管理能够做到人尽其才，才尽其用，充分调动员工的积极性，使护理人员的个人潜能发挥到最大程度［1］。工作满意度是职业生活质量的一项重要的心理指标，它是个性、工作特征、工作环境、同事关系等各种因素综合作用的结果［2］。护士工作满意度的高低直接影响护理的质量、人员的流失，甚至护理专业的发展。有文献研究表明［3］，通过对手术室护理人力资源进行合理管理和安排，能够保证护理安全，同时提高了患者及医生对护理工作的满意度和护理质量。本文研究显示，通过对基层医院人力资源管理与护士工作满意度的现状分析，通过对基层护士进行调查，对护理人力资源管理与护士工作满意度的相关性进行分析，对护理管理进行有针对性地改进，能够为基层医院管理者完善护理人力资源的管理措施提供科学依据，达到提高基层医院护士的工作满意度、减少护士的流失、提高护理质量的目的。护理管理主要改进措施包括充分发挥护士能力和长处，改善工作条件，提高护士工作的积极性、稳定性和收入、改善管理层与护士之间的关系等。

［1］ 李春玉，齐艳．我国护理人力资源结构演变及现存问题．护士进修杂志，2009，24(1)：18-20．

［2］ 王书会，于子旭，邓钰，等．护士工作满意度相关因素的调查与分析．解放军护理杂志，2009，26(2A)：16-19．

［3］ 劳德琼．手术室护理人力资源管理体会 ．齐鲁护理杂志，2008，14(10)：94-95．