瑞士丽绣：创新和品质引领发展

本刊记者　梁昕诺

外企在中国

瑞士丽绣：创新和品质引领发展

本刊记者梁昕诺

瑞士丽绣的创新能力和产品逐步得到全球用户的认可。

沈言平

中国庞大的人口数量决定了中国纺织工业仍将不断进步和发展，而刺绣花边在服装面料上的使用也会变得更为广泛。

“视转变为机遇，用创意激活市场”，瑞士丽绣公司上海代表处经理沈言平对这句理念很自豪。这也是瑞士丽绣公司（LSSER AG）不断进步的动力，也是其产品在全球多区域畅销的原因所在。作为全球领先的高性能飞梭刺绣机的生产商，丽绣的创新能力以及产品在多领域应用的灵活性，在行业内都当仁不让。从1983年研发出第一台电控飞梭刺绣机，到如今在中国、埃及、印度、意大利、日本、韩国、巴基斯坦、泰国、中国台湾和土耳其都设有代表处，丽绣以市场和客户需求为导向，为全球用户提供快速直接的服务，使丽绣的创新技术不断被全球客户认可。

创新产品打开中国市场

丽绣公司自1989年开始拓展中国市场，当时的产品介绍和销售主要通过香港的代理公司进行。1991年进入中国市场的第一台丽绣刺绣机运抵上海，在著名的上海绣品厂总装完毕并投入生产。20世纪90年代初期，国内刺绣生产的配套行业如设计、打版和后整理等技术均处于相对落后的阶段，丽绣公司秉承了用户至上的原则，与客户保持密切沟通，根据客户的需求，及时帮助用户解决了很多技术难点，使得丽绣公司的刺绣机得到了中国用户的信任和首肯。

2000年，丽绣开发了单层双绣框的刺绣机，该机型具有操作简单、大绣框等特点，得到了中国用户的喜爱，并投入到中国很多刺绣厂使用。“单层双绣框刺绣机进入中国的15年间，我们从国内的用户那里得到了很多有益的建议，这些建议在此款设备的更新换代中得到了体现。所以说用户是我们的宣传员，是他们将丽绣公司的刺绣机发扬光大”，沈言平说，“此外，丽绣公司刺绣机的辅助装置也得到了用户的肯定，例如丽绣公司的热熔切割装置被所有内衣花边刺绣厂所采用。采用热熔切割的内衣花边在近几年的内衣市场上独领风骚”。

沈言平认为，目前中国的刺绣行业也处在一个转型、洗牌的过程，随着最终用户对刺绣产品质量要求的提高，低端的绣花厂将被逐步淘汰。今年丽绣公司首次在高端客户的销售额上超过了低端客户。“长期以来丽绣公司稳固地占据了中国高端客户这一销售群体，就拿被誉为绣花行业明珠的内衣花边的生产厂来说，其中有95%的厂家购买了丽绣公司的刺绣机。同时，瑞士、日本、意大利等国家在中国投资的内衣花边刺绣公司也均使用了丽绣品牌的刺绣机。”沈言平说。

谈到中国的纺织服装市场，沈言平认为，“中国经济增长的减速降档使纺织行业在发展过程中感受到了沉重的压力，如果能准确把握宏观经济新常态下行业自身所面临的外部形势特征和特点，更好地适应新环境，谋求实现更高水平的新发展，依靠创新驱动来促进产业升级，我坚信我国纺织服装市场的前景一片光明”。

持续研发应对新挑战

“中国庞大的人口数量决定了中国纺织工业仍将不断进步和发展，而刺绣花边在服装面料上的使用也会变得更为广泛。在劳动力成本不断提高的今天，制造出更加智能化、效率更高的刺绣机将是我们的最新目标。”谈到丽绣下一步的发展，沈言平如是说。

不久前在米兰举办的ITMA2015上，丽绣公司也展出了最新研发的V型驱动刺绣机和激光切割装置。V型驱动刺绣机是继多点驱动后，丽绣公司研发的又一新型的飞梭驱动方式，这将为今后生产出更高效的刺绣机打下基础。激光切割装置是继丽绣热熔切割后又一种刺绣机辅助应用装置，它的切割对象更为广泛，切割效率更是传统激光切割的十倍以上。

“目前，中国国内也有一些生产刺绣机的本土企业，而且技术水平都在不断提升。但是大多数还只停留在生产多头刺绣机的水平上。丽绣公司也注意到了这一点，因此我们将加大研发和售后服务的投入，应对未来的挑战。”沈言平表示。

管理和售后简单高效

当人们提到瑞士制造时，首先想到的是“精密”二字。丽绣公司的产品也秉承了瑞士制造的精华。丽绣公司制造出了全世界第一台电脑控制刺绣机，开发出全世界第一台多点驱动刺绣机，也是第一个采用了全数字控制技术的刺绣机制造企业。这些技术的应用大大提高了刺绣机的精度，也使最终刺绣花边的质量得到提升。

丽绣生产的刺绣样品。

丽绣刺绣机具有一大特点，那就是软件和硬件都是自主研发，这种方式的最大优势是能够为客户提供直接的一站式服务。当用户在使用过程中出现任何问题，丽绣公司能在第一时间提供技术援助，并及时对软件和硬件进行优化，无需中间环节。“没有人比丽绣的软件工程师更了解丽绣刺绣机，他们为机器设计的程序提升了刺绣机操作、成本效率、生产能力等各方面的性能。”沈言平说。可以看出，从机器设计到软件设计，再到成品电子绣花模板，丽绣公司力求每个环节的完美配合。

作为一个有着220名员工的家族企业，简单高效的管理是丽绣公司一贯的管理模式。每个员工对自己要完成的工作非常清晰，各司其职的有序状态与团队精神的有效结合，大大提高了员工的工作效率，从而降低了劳动成本。丽绣总部有一套管理软件，设计、原材料采购、生产、仓库和运输等信息都能在终端上全面体现。

这种简单高效的特点同样也体现在丽绣公司的售后服务中。沈言平告诉记者：“在中国，我们在第一台机器运行时就建立了一支售后服务队伍。目前丽绣公司上海代表处在广东的汕头和浙江的杭州都有常驻的售后服务人员，并分别设有零配件仓库，在最短的时间为需要更换零配件的用户提供支援，避免故障引起的损失。我们的售后服务主管会定期进行客户回访。每个客户报修均能在24小时内得到我们及时的反馈和服务”。