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为什么Top10比Top9更讨巧

想象一个场景：当你要订一家酒店时，看到一家酒店称自己是当地的Top10酒店，而另一家称自己是Top9酒店。你会选择哪一个？尽管宣称Top9的酒店可能处于第9，领先于可能位于第10位的那家Top10酒店，但大部分消费者会毫不犹豫地选择Top10酒店入住。出现这种情况的原因，与一种称之为“舒适层”（Comfort Levels）的心理有关。生活中Top10、Top50、Top100这样的宣传随处可见，我们已对此司空见惯。因此这些宣传对消费者而言是一个质量等级的保证，而非具体的排名。从某种程度上说，一家宣称自己是当地Top10的酒店，代表的含义就是“我是当地最好的酒店”。而非常规的排名如Top9，会打破消费者熟悉的舒适层，让他们去思考这个产品究竟应该排在第几名。由于缺乏足够的信息进行判断，消费者往往会放弃这种思考，转而选择熟悉的排名。这种选择在时间紧迫的情况下更为明显，因此我们不难理解为什么广告商不使用Top9这些别出心裁的数字。

不要让平台抢了你的生意

平台型企业能够用有限的资金实现迅速扩张。但是当平台企业发展壮大到一定程度，往往开始自行提供产品和服务，与平台上的卖家竞争。如Airbnb推出自有公寓、iOS系统整合越来越多的自有软件、亚马逊不断推出自有品牌的产品。如何避免平台企业的竞争？由于平台企业更多是锁定在热门产品上，利用规模经济迅速获得市场，战略专家的建议是小卖家需要聚焦多样化的利基市场，以独特的服务满足消费者。如eBay上形形色色的小卖家，就不用担心亚马逊会推出相应的产品。另一种方式是抢在平台企业之前建立一个独立的生态体系，如Facebook本身就是一个庞大的生态，强势的苹果也只能包容它，而不能取代它。