浅议“柔性管理”在安全管理中的应用

张章

摘 要：根据OGP的人性因素理论（见图1），降低事故发生率的一个终极因素是人性因素，原来依靠刚性化、制度化所取得的效果逐步减弱，因此，探索如何加强对人性因素的管理，最终达到降低事故率的目标显得尤为重要。柔性管理作为一门新兴学科，以研究对人的管理为目标，其中的一些理论和方法对安全管理有很好的指导意义，本文旨在介绍柔性管理的内涵及本质，探索如何在安全管理中得以应用，希望能对企业的安全管理工作起到借鉴作用。

关键词：柔性管理 安全意识

一、柔性管理基本概述

自上世纪60年代以来，随着日本和亚洲“四小龙”在经济上的崛起，全球许多管理学家开始对研究“东方式管理”产生了极大的兴趣，通过深入研究他们终于发现，在传统管理背后还有着一个更加广阔的管理领域——“柔性管理”。

“柔性管理”（Soft Management）是在研究人们心理和行为规律的基础上，采用非强制方式，在人们心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织的意志转变为人们的自觉行动， “柔性管理”是以人为本的人性化管理，它是通过对被管理者实施软控制，从而激发他们的积极性和创造性。而“刚性管理”是以规章制度为中心，是一种依靠制度约束、纪律监督等手段进行的硬性管理，“刚性管理”在一定程度上限制了人的积极性和创造性的发挥，影响工作效率的提高。

“柔性管理”是相对于“刚性管理”而言的，二者既有联系又有区别。一方面，“刚性管理”依靠的是企业的管理制度和组织权威，管理者所起的作用主要是下达指令和监督执行。而“柔性管理”依靠的是员工对企业文化和管理制度的认同，管理者所起的的作用主要是引导和启发，强调自我管理和自我约束。另一方面，“刚性管理”以规章制度为中心，完全没有规章制度的企业是无序和混乱的。而“柔性管理”是“刚性管理”的润滑剂，缺乏柔性的管理，会使管理陷于硬性和死板，不利于最大限度发挥员工积极性。二者的有机结合才能取得更好的管理效果。

二、柔性管理在安全管理中的应用

国内外安全事故案例分析表明，人的不安全行为、设备设施的不安全状态、安全管理上的漏洞，是导致安全事故的三个主要原因，而人的不安全行为是导致事故发生的最主要因素。因此企业在安全管理工作中必须高度重视人的因素，重点抓好员工的安全意识教育，转变员工安全理念，教育员工在思想上重视安全，最终规范员工的安全行为，只有实现了员工的行为安全，才能保证企业的安全生产。

经过多年的探索和实践，通过借鉴国际先进的安全管理经验，许多企业的安全管理工作逐步走向成熟，但在过去的安全管理工作中，一直倡导的是刚性管理，依靠制度化管控，企业若想在安全管理方面取得更好的业绩，建议采取以下措施，逐步引入柔性管理方式。

1.建立健全激励机制，积极创建良好的企业安全文化氛围。激励是柔性管理的方式之一，企业可以通过发挥激励机制的柔性管理作用，让柔性管理逐步为企业安全管理服务，促进企业创建良好的安全文化氛围。

1.1建立企业安全隐患报告制度。企业为了鼓励员工及时发现和报告安全隐患，应建立安全隐患报告奖励制度，每月组织安全专家對隐患报告进行认定，评选出具有潜在重大安全风险的隐患报告，并对报告者给予一定奖励。

1.2建立企业安全管理先进集体和个人激励机制。为增强企业基层单位和员工的安全责任意识，发挥先进班组和个人的示范效应，促进企业安全管理业绩的持续提升，企业应建立安全管理先进集体和个人激励机制，定期评选企业安全工作先进，激发员工安全工作热情，促进企业安全文化建设。

2.加强安全培训和考核，转变员工安全理念，规范员工行为。企业可以通过柔性管理规范和引导员工的行为，达到企业安全管理工作的要求。通过安全培训、考核等做法， 转变员工安全理念，提高员工安全管理的意识，改变不安全行为，促进安全行为习惯的养成，为企业安全生产奠定良好基础。

2.1强化安全培训，转变员工传统的安全管理理念。传统培训仅注重技术和方法的传授，但在安全管理方面仅仅依靠技术、方法的培训是不够的，必须注重安全理念的培养和安全文化的熏陶，通过安全培训要达到转变员工传统观念、树立新型安全理念的目的。企业可以采用多种培训方式，对各级管理者、基层人员进行安全管理培训，转变员工安全管理理念，提高安全防范意识和能力。

2.2建立企业考核机制，落实“管工作必须管安全”。企业应通过安全管理业绩考核，促进安全管理职责的落实，引导各级管理者养成良好的安全工作习惯，纠正“重生产轻安全”“的错误思想，改变不重视安全工作的行为，不断提升个人安全管理素质。

2.3组织制定“个人安全行动计划“。通过广泛开展各层级员工制定“个人安全行动计划”，并在日常工作中严格落实，增强员工参与安全管理的积极性和主动性。

2.4组织开展“我爱我家、我要安全”等活动。通过不定期开展员工和家属安全知识讲座，使员工“为自己负责，让家人放心”成为自觉行动，让安全文化由企业延伸到每一个员工家庭。

3.发挥领导表率作用，提升管理者的影响力。管理者的影响力就是领导的影响力，领导工作的本质就是管理者与被管理者之间的互动关系，如果领导者不能有效影响被领导者的心理或行为，那就难以实现领导的功能。企业必须通过不断增强各级管理者安全管理的影响力，发挥领导者的表率作用，才能促进安全管理水平的持续提提升。

3.1企业应搭建安全管理工作交流平台，定期组织管理者参加各种安全知识培训、专业会议和行业会议，使管理者及时掌握安全管理资讯，提升安全管理素质。

3.2发挥领导表率作用，感召员工。领导带头是落实全员安全管理责任的最有效方式，企业各级管理者应通过以身作则，展现示范带头作用，将安全工作压力层层传递，从而有效推动安全管理责任的落实。

三、结语

柔性管理与刚性管理具有协同作用，需要相互配合，刚柔并济。企业的安全管理需要全员参与，不能只是简单地采取制度化管理，以罚代管。将“柔性管理”应用到安全管理工作中，通过“人性化”的用人机制，管好人和用好人，并在安全管理工作中树立起“安全管理是最大关爱”的理念，只有这样，企业员工的安全管理潜能才会得到充分发挥，才能为企业的持续健康安全发展做出更大贡献。

参考文献：

[1]郑其绪，柔性管理第二版.

[2]OGP报告-人性因素.