浅谈图书馆如何为社区服务

乌云巴特尔

（二连浩特市图书馆 内蒙古锡林浩特 011100）

地方图书馆是面向本地区社会公开的一项社会文化设施，是一个地区知识信息资源的中心，是提高地区人民群众文化水平的阵地。随着我国各大、中城市居民生活住宅“小区化”，每个社区都是地方图书馆的服务对象。在21世纪，社区居民在注重社区环境的同时，更加注重社区文化氛围，图书馆工作者应用新的服务理念，在社区中开拓图书馆服务。

一、图书馆为社区服务具有优势

市区图书馆作为文献信息存储于传递中心，面向社会大众开放，是对公民进行教育的文化事业机构，它具有知识信息聚集与传递本质属性的同时，还具有社会性、教育性、服务性等社会功能，还有“开展社会教育”、“开发智力资源”的教育职能，丰富的信息资源，良好的学习环境极其公众平等性、终身性，决定了图书馆在都市社区文化建设中具有重要地位，有着其他机构所不可替代的作用。繁荣社区文化，发展地方经济是新时期我国文化发展特别是城市负责的一项重要任务。在基层文化建设中，图书馆具有文献信息资源的优势。因此，为社区发展服务并推动社区文化发展是图书馆义不容辞的责任。

二、市区图书馆为社区服务的几点思考

1.为创建文明和谐新社区服务

近几年城市建设飞速发展，市容市貌日新月异，但在一些社区中，经常会看到一些消极现象，比如：聚众赌博、封建迷信、伪科学等等这些消极现象的存在，给各个社区到来了许多负面的影响，从而造成社会风气恶化，影响了安定团结。图书馆应通过组织阅读、图片展览，进行道德教育、革命传统教育、反封建迷信、崇尚科学教育等方式引导居民树立正确的人生观、价值观和事业观，进而引导他们接受新思想、新风尚、新技术，正确对待个人与集体、个人与个人之间的社会关系，是社区内部形成一种具有团结精神、和谐的人际关系和积极的人生态度的文明社会环境，促进精神文明的快速发展，创建和谐新社区。

2.为促进学习型社区的建设服务

在当今社会经济飞速发展，知识更新速度不断加快，人们要不断充电来满足社会公众需要，要不断进行继续教育、终身教育，活到老学到老，图书馆应成为业余大学，为社区各个层次的局面提供文化教育服务，乳为社区的老年人学习提供书面培训、休闲娱乐、医疗保健、心理咨询等服务，为下岗工人再就业提供技能培训服务，为社区的外地人提供本地文化特色的培训，使外地人早日融入本地社会生活各方面，为本地经济建设做贡献。图书馆必须千方百计地满足社区成员人人学习、时时学习、处处学习、终身学习的需要，促进社区居民文化水平和生活质量的提高，满足社区可持续发展的需要。

3.改变办馆模式为社区服务

世界上发达国家十分重视社区图书馆的建设。列宁当年曾提出，每步行10到15分钟就应有一座图书馆。美国社区图书馆建设模式采用分馆制，即各个城市的公共图书馆在社区设立分馆。分馆是总馆的派出机构，其人员、财务及设备均由总馆管理。分馆与总馆通过微机联网，实现文献资源共享。如美国旧金山湾区，每个市镇都有几个社区，其人口大约2-3万人，每个社区都有图书馆，平均50%的居民领有借书证，居民人均一年去图书馆10次，借书10.2册，社区图书馆以其较高的利用率成为当地居民文化生活的重要组成部分。目前，我国还属于发展中国家，百业待兴，在一个区域，全部由财政投资监理分馆的举措可能在绝大部分地区是行不通的。但在城市社区建立图书馆流动站却是适应我国目前国情，又具有分馆制优点的一种氛围方式-即由图书馆提供书刊资料，由社区提供馆舍设备，出管理人员负责书刊流通，社区图书流动站就是分馆。中心馆负责统一采购和分编，流动站负责借阅流通，在社区建立流动站具有分馆制的优点，适合现阶段我国国情，是对探索新的办馆模式所做的一种积极、有益的尝试。

4.提高馆员整体素质

在事物发展过程中，人事做好工作的第一要素。市区图书馆为居民服务的同时，关键是提高图书馆工作人员的素质，加强馆员敬业教育，提高他们的专业知识水平，培养他们的社会责任感、无私奉献的精神、热诚服务的态度，使其成为市区服务的骨干力量。图书馆通过对市区居民服务中的不足，从反馈回来的信息中更加认识到自己工作中尚需改进的地方。图书馆工作者在工作中应不断改进工作方法，勤奋工作，高质量、高水平地位社区读者服务，扩大图书馆在社区的影响力，使更多的读者了解图书馆、认识图书馆、利用图书馆，从而提高市区图书馆的知名度和社会地位。

5.利用网络优势资源共享为社区服务

随着互联网的普及和发展，图书馆作为信息中心，应依托网络优势，在加强社区网络服务理念的前提下，图书馆除传统文献资料外，还应提供电子型、网络型、数据库型文献，如：应加强电子图书的比重，社区读者可以足不出户地在网上查阅电子图书，图书馆可将古籍、地方文献、地方志、地方名胜、地方旅游景点、地方经济信息建立数据库放在网上供读者游览，还应推出“网上借书”举措，向市民提供一种网络时代的新型服务方式。社区居民在网上可检索图书馆的全部馆藏书目，通过网络，向图书馆发出借阅信息，图书馆配备专人接收读者电子邮件，及时配备图书，把图书尽快送到读者手中。网上借书不仅充分体现了图书馆服务的个性化，而且还体现了服务的人性化。我国图书馆事业经过多年的发展，已形成了市区、大中专院校、科研院所、工矿企业图书馆系统，但目前各馆在对读者服务上没有形成联盟。由于市区面积较大，读者为借一本书可能要走很远的路，因而各图书馆急需构建文献信息资源共享体系，将计算机网络延伸到社区，如同银行一样通借通还，这无疑将极大地方便读者。