论言语交际中的策略

杨雨佳

（湖南省长沙市雅礼中学 湖南长沙 410000）

一、言语交际的意义

言语交际是人类以语言作为媒介而进行交流的一种方式，是一种人类区别于动物的社会活动，也是人类进行信息交流的重要表现形式。从马克思语言学的角度来看，如果没有全社会都通用的语言，社会的全体成员之间没有交流，这就会像斯大林所说的“社会就会停止生产，就会崩溃，就会失去作为社会而存在下去”。由此可见，对社会的发展来说，言语的交际都起着不可或缺的作用。从个人角度来说，它在我们的日常生活中也是必不可少的。在人与人的交往中，我们可以通过信息传递、交流思想、共同合作的方式，以期满足社会的生产需要，同时满足“社会人”所渴望的归属感，与此同时，保证了大家的身心健康和心灵成长[1]。

二、言语交际中的策略

常言说到，一种话，百样说。同样的一句话，不同人的说出来给人的感觉也不尽相同。因此，在交际过程中，只有交际的双方采用恰当的交际策略才能保证交流的顺利进行[2]。

1.言语得体的策略

言语得体是一个最重要的言语交际策略。在我们的日常中，说话不得体的人处处都在，他们往往都是会用言语伤害到别人，却不知道为什么伤害了他们。由此可见，言语得体对于建立良好人际关系是相当重要的。首先，应注重交谈的对象。我们的目的是给聆听者传达准确的信息，同时应当关注聆听者的性格并理解他们的内心需求，尽量使二者达到一个平衡或心理相容的状态。例如，当面对长辈时，通常使用尊称，以表对其的尊重；相应地，在面对平辈时，我们则可适当使用较为随意的表达口吻。故面对不同的人，我们应采用不同的说话方式。其次，应注重适宜的时间。对于同一句话，在不同的时间，其所含意义也会有所不同。比如，古代人习惯对外称呼自己的妻子和儿子分别为“贱内”和“犬子”，以表谦虚之意。但如今，若有人如此称呼家眷，反而会为他人所耻笑。可见，言语交际需要因时制宜。最后，应注重所在的场合。众所周知，伊斯兰教徒等人是禁食猪肉的，由此在清真饭店中切忌提及与食用猪肉相关的字眼。相反，在普通的家常菜馆中，青椒炒猪肉则是作为普遍的一道美食。如此，注重不同场合的语言交流是尤为重要的。总之，要想语言得体，我们必须注意以上三点，这样才不会引起不必要的尴尬。

2.言语礼貌的策略

礼貌是指在人与人在交际中，通过其言谈举止所表现出尊重别人的行为方式，这是良好人际关系得以维持的关键。对于听众而言，只有对其表现出礼貌的态度，听众才愿意跟我们合作；而对于说话者，礼貌则是一个人是否有教养的体现。由此可见，在言语交际中，礼貌也是获得他人认可的又一大策略。作为四大文明古国之一的中国，一向很注重人际交往中的礼貌问题。在我国的汉文化中特别强调的礼貌准则有以下三点内容：其一，贬己尊人，就是说在言语沟通中要保持谦逊的态度，适当地尊重对方，努力使对方成为交际中的主角，相应地，可偶尔恰如其分地贬低自己使自己成为配角；其二，热情主动，因为言语礼貌是情感的一个交流，说话的人应该热情主动地和听众交流来表示自己的友好，而不应该冷漠对待；其三，宽和体谅，这也就是说当我们交谈时，应该尽可能地站在对方的立场上，设身处地地为他人考虑[3]。

3.言语回避的策略

在日常言语交际当中，提出问题和回答问题都是不可避免的。有问必答是人们在语言交际中很自然的一种交流方式。但是，有时对方的提问会使谈话陷入一种两难的境地。此时我们可以采用言语回避的方式。例如，同学聚会时，小绿突然谈到关于个人收入这个话题，小蓝却觉得这个话题过于敏感，于是就着小绿的话将话题转移到日常开销和理财支出上。瞬间使小红等人紧绷的脸色稍有缓和。这不仅体现了小蓝的思维灵活，同时也活跃了谈话气氛。当然，我们也可以选择故意忽视说话者的言外之意，选择性跳过那些带有攻击性的字眼。比如，某位小伙子在公交车急停时不小心撞上了一位女士，女士毫不客气地讥讽道：“什么德性？”小伙机智地应答道：“不是德性，是惯性。”如此，既巧妙地为自己解围，又体现了小伙的宽容大度。这种言语回避的方式，也不失为一种缓解尴尬的好办法[4]。适当的言语回避的措施，有益于回避生活中有关人际、个人隐私相关的各种问题。如此，虽然有些不符逻辑，但却能产生令人满意的效果。由此看来，言语回避策略也是一种有效的言语交际策略。

4.言语幽默的策略

幽默是一种语言的艺术，它可以带给人快乐，引导人们走向健康；它也是一个人品质的体现，同时也能反映出一个人的人生态度。一个幽默的人在危险时会沉着冷静，在嘲讽时也不失礼貌，在孤独时也不会绝望。而在言语交际中，言语幽默也有很多优点，首先它可以使得交际气氛轻松和谐，避免双方的尴尬；其次，言语的幽默可以稳定对方的情绪，缓和交际中的矛盾；最后，在挑衅者的面前，若息事宁人往往被看作是懦弱无能，而暴跳如雷又有失风度，但是幽默的回应则是回敬挑衅最佳的言语策略。由此可见，言语幽默确实是交际中不可或缺的一种重要策略。

三、结束语

交际的策略是多种多样的，永远也无法完全地概况清楚。但只要我们善于观察生活，就能总结出诸多有效的言语交际策略，例如上文所说到的得体、礼貌、回避、幽默，除此之外，还包括道歉、安慰等。然而，不论是哪种类型的策略都是为了让我们能在言语交际中更好地与他人沟通，只要我们在日常生活中能够灵活运用，一定可以获得最佳的交流效果。