变电运维“2+N”值班模式探索

王晓峰

（国网嘉兴供电公司，浙江 嘉兴 314100）

国网嘉兴供电公司嘉跃双变电运维班原值班模式为4个运维小班，3班轮倒（上1 d，休2 d），另1班作为白班。运维班人员16人，管辖6个220 kV变电站（跃新变、双山变、潮乡变、立峰变、祝东变、安江变）。在满员运行时4名24 h倒班人员，4名正常白班人员，即“4+4”值班模式。在变电运维精益化、标准化管理的大背景下，该值班模式显现出不足，亟待改进。比如，在工作繁忙期，白班人员缺员，在3个站（非主站）同时展开工作时，保持2人主站值守，各站只能分配2人，许多能同时开展的工作只能等待；人员连续高强度工作，体力和精力透支；在工作空闲期，夜班人员冗余，4人配置存在人力资源浪费；在安排人员离岗培训、外出开会时，更显现出运维人员缺员，白班人员不足。

1 试行“2+N”值班模式

根据《国家电网公司变电运维管理规定（试行）》的要求，优化运维值班方式，提升运维工作效率，保证应急响应时效。2017-09-01起，嘉跃双变电运维班试行“2+N”值班模式，“2”为2名24 h倒班人员，采用轮换值班，简称运行班；“N”为正常白班人员，夜间不值班（必要时可留守备班），应急工作保持24 h通讯畅通，随叫随到，简称操作班。人员采用大循环轮换。运维班满员每日可达到12人（2+10），在不增加人员情况下，人力资源提升50%.与之配套，运维班实行了《运维班“2+N”值班模式相关规定》《运维班车辆使用规定》《运维班交接班相关规定》等细则。根据地理人员等实际情况，规定细化了运行班和操作班分工。

1.1 运行班负责

跃新变（主站）日常巡视及高频测试，双山变高频测试，潮乡变、立峰变星期天高频测试；运维班的日常报表及办公类工作；各站操作票、工作票的准备工作（以下简称“两票”）。

1.2 操作班负责

潮乡变、祝东变、安江变、双山变、立峰变的日常巡视；潮乡变、立峰变星期一至星期五高频测试；各站设备定期切换试验（时间值长安排，宜早，不超周期）；各站倒闸操作，工作票许可终结工作；各站突发事件处置（明确第一响应梯队、第二响应梯队，保证各队至少2人）；运行班各类工作的第二梯队。

1.3 运行班、操作班交接面安排

“两票”等资料准备后，运行班与操作班及时联系，要求工作前送达，运行班负责；各站排查类工作操作班负责，运行班协助完成跃新变；上级安排的培训、会议类，优先安排操作班人员；日常工作尽量安排在星期一至星期五完成。

1.4 统一要求

工作车辆安排由运行班负责，运行班、操作班值长间有效沟通；操作班人员（包括使用车辆驾驶员）食堂报饭09：30前通知运行班；操作班工作所需测温仪、照相机等由操作班人员提前通知运行班准备（包括充电）；巡视检查等可利用机器人，工业视频，监控系统等辅助完成；联系沟通可通过电话、短信、微信，宜说明详细，避免误读；已执行“两票”、资料带回，测温仪、相机照片需导入者，操作班及时通知运行班整理归档，运行班负责；运维班经济责任制，经运维班管理人员及4位值长研究决定，各值发放系数作调整，每周工作计划安排由班组管理人员与当月操作班值长讨论制订，原则上每周五下班前完成，并通知班组全体人员。

2 “2+N”值班模式取得成效

2.1 班组运维人员可调配数量提升

在满员情况下，运行班2人，操作班10人，共计12人，原值班模式只有8人。比如，2017-09-21，嘉跃双运维班生产任务繁重，共有3个变电站工作及其他日常工作。

当天实际参加工作为3名值长，2名正值，4名副值，共计9人。应急响应安排4人（1人当日参加工作并作第二响应）。在原值班模式根本无法完成当天工作，在“2+N”值班模式下，能够顺利完成生产工作及日常巡视运维工作，并保证两批应急响应梯队。具体如表1所示。

表1 班组运维人员安排

2.2 应急响应时效提升

根据嘉跃双运维班人员住地分布的实际情况，安排了跃新变（主站），双山变两个应急响应车辆出发点，合理配置车辆。2017-09，运维班安排了应急测试（最远变电站），运维人员到达双山变时间为20 min，安江变时间为35 min，祝东变时间为20 min，平均比原来响应时间缩短25%.实际应急事件为2017-10-09T14：14接地区监控通知，双山变35 kV II段母线压变缺陷，2017-10-09T14：30运维人员到达双山变现场。

2.3 运维人员工作效率提升

合理安排运维人员，根据运维人员岗位、技能水平、特点，科学地安排运维工作，做到人尽其能。大型运维工作安排时考虑“高、低”搭配，迅速提升运维青工的技能水平，对关键节点充实人员。部分运维人员年龄偏大，但运维工作经验丰富，多安排检查、核对类的运维工作。这在原值班模式下，由于人员数量少，搭配固定，无法合理调配。

3 “2+N”值班模式存在问题及探索

“2+N”值班模式运行中，发现在某些时段外出离岗运维人员集中，应急人员安排也有捉襟见肘的情况。满员的2+10变成了2+4，甚至2+3，无法满足第二轮应急响应的要求。建议上级部门考虑运维工作的特殊性，合理安排培训、会议及其他离岗性的工作。运维班青工培训尽量安排在岗培训，跟师实操学习。

3.1 应急响应人员通讯应保持通畅

初期只要求应急梯队人员保持手机通讯通畅。比如应急人员手机短时通讯不畅，拨打家中固定电话发现已停机，造成无法联系。当事人事后反映手机程序更新重启，现已要求应急人员登记通畅的第二联系方法。在跃新变（主站）突发事件处置过程中，调度固定电话接听可能存在延误，告知调度紧急联系电话（工作手机2部）。运维班紧急联系电话（工作手机2部）均保证24 h畅通。在非主站紧急突发事件处置时，为了达到处置响应时效最优化，建议运行班（主站）人员可以立即赶往事发变电所，待应急梯队人员到达接替后，再返回主站。期间主站调度电话接听参照上述第3点执行。

3.2 提高工作计划执行刚性

各部门均制订了月、周计划，但存在计划改变未提前通知，强插计划的现象。在“2+N”值班模式下，运维班提前制订了每周最优运维计划，运维效率提升，运维工作节奏加快。但非计划事件会打乱原有节奏，存在人员、设备隐患。

3.3 增强生产计划的合理性

各部门尽量平衡运维班的生产计划，考虑运维人员的承载力。比如，2017-09-21的运维班工作中，偶发事件可以承受，经常性发生会造成运维人员体力、精力不足等问题。轮班过程中，会出现运行班2位正值人员值班，存在分工不明确、技术水平欠缺、经验不足问题。现阶段思路中，我们从绩效激励及培训方面着手，明确在2位正值当值时，一位为当值值长，相应提高当值期间绩效考核分值。对相应只承担副值工作的正值，降低绩效考核分值。对青工和当值期间负责的正值加强技术培训，鼓励参加值长资格考试。

3.4 操作班成员交接班问题

由于计划安排紧凑，操作班成员经常由双山变出发到其他站工作，未到主站参加运行交接班。目前，运维班要求操作班成员通过查看PMS运行记录、OA通知、手机短信、运维班微信群、电话询问等方式获取信息，个别人员责任心不够，不主动，造成一部分工作开展不顺利。现阶段采用抽查考问等形式，引入奖惩，促进运维人员积极主动了解工作内容，设备状态。

4 结束语

经过半年时间的试运行，嘉跃双变电运维班“2+N”值班模式取得了良好实效。通过内部挖潜，增加了白班工作人员数量，进一步解放了生产力，优化人力资源配置。现场运维巡视力量得到增强，提升了设备和技术管理精细化程度，应急处置和事故快速响应能力也得到提高。同时，对存在的问题进行了梳理和探索。相信通过不断的探索和完善，变电站运维管理提质增效一定能再上新台阶。