互联网＋时代财务众包的发展桎梏及应对

张红英 谭博文 宋夏云

【摘 要】财务众包的发展桎梏主要在于企业的经营管理者思想保守陈旧、当今时代的计算机技术应用受限以及众包模式的参与者热情匮乏。因此，本文在总结财务众包业务流程的基础上，认为在互联网+时代，主要从增强管理者信任信心、促进计算机技术落地和激发众包参与者热情三个层面着手应对。

【关键词】互联网+;财务众包;发展桎梏

一、引言

科学技术的飞速发展，正在让处于“互联网+”时代的企业快速更迭，随时有被颠覆的可能（王兴山，2018）。而在这场声势浩大的浪潮中，共享经济的发展令人瞩目。而其中众包模式的提出，更是对社会闲置资源（如时间、技能等）进行了有效地利用，也给我们的生活提供了极大的便利。

众包，指一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的大众志愿者的做法（Mahir Pradana et al，2018）。而在互联网时代，它通过开放的平台吸引互联网用户，使其可以通过计算机或移动终端在众包平台接受任务、完成任务并在通过系统审核后获取相应报酬。同时，货币补偿和效能意识是促使人们选择参与到众包企业提供的业务中的动机（Matias et al，2015）。

众包模式可以按其运作方式不同分为分成型众包和成本型众包，成本型众包又可以分为开放型创新和微任务模式，微任务模式即将一项工作拆分为若干个小单元的任务，从而分包給互联网上不确定的大众，以实现平行操作，效率是几何式增长的（班晓瑾，2013）。财务众包（也称会计众包）就是一种微任务模式的成本型众包。会计众包是基于财务共享服务的再进化（胡重毅，2018）。

综上所述，可以发现财务众包模式是符合时代发展趋势的产物。因此，本文将从财务众包的技术优势和应用流程分析入手，发现当前财务众包发展桎梏，提出应对策略，从而更好地发展出具有中国特色的众包服务平台，为全面建成小康社会助力。

二、财务众包的技术优势及应用流程分析

（一）财务众包的技术优势

谈及财务众包模式的优点，除了它具有众包行为本身的特点外，其核心优势还可以从以下三个方面探究。

1.合理搭配，因时制宜。

企业可以根据自身业务量的情况合理选择财务众包公司提供的服务套餐，从而避免因建立财务共享服务中心（FinancialSharedServiceCenter，简称FSSC）初期投入过重的问题，同时企业可以选择在建立本企业FSSC的基础上，结合财务众包，将大量的单调重复的基础财务工作交由财务众包平台完成;同时，财务工作存在明显的周期性，即每逢月底期末便是财务工作的高峰期，而在月中或其他时间财务工作则较为轻松，这就造成了企业财务资源配置不均的现状，而通过财务众包平台可以很好地解决这一问题。企业可以选择在高峰期多派业务，而本公司的财务人员可以专职对众包平台反馈回来的财务报表信息深入分析，结合企业自身得到更加精准、正确、规范的决策支持信息，提高企业决策正确性。

2.保密规范，拆分提效。

财务众包平台通过技术手段将企业财务信息整合，通过极致拆分等手段将财务信息碎片化、规范化，即将财务工作所需的工时极大缩短，比如一项需要10分钟完成的工作，将其拆分为10个小任务并交给互联网上10个不同的人同时进行，可能只需要1分钟就可以将该项工作完成，对于提高基础财务工作的效率大有裨益。这种方式带来的好处不仅可以保护企业财务信息不被众包平台中的接包者知悉，同时经过处理后的财务信息具有统一的标准和格式，进一步提高企业财务信息的规范性。

另一方面，建立FSSC会导致企业财务信息储存过于集中，与此同时各个企业信息安全防范水平又参差不齐，一旦被黑客攻击很容易造成企业关键竞争信息的泄露，对企业价值的毁损将无法估量。但随着区块链等信息加密技术的发展，只需要财务众包服务的提供商将其运用于财务信息的储存上，即可做到信息安全，而企业为此付出的成本通过分摊，也将大大减小。

3.促进转型，助推成长。

众所周知，企业建立之初运营管理和创新发展方面都面临着很大的挑战，特别是财务方面，对于成本费用和财务预算并不能进行良好的管控和监督，常面临融资难、财务风险大等财务困境。通过财务众包的规范化流程，在节约企业管理成本的同时，可以培养员工规范的财务意识，养成良好的数据上报习惯;同时，由于目前部分财务共享服务中心的基础业务并没有引进财务机器人等机器流程自动化工具，机械重复且工作量大，既不利于底层财务人员的学习成长，也易导致离职率的上升。通过将基础性的财务核算工作众包，可以释放FSSC的部分财务人员，降低企业人力资源成本，同时促使其向管理会计转型，更好地为企业创造价值。

（二）财务众包应用流程

在明确财务众包模式的优势后，本文将结合财务众包的具体运行机制，对其应用流程进行一个简要介绍。

从图1可以看出，无论是员工提供的各式报销凭证，还是电子发票，都可以以PDF文件的形式进入“影像池”中。具体步骤如下：

（1）通过计算机对“影像池”中的图像进行版式判断，判定为标准版式的图像将进入第二步，而非标准版式的图像将直接进入第四步。

（2）利用图像识别技术对标准影像进行识别，将图像中的信息进行数据提取、填充。

（3）对第二步提取的信息进行人工复合，对于其中90%的正确信息，直接进入信息汇总流程，等待下一步处理;而对于审核发现不正确的10%的错误信息，在进行切割脱密后，进入众包环节。

（4）将第一步中的非标准版式的图像和第三步中切割后的错误信息，整合打乱输入众包服务平台，由实名制认证后的注册用户进行人工图像识别，即“看图说话”，将图片信息进行电子化转换，最终进入信息汇总流程。

三、财务众包的发展桎梏

俗话说，瑕瑜互见。在肯定财务众包模式优势的同时，只有明确了该模式现阶段存在的发展桎梏，才能更具针对性地“对症下药”。

（一）管理者思想故我

一个企业管理者的理念对于企业发展是至关重要的，特别是所有权与控制权往往都归属于同一个人的小微企业，其管理者的思想往往决定了企业今后的发展。财务工作在传统的小微企业中往往是敏感而特殊的领域，一般企业管理者的选择往往是信任优先而不是能力优先，而财务众包平台要求将企业财务信息“公开”于互联网大众，这时一部分企业管理者就会做出非理智的决策，即宁愿增加管理成本也要将财务信息掌握在自己手中。另一方面，国有企业对于财务众包的接受程度也很低，首先由于部分国有企业财务信息可能涉及国家秘密，担心将其放在众包平台会造成失泄密，其次国企还有对于社会责任方面的考量，即基础财务工作被众包模式取代，财务人员可能面临失业等困境。对于新兴的财务众包服务模式，敢于“第一个吃螃蟹”的企业不多，也导致了财务众包平台推广受制，进而使得平台上的总任务量数量有限，无法形成网络效应，造成恶性循环，制约了财务众包的发展。

（二）计算机技术桎梏

现如今，虽然人工智能、机器学习等计算机网络技术已经逐渐进入人们的视野，但其落地仍然不够深入，体现在财务众包平台对于众包任务的审核无法通过机器自动识别、自主判定来实现，同时数据分析的能力也相对匮乏，无法做到自动生成企业所需的定制化财务报告。同时，对于财务众包平台来说，一方面平台需要对注册的用户开放一定权限，以供众包参与者受领、完成任务，这就使得平台受到黑客攻击的可能性大幅提高，对于服务器的安全性要求极高;另一方面，财务众包平台上汇集了大量企业的财务信息，一旦失泄密造成的直接和间接损失将无法估量。

（三）参与者热情匮乏

财务众包的潜在参与者为具备一定学习能力的互联网用户，如在校大学生、白领阶层等，但该用户群可能因为本身缺乏财务专业知识而不敢参与到财务众包平台中，加之平台建立初期投入不足、入驻企业太少等因素，导致众包任务报酬吸引力不足，无法激发参与者的热情，进而使得财务众包平台的参与者没有推荐邀请的动机，制约了平台的发展壮大。同时，平台的建立终归是公司行为，且为保证接包者的真实身份，势必需要加入实名验证等多项个人信息的上传审核，这会使得部分接包者对平台能否确保其个人信息的安全产生怀疑，导致财务众包平台推广受到制约。

四、互联网+时代财务众包的改进对策

由于我国财务领域发展相对滞后，财务众包模式的应用仍停留在起步阶段，因此本文基于目前国家的支持和企业的探索两个层面，对如何优化财务众包模式，使其更好更快落地进行了研究。

（一）国家层面战略支持

2016年10月8日，财政部印发了《会计改革与发展“十三五”规划纲要》，明确指出：“国家大数据战略和‘互联网+行动计划的实施，为信息技术在会计领域的深入应用奠定了坚实基础。”同时，在此基础上要求全面加强会计服务市场建设，即需“适应经济社会发展需要，进一步夯实会计基础工作，积极融合新技术、新手段，推动会计核算技术的优化升级;探索会计信息资源有效利用机制，进一步推动各单位会计信息化水平不断提高。”

从规划的细则中我们也可以发现，其着重要求在第十三个五年计划中，使会计信息化建设水平迈上一个新的台阶。一方面，通过推进规范化、标准化的会计信息标准体系建设，降低企业内外部会计信息的生产成本和交易成本;另一方面，对会计信息资源共享机制、会计资料无纸化管理制度等进行探索和研究。而近些年出现的财务众包平台等新型财务管理模式，就是对会计信息标准化的一种有力探索，通过对信息技术、互聯网思维的合理结合和有效利用，达到降低财务成本、提高财务效率的目的。

（二）企业层面有效探索

面对国家政策的指引和有力支持，一些企业已经在财务众包领域进行了不同程度的探索和尝试。

1.芝麻菜会计作业众包平台。

2016年，阳光保险集团（以下简称阳光集团）推出“阳光财务众包平台”，该方案获得阳光集团财务共享中心年度创新奖项，同时该平台作为阳光集团FSSC的一个项目试运营，并在部分高校进行推广。2017年年初，该平台正式在全国范围内推广运营。2017年下半年，阳光集团成立北京令才科技有限公司，由该公司独立运营管理该互联网财务众包平台并更名为“芝麻菜会计作业众包平台”。

该平台推出之后，在学术界和实务界均引起了巨大反响，并在日后发展中逐步实现了极致拆分、智能核算、看图说话、界限突破四大技术性创新，为FSSC降本增效，将其中财务人员从基础的会计工作中解放出来，向更高端的财会领域进军。但是，由于大多企业管理者对企业财务信息外泄的担忧，导致目前仅有阳光集团、新奥能源和龙湖地产三家公司的FSSC接受其财务众包服务，虽然有部分高校也希望加入平台实现对学生的培养，但由于缺乏足够多的众包任务，该平台不得不暂时限制大群体用户的加入，以防止用户产生心理落差，即便日后任务量增多，也会拒绝重新回到平台。

2.麦微微SOHO会计计划。

麦微微是一家针对中小微企业的创业服务公司，其经营10多年专注精心开发的服务产品囊括公司注册、公司变更、公司买卖、记账报税、人事社保、商标专利、法律服务、行业资质许可等60多项品种，能充分满足企业初创、成长全方位、全过程服务需求。其中，其服务者加盟板块中有一项就是“SOHO会计”。

SOHO会计就是通过招募符合条件（指拥有一定会计从业资格认证）的互联网大众加入其中，利用碎片化时间赚取收益。该企业结合其服务初创企业的特点，为中小微企业提供成本低廉、标准规范的基础会计服务。因为传统财务工作人员的招聘、培训、入职、管理、使用及离职的各个环节均涉及大量的人力成本，而这种模式可以将这部分成本极大的降低，从而将企业发展初期有限的资源更多地放在核心竞争力的发展上，更好地创造企业价值。同时，许多初创企业由于管理者对财务管理工作的轻视，聘请的财务人员本身工作能力缺乏，导致产出的财务信息不规范、不公允，极可能为企业日后的发展壮大埋下祸根。

但是，就其发展现状而言，仍存在以下问题：首先，能加入该计划的仅为已经通过国家相关认证的持证人员，而这种资格的限制会使参与者数量大大降低;其次，该公司管理者在该计划的投入上有所保留，从公司的网页结构设计中可以看出，该公司对于该平台的宣传和推广远远不足，仅仅停留在为使用该公司初创服务的中小微企业的层面，没有推而广之形成网络效应。

（三）突破壁垒谋求发展

上述两家公司的财务众包服务平台，是我国目前对于财务众包付诸于行动较为典型的案例，但从他们的发展现状可以清楚的看到，财务众包模式在我国的发展还远远没有达到预期的水平和状态。

1.增强管理者信任信心。

财务众包平台的首要任务是确保企业财务信息的绝对安全。众所周知，新兴的区块链技术是一种去中心化、去信任化的信息加密技术，所谓去中心化即指去除传统的信息存储模式存在信息中心机构，利用区块链技术对信息在所有节点平行记录的特点，即便某个节点信息丢失，也可以通过其他平行的节点寻回，从而保障财务信息的安全，增强企业管理者对于自身财务信息“外置”的信心;去信任化同样是区块链技术的关键特征，这里的去信任化是指不需要一个特定的组织机构来记录和监督，而是利用区块链技术在每一个节点上都有完整一致的记录，众包业务在公开透明的环境下发生并且记录，确保了平台的两端都是真实可靠的，实现了陌生人之间的相互信任。

同时要想解决企业与平台之间的信任问题，一方面需要学术界进行全面的理论研究，阐明应用该模式的意义，另一方面需要财务众包平台通过政策解读、技术说明、成本测算等方式，提升企业管理者对于财务信息的重视程度，实现对企业财务信息的标准化建设和企业资源的合理配置，切实提升企业价值。

2.促进计算机技术落地。

前文已经提到，新兴的计算机技术落地仍需时间，利用大数据分析数据的应用仍然相对匮乏，参与者们对基础财务信息进行录入后，平台无法实现更深层次的信息整合和挖掘。舉例来说，可以通过发票上的地址和企业管理者的个人信息，发现隐蔽的关联方交易等事项。

当然，随着信息技术的进一步发展，这些功能的实现是水到渠成的，但仍然要求提供财务众包服务的企业加大对相关信息技术的研究投入，使其尽快落地。只有财务众包平台真正实现其初衷并对功能进一步完善，使参与其中的企业和互联网大众真正尝到互联网经济红利，财务众包的网络效应才能得以体现，从而实现对社会闲置资源的有效利用，提升社会整体价值创造能力。

3.激发众包参与者热情。

谈及财务众包平台的参与者，应该至少由以下三部分群体组成：首先必然是目前我国约2 000万的会计从业人员，其次是我国超过4 000万的在校大学生和1亿左右的白领阶层，其学历水平和能力经过简单的专业学习和训练后，足以胜任基础的财务工作。

可现实中的财务众包平台为何却没有这么“火爆”？一方面，是由于国内现存的财务众包平台规模、体量都太小，既无法提供大量的财务众包任务也无法同时处理大量的财务信息，导致少数接包的体验者没有获得预期的收益，自然也不愿意邀请其他互联网用户参与其中，无法形成良性循环;另一方面，平台运营商对于众包理念的宣传还不到位。众包模式的有效运行需要规模效应的有力支持，因此在财务众包平台运营初期，势必需要大量的资本投入，通过每单补贴、邀请返利等手段吸引更多的众包参与者加入平台中，在达到一定规模后才能实现盈利。

五、研究结论

综上所述，财务众包模式既可以成为财务共享服务中心的“提质减负”的有力抓手，又可以为我国企业提供完善财务系统的有效途径。随着“十三五规划”的逐步落地以及“互联网+”时代的到来，财务众包服务平台的发展终将冲破管理者思想故我、信息技术应用桎梏和参与者热情匮乏这三大牢笼，迎来高速发展，在充分利用社会闲置资源创造价值的同时，让我国所有企业都可以共享众包经济之红利，从而提升社会整体资源配置水平，为全面建成小康社会助力。

········参考文献·····················

[1]班晓瑾.众包，洞见财务未来[J].新理财，2013，（6）：90-91.

[2]胡重毅.会计众包——基于财务共享服务的再进化[J].现代商业，2018，（12）：116-117.

[3]王兴山.数字化转型中的财务共享[M].北京：电子工业出版社，2018：1-28.

（作者单位：浙江财经大学会计学院）