关于做合格行政事务人员的日常事务处理把握的分析

◎林娟

（作者单位：福州市经济作物技术站）

新形势赋于了办公室不同于其他业务处室的新要求、新任务。办公室中的行政事务人员在日常工作中就发挥了不可或缺的位置。要求行政事务人员要与时俱进，及时转变观念、培养服务意识、认真履行职责，以务实的作风和严格的纪律，确保办公室各项工作扎实推进，卓有成效。

新形势赋于了办公室不同于其他业务处室的新要求、新任务。办公室就是把握全局的纽带、联系左右的桥梁，上要服务本单位领导及其他部委办局，下要服务于单位人员及外来办事的群众。哪一个环节如果出现纰漏，都会产生负面的影响。“不忘初心，牢记使命”是办公室的工作人员的服务宗旨，每一位办公室的事务人员都要主动适应新形势、服务社会发展大局，要与时俱进，及时转变观念、完成使命、勇于担当，为维护机关形象准确把握行政事务工作的作用、要求、方法，在平凡岗位上创造出不平凡的业绩。

一、加强学习，提高自身的办事能力和职业道德修养

1.一名合格的行政事务人员应具备的基本素质是精明干练、头脑灵活、思维敏捷、办事利索。在日常的杂乱无章的事务中能分清轻重缓急、条理清楚，这样才能提高办事质量。在平常工作生活中应积极主动，尽量多接触具体的事务，注意观察学习其他同事和领导是如何处理问题的，学习积累增加自已的阅历和经验，才能更好地提高自已解决事务的能力。强化责任意识，忠于自己的单位、忠于自已的上级，时刻注意维护上级的权威，热爱自已所从事的工作，做到爱岗敬业。只有热爱才会充分发挥自已的聪明才智、才能更好地完成工作，从内心出发，愿意付出时间和精力，这是行政事务人员必须具备的基本素质。

2.强化理论学习，加强个人自律，平时养成学习的好习惯，廉洁自律、自我反思、勇于自我解剖。“手里有粮、心里不慌”要善于积累，利用安排好时间多读书经常动脑，做到心中有底，遇事不慌，多储备“粮食”融会贯通。可以通过收集上级的文件精神、接地气的基层一线材料、还有通过各种随行调研等活动。从日常点滴捕捉领导的所思所想，领会领导的意图，跟上领导的节奏，开拓思路、善于观察、总结归纳提升境界，从而提高处理各类矛盾和事务的能力，从而更好地辅助领导决策，协助办公室同事更好的完成各项工作任务。

二、强化主观责任意识、服务意识，严守政治纪律和廉洁纪律

1.作为一名办公室事务人员，政治纪律和廉洁纪律是必须具备的，每时每刻不忘自己的职责，严守机关秘密、遵守行政纪律。在任何情况下都要做到政治信仰不变，切实落实八项规定，坚决改正“庸懒散”的不良行为，坚持防腐倡廉，拒腐防变警钟长鸣。

2.保持一个良好心态，具备高度的责任心，强化服务意识。要有过手就要合格的标准，积极协助核改材料，秉持公心沟通办事，才能得到相关单位的理解和支持。有上进心，常年与办公事务打交道，确实比较枯燥，时间久了，会产生懈怠心理。要求我们就要保持一颗上进心，保持不变的工作热情，自我完善、自我提高、谦虚谨慎；还要有一颗平常心，要有一辈子当绿叶的准备，要苦中作乐，处理好学习、生活、工作等多方面的关系，努力工作、从容生活、健康身心、坦然面对顺应自然。有了这种心态，就会把个人荣辱得失看淡，不会因为工作中的一点点波动闹情绪甩包袱。

三、提高效率、努力进取提升工作创新能力

1.行政事务人员要有抓紧快办的习惯，要趁热打铁、事不过夜、案无积卷。在实践工作中把握两个原则很重要，其一是“缓事急办”，其二“急事缓办”。办事办文要快要高效，凡事做到好中体现快，快中抓住好，做到工作效率和工作质量有机统一。随时做好应急预案的能力，在实践中会涉及方方面面，也会出现疏忽的时候，因此，要求工作人员要制定周密的方案计划之外，还要应对化解各种突发的情况。要站在领导看得见、找得到的地方，不管做什么事，都要想全想细，做到万无一失。事无具细，椅子多备一把、话筒多备一个、讲话稿多准备一份，还要关注到其他具体细微的小事上，从而避免出现意想不到的状况。

2.行政事务人员的工作很忙碌也很琐碎，长时间的事务性工作也会让人觉得没有成就感。因此，我们要培养与进俱进的思维，要有大局观，要站在全局的高度思考问题，多出点子出主意，具体到每件事都有章可循，有法可依。在日常工作中展现自我能力，让大家看到我们的努力与付出。提高与人交流的能力，在与人交流交往中以大局为重，有原则。在接待来访群众时，具有为人民服务的初心，有爱心和耐心，哪怕不能解决问题，也要先做好缓解的工作。

3.融入一个好的集体，一个人再大的能耐，也有看不到，顾及不到的地方。一个融洽的好集体从来不搞本位主义，行政事务人员要提高眼界，在干好自已分内工作的同时，多多考虑他人，换位体谅。乐于奉献，具有“当兵是块砖，哪里需要哪里搬”，甘当一名流动的补丁。经常与同事互通互报，一起出主意、想办法，团结工作，提高战斗力，遇事朝一个目标努力，塑造诚挚热情、公平正义的机关形象。

四、结束语

总而言之，新形式下，行政事务人员在机关日常工作的处理中发挥着重要的作用，只有坚持“一切为了人民，为了人民的一切”的思想，在“心中有民”的思想引导下，不断提升公共服务水平、修身正已，掌握好处理各项事务的技巧，才能高效实现我们的工作目标，更好地为人民服务。