浅议教师与不同对象间的沟通艺术

江苏省泰兴市张桥小学 朱鹏飞

沟通是课堂耕耘后的延续，教师展现自我魅力的台阶，效果立竿见影的基石，是教育教学必不可少的重要手段之一。良好的沟通可以使教育工作事半功倍，教师整天与形形色色、性格各异的家长、孩子、同事以及社区群众相处，沟通时涉及各种人际关系，其一言一语，一举一动，一场一景都可能使人产生不同的感想。我认为：教师与不同对象间沟通时，应努力成为善于调节各种关系的艺术家，除了要创设温馨和谐的环境，调控自己的情绪，选择友好的态度，掌握一定的技能外，还须注意以下几个要点。

一、与孩子沟通要拉近距离

孩子也有自尊，我们不能以自己的喜好和偏见与孩子沟通，那样孩子容易产生恐惧和畏缩，形成抵触心理。

例如我在孩子犯错时，第一步并不是批评教育他，而是考虑到孩子自我约束能力差，总会犯错，因此我通常不会选择用 “你怎么不听话……”这种语句来与孩子进行交流，而是蹲下身，用平等的姿态与他讨论：刚才的事你觉得谁错了？你认为应该怎么办……在这个过程中，孩子会觉得你是在跟他进行一个朋友之间的平等交流，而不是以一个教师的身份对他进行教育，使得孩子的自尊心得到了满足，觉得自己长大了，应该勇敢地承认并且改正错误。只有耐心地倾听孩子的真实想法，了解其真正的需求，才能“对症下药”，得到想要的教育效果。

二、与家长沟通要留有余地

教师在跟家长沟通时主要涉及的是学生在学业上的表现、在生活中的表现以及学业成绩的变化等问题，因此在与家长沟通时要像聊家常一样，说话要委婉、留有余地才能收效。

如孩子犯了错，我们在与家长沟通时，首先还是要肯定孩子的优点，然后说明孩子这次犯错的事因，指出改进的方法，这样家长会觉得孩子太任性了，要加强教育；孩子磕磕碰碰是难免的，只要我们在第一时间主动与家长沟通，讲清事情发生的经过，家长就不会责怪我们；家长都希望随时了解孩子的情况，有时会一天几个电话询问，教师要把：“我很忙，没空跟你聊！”换成：“我和孩子在一起呢！稍后回电话给您行吗？”这样的话，教师和家长的关系会得到意想不到的改变。

三、与同事沟通要推心置腹

小学阶段许多工作都要教师自己亲自动手，这就需要发挥集体的智慧，与同事团结协作而成。个体的价值观，人生的阅历等差异阻碍了人们之间的沟通，甚至导致人们相互猜疑，过高看重自己的价值，从而忽视了其他人的价值。

因此在与同事进行沟通时，我们要学会认同感受，回应情绪，与同伴敞开心扉，讲清道理，才能令人心悦诚服，倾囊相助。如接受中心任务后，大家必须商量和切磋具体操作方法。在这个过程中有的人个性张扬，觉得自己能力非凡，那就在适当的时候把舞台让给他，让他拥有自我发挥的空间，在肯定其能力的同时也要暗示他破除个人主义，使其获得团体归属感，从而改变其夜郎自大的傲慢心理；有的人慵懒散漫，凡事都想依赖别人，此时，话别说太满，让他自己去领悟，否则会伤了他的自尊，使他为自己的逍遥找到合适的借口；还有的人有从众心理，与其沟通时要挖掘其独立的思想，放大其优良的品质，把掌声和激励给他，使他主动承载重任，超越自我。

四、与领导沟通要透明敞亮

领导都有自己的特长及管理能力，教师在与领导进行沟通时，首先，要注意及时主动地向领导汇报自己的思想、工作、学习情况，这样领导才能够根据不同教师的个性特点合理化地进行任务分派。教师在工作过程中也不能够拈轻怕重，而是要努力完成自己能做的事，如果实在有困难或遇到自己不能胜任的，可以与领导沟通，说出理由；遇到过不去的坎儿找领导帮忙分析解决，因为及时的沟通交流能够更好地促进工作的开展的同时也能够让领导清晰明确地知道，你是否完成了自己应该完成的事情，是否能够对你进行下一步任务的指派等等。并且人都希望自己被重视，领导是寻常人，不是个个都高高在上，领导懂得职工只有信任自己，对自己产生依赖，才会“麻烦”自己。当然，与领导沟通时别急于情绪的宣泄，要注意体态，不卑不亢，言语果断清晰，简单礼貌。

五、与家人沟通要平心静气

亲人之间同样也需要尊重。教师的工作细碎繁琐，每一样事情都必须亲力亲为，白天目不转睛地跟着孩子转，晚上下班回家要忙于设计教育活动、反思教育行为，提高自身业务水平和能力，家人难免要埋怨，甚至闹别扭。这时，我们要做的不是因为家人的埋怨而心情烦躁从而导致争吵，相反，我们要及时地表达对家人的歉意，向家人交流自己的工作情况，争取亲人的理解和支持，同时我们也要学会合理地安排时间，在工作与家庭之间找到平衡点，多找机会与家人一起享受天伦之乐。

六、与群众沟通要及时诚恳

小教工作离不开群众的帮助和支持。我校位于热闹的居民区，学校每天都会给学生安排一定的做广播体操放松的时间，每到这时，我们就要用扩音器播放音乐。尽管每天播放的广播操音乐没有超出国家规定的最高分贝，但还是有附近的居民闹情绪。针对这一现象，我们及时调整时间、划定地点和控制音量，尽可能降低对周围居民的干扰，除此之外，我们还主动邀请社区居民进校观摩学生课外活动，使其体会做广播体操可以促进孩子的生长发育。播放音乐时，与居民一起探讨音量控制在多少分贝才合适，让他们在实践中感知如果音量太小，后面的孩子听不清。后来，再也没有发生过居民阻止我校播放音乐的事件，每次学生做广播体操，有的居民还放下手中的活，站在窗口欣赏起来。

还有一次，我们在社区举行活动，弄脏了场地，群众意见大。我们及时向社区居民表达歉意，并承诺立即派人打扫……这样之后，群众反而没有对我们进行指责，并主动提出由他们来清理场地。只要怀着一颗诚恳之心与群众进行沟通，再大的事情也会得到有效的解决。

另外，针对不同性格的人要找准与之和谐统一的沟通方法，各有侧重地掌握不同的沟通要点，巧妙地实施有效沟通。如与强势霸道的人沟通要充满信心，这样才能势均力敌；与胆小懦弱的人沟通要表现出感同身受，这样才不会让他怯于表达；与活泼外向的人沟通要展示出开朗大方，这样才能互相感染；与完美挑剔的人沟通要设计好交谈流程，避免出现严重的失误等。

总之，沟通是一门艺术，教师应该掌握沟通的技能和本领，不管与谁沟通都要真诚，以同理心去对待，耐心倾听，懂得尊重、欣赏和表达，并积极回应。只有这样，才能兴高采烈，负重而行，完成教育大计，体察真实的人生。