基于POCR角色的课程思政评价内容体系构建研究
——以“新媒体应用”课程为例

唐乘花 单陆冬栋 殷妮雅婷

(湖南大众传媒职业技术学院 新闻与传播学院，湖南 长沙 410000)

自2016年习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上提出要坚持将思想政治工作贯穿教育教学全过程以来，[1]课程思政的研究和实践工作已进入了全面深化阶段。教育部《高等学校课程思政建设指导纲要》指出：课程思政应以立德树人为根本出发点，以课程育人为切入点，以促进学生的全面发展为落脚点，准确把握“三全育人”综合改革目标。理念是课程思政设计的逻辑起点，模式是课程思政实施的关键位点，[2]评价是课程思政的难点。“新媒体应用”是网络新闻与传播专业对应新媒体运营专员岗位的主干课程，本研究积极应对媒介融合时代对新媒体运营传媒人才素质要求，以学生实现综合增值成长为目标，采用行为事件访谈法、李克特量表与克伦巴赫信度系数等调研分析工具和手段，基于工作岗位职责要求进行角色划分，构建角色定位的特征—素质课程思政评价内容体系，着实解决课程思政实施过程亟需解决的评价内容体系构建及量化评价的诸多难题，确保课程思政落实处、有真效，将价值引领有机融入课程教学的知识传授、能力提升中，共同实现教学目标和思政教育目标。

一、课程思政评价体系建设的现实困境

课程思政评价是课程思政落实的难点，也是课程思政是否有效的反馈。当前，课程思政评价体系的构建与实施中面临许多亟需解决的现实困境。

(一)课程思政评价难体系化

课程思政评价作为课程思政落实效果的考核依据和必要手段，一直以来是高校教师和相关研究者极为重视的重点和备受关注的焦点。课程思政的元素应从课程本身的授课内容、项目内容中挖掘而来。[2]然而，研究发现：许多课程的课程思政内容呈现元素散、逻辑乱、内容不成体系的问题，这些问题会造成课程思政评价难以成体系，且有效性和持续性难以保证，特别是在高职教育语境下，学生的日常课程学习除吸收理论知识外，还有大量的实践学习，不成体系的课程思政评价会导致对学生的评价不立体、不全面，甚而阻滞学生对知识和技能的探索之路。

(二)课程思政评价难量化

课程思政评价内容常常由于其抽象化和概念化导致其很难被量化评价，但评价量化又恰恰是检测课程思政实施效果和观测其未来改进方向的重要依据。科学有效的课程思政评价体系，应有详细的观测点和评分细则，才能成为检验育人培养模式科学与否的对照标准，也是教师及时改进课程思政育人模式的重要参照物，是重要的教学反馈数据来源。因此，有量化细则的课程思政评价体系是保障课程思政落实的必要条件。

(三)课程思政评价难实施

传统的高职院校课程评价通常包含知识目标、技能目标、素质目标达成度评价，对课程思政实施效果的评价通常包含在素质目标评价中，如前所述，由于课程思政评价难以体系化和量化，素质评价中的课程思政评价往往流于形式，没有真正地落到实处，无法有效反映课程思政落实效果。在课程评价中，素质评价往往与知识和技能评价混为一谈，课程思政教学效果无法与知识技能的学习效果区分开来，高职院校往往缺乏统一对课程思政评价进行有效管理和部署的机制，教师对课程思政的认识有可能依然停留在表面，这样很难真正在课程上做到“盐融于水”和“润物细无声”，这一认知反馈在课程评价中，表现为课程思政评价体系的缺失和“两张皮”现象。[3]

二、基于POCR角色的课程思政评价内容体系构建逻辑

瞄准高职教育核心目标，基于传媒类高职院校的网络新闻与传播专业核心课程“新媒体应用”课程对应的新媒体运营专员，通过市场调研进行角色特征分析、提炼角色素质要素、筛选素质要素并进行公共因子归类、确定公共因子名称四个步骤建立了基于POCR角色的课程思政评价体系。

(一)POCR角色划分，分析岗位特征—素质要素

借鉴项目流程管理相关理论对新媒体运营工作核心岗位进行分析，新媒体运营主要包含项目策划与计划、项目生产与制作、项目检查与审核、项目分析与反馈等4个工作流程，依此将新媒体运营专员对应的核心岗位可划分为规划角色(Plan)、操作角色(Operate)、审核角色(Check)、复盘角色(Review)4类角色。如图1所示。

图1 模拟工作流程划分角色及角色岗位思政目标

以行为事件访谈法为基础，对新媒体运营4类角色及其岗位特征和素质要求进行行业调研，提炼新媒体运营岗位的核心角色特征—素质要素。

本次行为事件访谈于2021年7月23日至2021年9月23日之间进行，共选取22家新媒体公司、46名新媒体运营专员访谈对象。参考受访者根据其新媒体运营的工作经历，以4类核心角色为基础，以不同的背景和场景下4类角色所需要的核心素养为提问点和访谈提纲，采集真实有效的文本信息。研究过程包括访谈人员培训、访谈对象选取、信息资料采集、资料整理与分析等环节。

1.研究对象

本次行为事件访谈对象共46人，主要包括从事平台运营专员、内容运营专员、数据运营专员、用户运营专员等。其中平台运营专员12人、内容运营专员10人、数据运营专员15人、用户运营专员9人。访谈对象主要来自湖南省主流新媒体运营公司。信息采集前，研究组对访谈人员进行了行为事件访谈法相关的严格培训，以确保获得信息资料的完整性和科学性。

2.行为事件访谈法

行为事件访谈法(behavioral event interview，BEI)是一种行为回顾式探索技术，常用于构建素质模型。本次行为事件访谈要求受访者陈述本人亲任的新媒体运营岗位的核心素养与关键职能并以现实案例加以佐证。[4]核心素养与关键职能的陈述必须是有完整的描述，包括实际工作情境的描述、在工作职位上实际采取了哪些行为等要素。行为事件访谈法要求访谈过程全程录音，访谈时间每人在30～60分钟，人均用时45分钟。

3.资料整理与分析

访谈人员首先采用Colaizzi现象学资料分析法七步骤对访谈材料进行分析：第一，熟悉案例材料。主要是指对访谈案例进行逐个的详细阅读，在此过程要结合录音进行；第二，识别有效陈述。将案例中描述新媒体运营岗位核心素养与关键职能词句进行逐一划线；第三，构建意义单元。将案例中多次出现的新媒体运营岗位的核心素养与关键职能的内容进行初步编码；第四，聚类主题。对所有已进行初步编码的核心素养内容进行聚类分类，并按POCR 4类角色进行分类；第五，详细描述。对4类新媒体运营角色的核心素养与关键职能进行分类；第六，产生基本结构。对新媒体运营核心角色的素养与关键职能和相应的描述进行比较，进行归纳整理；第七，验证基本结构。将所获得的新媒体运营岗位的核心素养、关键职能返给研究对象阅读。经过求证，证实所概括的要素均捕获了他们的真实感受和经验。

通过以上七个步骤，初步得到70项角色特征—素质要素。如表1所示。

表1 新媒体运营专员素质要素初步提炼统计表(70项)

(二)采用李克特量表，确定岗位角色特征—素质要素

根据初步提取的70项素质要素进行问卷设计，采用李克特量表，按照“非常符合”“比较符合”“难以判断”“不太符合”“非常不符合”5个等级形成封闭式调查问卷，再次对前述22家新媒体公司中的46名新媒体运营专员进行回访，最终确定52项新媒体运营岗位核心角色特征—素质要素。

(三)采用信度系数分析，进行素质要素归类

在对李克特量表的结论进行分析后，采用克伦巴赫·阿尔法信度手段对所有岗位角色素质要素进行分析，借用SPSS进行数据统计，将克伦巴赫·阿尔法信度系数高于0.5的角色要素筛选出来并进行归类，共得出4类，以公共因子为类别命名。如表2所示。

表2 新媒体运营专员POCR 4类核心角色分类

(四)提取公共因子名称，确定课程思政评价内容

依据《高等院校课程思政建设指导纲要》中关于高职文科学生课程思政教育的相关要求，结合新媒体运营传媒人才培养的独特性成长需求，以及“新媒体应用”课程的教学内容和项目内容，将4大公共因子分别命名为家国担当(J)、文化自觉(W)、职业规范(Z)、个人发展(G)，并将52个特征结合项目、课程内容、实训案例、课程案例等，拆解成为69个课程思政元素，最终形成“新媒体应用”课程思政内容体系。如表3所示。

表3 “新媒体应用”课程思政内容体系

续上表

三、基于POCR角色的课程思政评价体系的应用建议

基于POCR角色的课程思政评价体系内容构建，对“新媒体应用”课程思政评价体系的量化有至关重要的意义，其应用建议主要有以下两个方面：

(一)为课程思政评价的量化提供依据

基于POCR角色的课程思政评价内容，同样是“新媒体应用”课程量化评价的主要内容，是将课程评价具体指标进行细化的依据，解决了该门课程的课程思政量化评价指标无体系、无依据的根本问题。“新媒体应用”课程的课程思政指标量化，应以基于POCR角色的课程思政评价内容为纲，结合课程教学项目、教学任务、学习过程和素质目标，逐条细化评价内容，并周全考虑素质评分权重。

(二)为课程思政评价的维度分类提供依据

基于POCR角色的课程思政评价内容，是基于规划角色(Plan)、操作角色(Operate)、审核角色(Check)、复盘角色(Review)的每个角色均可采用可量化的评价指标体系，纵向以家国担当(J)、文化自觉(W)、职业规范(Z)、个人发展(G)为分类依据，横向以学习过程、学习结果所包含的思政目标为分类标准，对“新媒体应用”课程培养的核心岗位——新媒体运营专员的核心素养和课程思政评价维度进行标准划分。此分类规则将有效区分课程思政评价与知识、技能评价，有效顾及生生互评、企业导师评价和市场评价维度，使得课程思政评价更立体、更全面。

在课程门门有思政、教师个个讲育人的新时代，探索传媒类专业课程基于POCR角色的课程思政评价内容体系构建，尝试突破课程思政评价难体系化、难量化、难实施的“三难”困境，为构建课程思政评价量化指标体系提供内容依据和标准依据，是真正落实课程思政、确保课程思政有效实施的重要保障，达成课程教学实现价值引领、能力培养与知识传授有机统一的立德树人目标，在“新媒体应用”课程中很好地回答为谁培养人、怎样培养人和培养什么人的问题。