沟通技巧培养融入高校专业英语教学途径研究

丁若珺

(甘肃农业大学 食品科学与工程学院，兰州 730070)

1 将沟通技巧培养融入高校专业英语教学的意义

首先，通过强化师生间的有效沟通，能够为专业英语教学工作的顺利开展奠定坚实的基础，构架和谐的师生关系，实现教学相长、师生共同进步，在提升教师专业教学能力的同时，还能够提升学生的核心素养和专业能力，让学生保持对专业英语学习的兴趣。教师借助有效的沟通技巧与学生进行互动，可以彰显出学生的主体精神，提升学生学习英语知识的主动性、积极性，挖掘和激发出学生的潜能，让学生更好地投入到专业英语学习中，具备良好的专业英语听说读写译等综合能力。其次，专业英语教师在课堂教学中积极运用科学、有效的沟通技巧与学生进行沟通，能够给予学生正向的激励，与学生实现内心深层的交流，获得学生的信任和认可，创建出良好的课堂教学环境，有效提高了整体教学质量。借助多种沟通技巧，教师与学生之间可以产生交互作用，使教师可以将知识、技能有效地传授给学生，同时也能够让学生及时反馈学习状况，锻炼学生的英语表达能力，为教师调整教学手段、方案等提供了可靠的依据，大大保障了专业英语课堂教学水平，改善了课堂教学的整体效能[1]。

2 高校专业英语教学沟通中存在的问题分析

2.1 主观臆断，师生沟通地位不对称

很多专业英语教师只是站在教育组织者、指导者的角度来看待教育沟通问题的，不能做到基于学生的视角来平等进行交流，无法公正、全面和客观地接受学生所传达的信息，在不能同学生共情的情况下，师生间的沟通效率较低，在很大程度上降低了专业英语课堂教学效率。教师在传统教育理念的影响之下，很容易忽视学生在课堂学习中的主体地位，无法共情学生，使师生沟通地位失衡，从而不可避免地会出现随意指责、中伤学生等不公平对待的状况，阻碍了师生间的沟通，也影响了师生的个性化、全面化发展，影响了师生和谐关系的建立，不能保证专业英语教学工作的顺利开展[2]。长此以往，学生会对教师产生不良的印象，无法积极、主动地参与到教师所组织的教学活动中，也不能很好地认可教师所传授的知识，根本达不成与教师的共识，达不到理想的专业英语教学效果。

2.2 无暇倾听，存在偏见

教师肩负繁重的教学任务，在教学过程中只是结合以往教学经验来与学生进行模式化的沟通和交流，很难将专注力放在师生有效沟通的问题上，经常会应付式地回答学生的问题，浅层次地倾听学生的观点，只根据学生的几句话就给出定论，根本不会注重沟通技巧在课堂教学中的作用，无法获得学生良好的学习反馈，不能做到及时调整教学方法和内容，使专业英语教学水平不高。教学沟通过程中，很多教师对于因自信心不足或精神过于紧张而出错的学生，会出现打断学生、纠正学生的行为，过分关注专业英语口语表达细节。这样不仅不能帮助学生提高学习效果，还很容易让学生产生自卑、紧张的心理，阻碍师生间的有效沟通。也有部分教师的专业素质不达标，无法科学运用沟通策略来开展教育教学工作，在同学生进行沟通时，很容易因为学生的外表特征、说话方式及语音语调等产生不恰当的情绪，不能耐心、真诚地倾听学生的意见和想法，达不到师生良好沟通的效果。

2.3 师生沟通信息不对称，沟通浮于表面

专业英语教师在同学生进行教学沟通时，并没有深入对学生的生活经验、学习状况和学习能力等进行调查，所选择的沟通语言并不能很好地迎合学生的需求和喜好，不了解学生的发展规律及成长特征，无法很好地调动学生的学习积极性，使师生沟通只停留在表面层次上，并不能很好地引导学生学习英语知识，养成良好的学习习惯。教师所处的层次与学生存在很大的不同，如果不对教学沟通技巧进行钻研和分析，贴合学生的语言习惯和风格，在实践教学中会引发明显的沟通矛盾。也有部分教师在教学沟通时，应用的语言多为命令式、指责式，频繁使用“必须要”“应该”等词语，不接受学生的建议，会激发学生的反权威意识，难以达到专业英语预期教学效果。

2.4 沟通方式不合理，沟通效果较差

专业英语教师在教学沟通中，常常会导致学生出现抵触、敷衍的态度，根本原因在于教师并没对自身沟通方式进行审视，所应用的沟通技巧与教学内容不协调，从而致使师生双方对教学信息产生误解，存在心理不和谐的状况，影响了师生间的愉快交流。很多教师在沟通时会给予学生评价，但部分评价只是泛泛而谈，不能对学生的表现和成绩作出积极的肯定，也无法对学生错误的观点和行为进行科学指导，做不到让学生通过与教师的沟通获得进步，根本无法从根本上解决问题，对专业英语课程教学质量的提升毫无帮助[3]。

3 沟通技巧培养融入高校专业英语教学的途径探究

3.1 优化调整教学方式，实现有效的面对面沟通

教师在专业英语课堂中与学生进行良性互动和沟通时，要结合教学内容和目的，对沟通技巧进行科学选取，综合运用语言及非语言沟通方式，实现与学生高效的面对面沟通，调动学生的学习兴趣，帮助学生培育良好的学习习惯、建立强大的自信心。教师在使用口头语言进行沟通时，尽可能选择自然、易懂或生活化的语言，适当增加语言趣味性和幽默感，潜移默化地影响学生，达到良好的沟通效果，提升专业英语课堂教学效率。在教学沟通中，教师要以学生喜闻乐观的方式引导学生积极参与到沟通交流中，让学生充分参与到听、说、读和翻译等各项训练中，高质量完成专业英语教学任务，提升学生的综合英语能力和素养。教师在课堂中，还可以充分发挥多媒体设备的功能和作用，多与同学进行面对面的沟通，提升专业英语教学的灵活性，实时了解学生的学习成效，提升课堂教学水平。在与学生面谈时，教师可以通过手势、口头语言、图画等多种沟通手法，围绕学生进行教学互动，时刻关注学生的语言反馈和输出，不断优化设计教学内容，调整教学方式，有序推进教学活动。

教师可以采取下述沟通技巧启动师生间的顺畅沟通：首先是回忆法。专业英语教师可以通过设置问题的形式，引导学生对上次课程教学内容进行复习和回顾，引申出新课程内容。学生在回答问题的过程中，完成了与教师的有效沟通，不仅可以巩固学生对专业英语知识的掌握，同时还吸引了学生的注意力，使学生主动参与到教学沟通中。其次是角色扮演法。教师可以借助分角色扮演的方式，为学生间的交流提供良好的机会，促进学生与学生之间的互动，让学生间达到沟通思想、学习成果的目的。在完成生生交流后，教师还应要求学生对最终的交流成果进行汇总和报告，并进行统一点评，指出学生存在的问题，并给予表现优秀的学生以肯定，提高学生的专业英语成绩。再次是选题法。教师在专业英语口语教学中也可以采用选题法，为学生创设沟通空间，使所有学生都能参与其中，让学生借助所学的英语知识对自身的爱好、生活、情感等进行阐述和表达，让学生轻松、快速地掌握英语知识点，提升专业英语教学有效性。最后是游戏法。教师可以结合学生的爱好，设置同教学内容相关的游戏[4]。

3.2 注重倾听，营造良好的专业英语交流氛围

教师在与学生的教学沟通过程中，要践行“以学生为本”的教学原则，善于倾听，建立与学生平等对话和沟通的平台，了解学生的学习基础、兴趣、方式、态度及动机等，并运用学生已有的经验，做到因材施教，有针对性地指导学生主动构建意义，使学生成为学习的主体，注重学习、探索专业英语知识。教师在学会运用耐心倾听这一沟通技巧的情况下，可以获取有价值的信息，让学生有一种被关注和尊重的感觉，消除学生自卑、不被重视的心理问题，重新燃起对专业英语学习的兴趣，以正确的态度参与到专业英语教学活动中。同时，教师善于倾听也有利于良好专业英语教学氛围的构建，可以使学生在轻松、愉快、自由的环境中学习专业英语知识，锻炼自身的英语实践应用能力，保证了专业英语教学水平及质量。倾听沟通技巧的应用效果与专业英语教师的信息表达理解能力、教学态度有很大的关系，这就要求教师具备良好的专业能力和素养，在沟通和交流过程中做好倾听者的角色，将所有注意力集中到与学生的交流中，保证教学沟通的顺畅进行。教师要利用好倾听这一沟通工具，对待学生一视同仁，不得因学生学习成绩、学习基础的差异而心存偏见，要以宽容的心态来对待和接纳学生，主动同学生进行交流，达到良好专业英语教学效果[5]。

3.3 合适的肢体语言，实现教学信息的有效传达

首先，教师要在专业英语课堂中同学生进行沟通时要时刻保持微笑，避免出现皱眉、严肃等表情，让学生感受到教师的真诚、信任及鼓励，从而提出自身的看法，表达不理解的内容，让教师更好地掌握学生的学习动态；其次，师生沟通过程中，教师还要有效运用眼神交流，通过合理的眼神交流时间及注视区域，确保眼神与表达内容的一致性，达到提醒学生、启发学生、诱导学生的效果，促进师生的密切合作，使学生能够从丰富、恰当的眼神中领悟语情、语感，真正将眼神转变为传达专业英语教学信息的渠道；再次，教师在教学沟通时还可以轻微前倾身体或变换位置，向学生传达出乐于沟通和倾听的意愿，缩短与学生间的距离，提高学生表达自我和进行互动沟通的欲望，转变学生参与课堂沟通的情形；最后，教师还可以通过点头的方式在课堂中与学生进行沟通，表示对学生的肯定、认同，给予学生精神力量，激励和鼓舞学生积极同教师进行互动，提高专业英语课堂教学有效性。

3.4 沟通适应，达到预期专业英语教学目标

专业英语教师在开展实践教学过程中，可以依据沟通适应理论，对教师的语言风格进行调整和转变，更好地迎合学生的偏好，提升沟通有效性，改善专业英语课堂教学效率，达到预期教学目标。对此，教师应在专业英语课堂中创设相应的教学情境，深入了解学生的语言习惯和风格，应用一些更加贴近学生的语言，提升沟通的趋同性，以此来更好地吸引学生的注意力，从而更加主动地配合教师完成专业英语教学任务。需要注意的是，教师在教学过程中与学生进行有效沟通时，要把控好自身讲话的速度、停顿，适当采用一些特定的礼貌性、亲切性语言，对学生的学习状况、理解程度进行监测，鼓励学生发言或进行提问，实现师生双方的顺畅沟通和交流，减少误解问题的发生。鉴于幽默也是人际交往的一大沟通技巧，在专业英语教学中，教师也可以使用幽默策略来拉近与学生间的距离，缓解学生紧张、焦虑等情绪，提高教师的亲和力，减少沟通矛盾，使教师能够获得学生的喜爱，并帮助学生加深对知识的理解和记忆。而在语言内容选择方面，教师则需要结合学生的需求、意愿和喜好来选择专业英语课堂教学语言，更好地调动学生的学习积极性，提高学生与教师进行沟通的主观能动性，为有序开展专业英语教学活动奠定坚实的基础。例如，教师可以结合学生喜爱的流行音乐、影视动画等大众文化，设置与课程内容相关的话题，组织学生进行讨论和分析，应用一些热点网络流行语言来解读课堂理论知识，使专业英语教学同学生实际需求更加合拍、协调。