高校一站式学生社区建设的发展趋势

裘晟

［摘           要］  一站式学生社区建设是高校深化“三全育人”综合改革、推进学生工作的重要抓手。在新时代背景下，高校应进一步完善一站式学生社区建设，提升对学生的服务和管理能力，为实现学生全面发展提供平台。在“三全育人”背景下，高校一站式学生社区建设工作的重心是充分发挥一站式学生社区在育人中的作用，全面提高人才培养质量。近年来，部分高校积极探索一站式学生社区建设模式，努力提升服务管理水平和育人能力。对高校一站式学生社区建设的相关概念进行阐述，对其在高校中的现状和存在的问题进行分析，并提出高校一站式学生社区建设的发展趋势。

［关    键   词］  一站式；学生社区；发展；建设

［中图分类号］  G647                   ［文献标志码］  A                   ［文章编号］  2096-0603（2024）09-0161-04

一、一站式学生社区建设的内涵界定

高校一站式学生社区是指高校为满足学生成长发展的需要，整合校内外资源，将学生工作从“分”到“合”，通过与专业机构、企事业单位等共建，以学生为中心，整合校内外资源，为学生提供的一种开放式的生活和学习空间。

一站式学生社区建设的理念和目的是整合校内资源、拓宽育人渠道、构建多元育人体系，以培养具有高度社会责任感、健全人格的人，满足新时代高等教育高质量发展要求。

一站式学生社区建设包括以下三方面的内容：第一，促进专业机构和社会机构共同参与。在新时代背景下，高校一站式学生社区建设不应局限于学校内部资源的整合，还应积极发挥社会力量的作用。第二，加强高校与专业机构合作。在共建过程中要明确双方的责任和義务，为学生提供优质服务和良好环境。第三，开展多种形式的服务活动。高校要注重发挥信息技术优势，构建线上线下相结合的一站式学生社区服务平台。

一站式学生社区建设是一项系统工程。在建设过程中要加强顶层设计、强化责任落实、建立保障机制、提升服务能力、完善工作体系等。首先，要加强顶层设计和制度保障。高校应根据自身情况和发展需求制定一站式学生社区建设方案和行动计划，建立健全工作体系和运行机制。其次，加强组织领导。高校要成立一站式学生社区建设领导小组，统筹协调学校各部门及院系共同推进一站式学生社区建设。最后，提升服务能力和水平。高校应打造一支素质优良、业务精湛的专业化服务队伍[1]。

二、一站式学生社区的发展趋势

新时代，学生工作的环境、对象和方式发生了深刻变化，给高校学生工作提出了新要求，也对高校学生工作提出了新挑战。在此背景下，如何有效地推动一站式学生社区建设工作的转型，实现从“管理”向“服务”的转变，是高校学生工作面临的重要课题。高校一站式学生社区建设应坚持“三大理念”，即育人理念、服务理念、管理理念。这三大理念是从宏观角度对高校学生工作的总体要求，对指导一站式学生社区建设具有重要意义[2]。

1.育人理念。育人理念是一站式学生社区建设的根本出发点和归宿。随着时代的发展和社会的进步，育人理念也应不断更新和完善，以适应社会发展对人才培养的要求。一站式学生社区应以立德树人为根本任务，始终坚持为党育人、为国育才。这就需要以育人为导向，发挥辅导员、班主任、心理健康教育教师等在育人工作中的作用。在具体建设中要贯彻落实“三全育人”的要求，将教育与管理相结合，使思想政治教育贯穿学生成长成才全过程，实现全方位育人。

2.服务理念。高校一站式学生社区作为新时代学生工作的重要载体和平台，需要以服务为核心，使其更好地满足学生需求。要让一站式学生社区真正成为促进师生互动、交流和情感沟通的场所，实现对全体学生全方位、全过程、全天候的管理和服务。

3.管理理念。从某种程度上来说，管理就是服务。一站式学生社区要真正发挥作用并发挥应有的效能，就必须建立科学规范、运行高效的管理体系。因此要始终坚持以生为本的思想和理念，通过科学规范的制度流程来提高服务效率和质量，促进服务水平和服务能力提升。

三、一站式学生社区的现状及存在的问题

随着社会的发展，人们的生活节奏逐渐加快，大学生在学习和生活中面临的压力也越来越大，部分学生对学校管理和服务提出了更高的要求。

一站式学生社区是高校在推进“三全育人”综合改革中创建的具有高校特色的育人平台，在促进学生成长成才方面发挥着重要作用。目前，全国各地已有部分高校开始探索一站式学生社区建设工作，如天津大学、武汉理工大学等，这些高校在实施一站式学生社区建设方面积累了一些经验，取得了一定成效。

但目前一站式学生社区建设尚处于起步阶段，还存在一些问题。主要表现在：第一，对一站式学生社区建设不够重视；第二，一站式学生社区工作人员不足；第三，一站式学生社区信息化水平不高；第四，一站式学生社区缺少特色与创新；第五，一站式学生社区缺少文化建设与管理。

（一）缺乏统筹规划，部分高校未能充分重视一站式学生社区建设

当前，部分高校对一站式学生社区建设没有引起足够的重视，甚至存在着认知误区，认为一站式学生社区是学生事务中心的工作内容之一。高校的学生工作部门要与其他职能部门共同合作，开展各项教育、管理和服务工作。目前，部分高校虽建立了一站式学生社区工作机制，但只是对相关机构进行简单的调整和安排，未能将一站式学生社区建设纳入学校整体发展规划中。同时，一站式学生社区建设在组织机构、工作机制和管理制度上没有明确的规定和要求，导致其缺乏统一的领导和管理。高校对一站式学生社区建设的认识不足，导致高校未能充分重视一站式学生社区建设工作，没有专门的机构进行统筹规划，在实际工作中不能统一协调各部门的资源、人员和机制[3]。

（二）工作人员不足，缺少专职学生工作人员

一站式学生社区的建设离不开一支素质过硬、能力突出的工作人员队伍。高校是国家教育方针和政策的执行者，也是人才培养的重要阵地，要充分发挥学生工作在育人体系中的基础作用。

一站式学生社区是学生工作体系的重要组成部分，它以学生为本，以学生需求为导向，以社区为载体，以服务为抓手，把党建引领、育人主线贯穿到一站式学生社区建设全过程。在此过程中，工作人员发挥着重要作用。由于目前高校普遍存在着学生人数多、辅导员人数少等问题，导致一站式学生社区建设工作人员严重不足。

一方面是辅导员工作量大。目前，大部分辅导员都是“8+2”“5+2”制的模式，即8小时工作+2小时弹性工作制。这就导致辅导员的工作任务非常繁重，需要处理很多繁杂的日常事务。另一方面是学生工作人员数量不足。高校学生工作者主要负责大学生思想政治教育、日常生活管理、心理健康教育和就业指导等工作，同时还要开展好校园安全稳定、学风建设、社会实践和志愿服务等工作。在这种情况下，有些学校采取了“专兼结合”的办法，即采用“专职+兼职”的模式来解决学生工作者人手不足的问题。但是，从实际情况来看，这样做虽然解决了部分辅导员的工作量问题，但不利于一站式学生社区建设的开展。专职学生工作人员在开展一站式学生社区建设过程中发挥着重要作用。

一方面是专职工作人员可以通过深入了解大学生成长成才需求以及当前面临的主要问题等方面开展工作；另一方面是专职学生工作人员能够有效整合学校资源，形成育人合力，从而促进一站式学生社区建设顺利开展。

（三）信息化水平不高，学生社区服务水平有待提高

信息技术的发展给高校一站式学生社区建设工作带来了新的机遇和挑战。随着互联网技术的广泛应用，高校学生社区建设也面临着信息化发展的新机遇和新挑战，对传统学生社区工作模式带来了一定影响。与此同时，随着我国经济社会的不断发展，高等教育体制改革不断深化，高等教育规模不断扩大，高等教育已进入大众化阶段。伴随着高校规模的扩大，学生数量也随之增加，学生管理工作难度也随之增加。另外，随着互联网技术在高校中的广泛应用，传统的学生管理模式已无法满足高校学生管理工作的需要。因此，当前我国很多高校都在积极探索新形势下大学生思想政治教育工作的新途径、新方法、新模式[4]。

（四）缺少特色与创新

当前很多高校的一站式学生社区建设工作，只注重基础设施建设，却忽视了一站式学生社区的特色与创新。以“学生事务中心”为例，部分高校设置了“学生事务中心”，但该机构只是在原有的基础上进行了简单的升级和改造，并没有融入更多的特色。再如部分高校在建设一站式学生社区时，没有明确自己学校的定位和特点，导致所建设的一站式学生社区没有明确的特色和创新点，与其他高校同质化现象比较严重。因此，为了更好地推动一站式学生社区建设工作，高校应在现有基础上进一步优化和创新一站式学生社区建设工作，找准自己学校的定位和特点，结合学校实际情况开展建设工作。

（五）缺少文化建设与管理

高校一站式学生社区是校园文化的重要载体，也是高校文化建设的重要平台，能够潜移默化地影响和改变学生的思想观念和行为方式，促进高校学生的全面发展。然而，目前很多高校在一站式学生社区建设过程中，对文化建设和管理重视不够，导致一站式学生社区的文化建设和管理工作较为薄弱。

在文化建设方面，一些高校在开展一站式学生社区建设工作中忽视了对学生的思想政治教育工作，导致很多学生对一站式学生社区的归属感不强；在文化管理方面，一些高校还没有将社区文化纳入学校的文化建设规划中，导致一站式学生社区缺乏吸引力和凝聚力[5]。

四、一站式学生社区发展问题的解决措施

随着互联网、大数据和人工智能等新技术的发展，传统学生社区面临新的挑战，但也为其提供了新的发展机遇。互联网技术和人工智能技术为学生社区提供了新的发展契机，同时也为解决高校一站式学生社区建设中存在的问题提供了解决方案。首先，以信息技术为依托，构建一体化的信息服务平台。高校应将学生社区和互联网相结合，构建一体化的信息服务平台。通过该平台，可以将学生社区与学校各部门、院系和各部门之间进行连接，实现信息资源的共享与整合。该平台不仅可以提供学生社区内部管理、教学、科研、服务等方面的信息服务，还可以为学校其他部门和院系提供信息服务。其次，利用大数据技术和人工智能技术，实现对学生社区管理人员和学生群体的分析。高校应充分利用大数据技术对学生进行分析和统计，分析学生在各个阶段的行为特征，同时构建一套学生社区管理人员和学生群体数据库。在数据库中记录所有信息，包括学生社区中所有人的基本信息、行为数据和其他相关数据。同时，利用人工智能技术对数据库中的数据进行处理和分析，以發现其中存在的问题和潜在风险。最后，利用大数据技术和人工智能技术构建智慧化一站式社区服务平台。智慧化一站式社区服务平台不仅可以为学校师生提供更多、更优质的服务，还可以通过平台向社会各界提供更多、更全面的服务内容。

（一）加强统筹规划，注重顶层设计

“十四五”期间，高校应更加重视学生社区建设，构建“党政统筹、部门协同、学校主导、学院实施、学生参与”的一站式学生社区建设工作体系，将学生社区建设工作纳入学校整体工作规划。

在思想认识层面，高校应加强对一站式学生社区的重视程度，将其作为校园文化建设的重要内容，不断提高师生对一站式学生社区的认同和支持度。要积极动员和鼓励各部门协同开展工作，整合校内外资源，共同参与到一站式学生社区建设中来。同时，学校应做好顶层设计和规划工作，在全校范围内进行调研，对全校性的一站式学生社区建设工作进行统筹安排和指导。

在制度层面，高校应制定完善的一站式学生社区管理制度和实施细则。要建立健全一站式学生社区规章制度体系，在此基础上开展系统性的制度建设工作。同时还应制定相关制度细则、管理办法等文件来规范管理内容、完善管理流程。

在管理层面，要进一步细化和明确一站式学生社区的功能定位、服务对象、服务内容、服务流程和服务人员职责等内容。要根据实际情况制定标准化的服务手册、服务流程等文件。此外还应建立健全反馈机制，通过师生的积极参与来不断完善一站式学生社区建设。

在规划层面，要建立健全一站式学生社区建设发展规划。要立足实际情况对一站式学生社区进行整体规划和设计。根据实际情况的不同和功能定位的差异进行具体设计。例如在服务对象方面应以师生为本，对师生提供更加全面、细致、周到的服务。

（二）加强工作人员队伍建设

一是要重视学生工作者队伍建设。一站式学生社区服务管理的核心是学生，学生的主体作用决定了学生工作者在社区建设中的核心地位。在实际工作中，应结合新时代学生工作特点，通过加强队伍建设发挥学生工作者的主力军作用。在组织结构上，可以考虑设立专职队伍，即由专职辅导员、心理健康教育教师等组成，负责一站式学生社区日常事务管理和服务工作；也可以考虑设立兼职队伍，即由相关专业老师组成，负责开展活动策划、组织与协调等工作。在人员构成上，可以考虑引进社会工作者、心理咨询师等专业人才，负责一站式学生社区服务管理工作。

二是要加強人员培训，不断提高一站式学生社区工作者的专业水平。在高校开展一站式学生社区建设时，应结合当前实际情况对一站式学生社区工作人员进行有针对性的培训。在培训内容上，可以围绕社区建设的重点和难点问题、学生发展需求、校园文化建设等方面来开展。在培训形式上，应以专题讲座、交流研讨、实地考察等方式为主。

三是要充分发挥党建引领作用。在高校一站式学生社区建设过程中，应充分发挥党建引领作用，通过加强党的组织建设、加强党员教育管理和提高党员素质等方式来发挥基层党组织的战斗堡垒作用。在具体工作中，应鼓励各支部结合自身特点开展党建活动；通过开展党员集体学习活动、组织专题党课教育等形式来强化党员的理论学习和党性修养；通过组织参观革命纪念馆、重温入党誓词等方式来加强党性教育。

（三）注重信息化建设

随着信息技术的发展，高校一站式学生社区建设要进一步加强信息化建设。通过建设数字化校园，进一步提升高校管理水平和服务质量，更好地为学生服务。

建设数字化社区管理平台。依托学校的网络信息技术，建立“互联网+”条件下的社区管理平台，实现对社区人员、学生的基本信息、档案信息、学生活动信息的动态化管理，加强对学生行为的规范和引导。要做好数据分析，为管理者提供决策支持。利用数字化平台收集学生的学习生活信息，形成数据分析报告，为学生提供更加精准化、个性化的服务。要通过数字化平台实现工作人员、社区居民之间的互动交流。利用信息化手段加强与社区居民之间的沟通交流，促进师生、同学之间的互动和交流。要注重对数字化平台的宣传推广。利用数字化平台加大对高校一站式学生社区建设的宣传推广力度。一方面利用网络新媒体宣传一站式学生社区建设理念和方法，另一方面利用各种活动向师生推广数字化平台建设和应用情况。除此之外，还要加强与社区居民之间的沟通交流。在数字化平台上通过线上线下相结合的方式加强对学生行为规范和思想政治教育工作的宣传，充分发挥网络宣传阵地的作用，增强师生对信息化平台的了解和认识。

总之，在“三全育人”背景下高校一站式学生社区建设要顺应时代发展潮流和信息技术发展趋势，不断探索新模式、新方法、新技术、新手段推进一站式学生社区建设工作。

五、结束语

学生社区是高校育人工作的重要载体，是深化“三全育人”综合改革、推进学生工作的重要抓手，也是提升高校服务管理水平、提升人才培养质量的重要平台。随着网络信息技术的发展，新时代背景下高校一站式学生社区建设也面临机遇与挑战。未来，高校应进一步完善一站式学生社区建设，积极探索“互联网+”条件下新的服务模式，强化平台建设，以信息技术为支撑，充分发挥“互联网+”在一站式学生社区中的作用，为学生提供多样化、个性化、精准化的服务。同时，要加强与社会资源合作，积极引入优质教育资源，推进一站式学生社区建设工作取得更大成效。

参考文献：

［1］沈洁，杨燕.基于学生主体性的“一站式”学生社区建设研究［J］.太原城市职业技术学院学报，2023（10）：121-123.

［2］王骁俊.积极心理学视域下“一站式”学生社区建设路径探究［J］.常州信息职业技术学院学报，2023，22（5）：61-64.

［3］张荣.深化“一站式”学生社区建设塑造一流育人生态［J］.中国高等教育，2023（18）：4-7.

［4］肖海华，张凤娟，马斌.高职院校“一站式”学生社区建设的探索与实践：以湖北工业职业技术学院为例［J］.湖北工业职业技术学院学报，2023，36（4）：5-7，15.

［5］李杰，许璐.三全育人视域下高校“一站式”学生社区综合管理模式的价值分析与实践路径［J］.福建技术师范学院学报，2023，41（4）：438-443.

编辑 张 慧