基于用户体验理念下的医疗便携设备的设计与思考

李金泽　宗明明

摘要：伴随科技的不断进步，医疗设备也进入了数字化，信息化的时代。由于其本身复杂的操作程序及笨重的体感往往使医生在处理病患时无法进行跟踪检测及治疗。以致在病人送往检测及治疗时将最宝贵的抢救时间耽搁在救治途中。如病人在使用器械检测及治疗时对器械的不熟悉极易产生陌生感，从而情绪产生影响。因而无法直观的获取自身的身体状况，进而间接获取病情后容易致使医患关系恶劣。又如医用器械的复杂性及不便携性，增加了救治时直接作用于病患病处的有效时间等。本文试图以用户体验的相关理念为指导将其引入医疗设备中，以减轻设备体量感，增加便携性为主要目的，同时注重病患在检测治疗中的直观认知感及体验感。减少机器的冰冷感及消极心态。提供实时检测与治疗，赢得医学上的黄金时间。切实为病患赢得抢救时间。

关键词：医疗器械：便携设备：轻量设计：数字医疗：用户体验

1.以用户体验为中心的医用医疗器械

用户体验这个词最早被广泛认知是在上世纪90年代中期。由用户体验设计师唐德·诺曼（Donald Norman）所提出和推广。用户体验（User Experience，简称UE/UX）是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。

应用于医学领域本人认为。首先相较于以病人为主体的用户研究应该是在不影响仪器的主要功能的前提下注重考虑病患的检测体验及心理感受。杜绝仪器的冰冷色差及使用环境的肃穆，努力营造更人性化的使用环境，以缓解病人由疾病产生的心理负担。

以用户为中心，以人为本的设计理念越来越被人们所重视，以产品领域为例，往往考虑的是怎样使用户使用起来更方便，和使用过程中的体验过程，被认为是产品设计中的共性条件。针对不同的适用人群，不同的心理感受究其在使用过程中主要的影响因素不外乎以下三种，即使用者的状态，系统环境以及环境状况。使用者的自身状况。情绪因素，内因外因皆直接影响用户对产品的直观感受，系统环境的复杂难易，直接影响用户的体验过程，使用环境的布置及产品的色彩方案决定了用户的心理感受。以上综合考虑针对以医院为主导环境的特殊群体即此类典型的用户群、典型环境状况的研究有助于设计和改进医疗系统从而营造最佳的环境变量及使用感受使病人和医生得益。

病患群体以治病为目的共性特征为内因或外因造成身体不适。在就医的过程中以获得身体健康为主要目的，医生以治疗为目的主要共性特征为最大限度的减少病患的疼痛感，以最佳医疗决策使其获得康复为主要治疗手段，其最终目标都是以减少疼痛感，获得康复为主要手段。综上所述用于辅助治疗的医疗器械，在研发设计之初针对病患及医生应着重注意，受众者的感官体验，交互体验，情感体验，获取信息的醒目程度，即时的更新程度等。

2.医用医疗设备现状

时代的变迁促使产品的换代更新，医疗行业的设备相继由笨重逐渐向轻量化，智能化。转变。以便在作业时提供更多的可能性和救助的机会。就设备本身而言在保证了安全性，操作性和稳定性的前提下，增加便携性，就增加了随时随地的可能性，可以使用户更方便。提供良好的体验。如下图研发的家用B超便携设备（引自新快网www.xkb.com.cn）对孕妇本身而言步入了预产期就要定期去医院做复查，一出一进及不方便，容易产生突发状况，以至于带来不可预期的后果和惋惜，此产品的开发可以使孕妇自主的进行检测，时刻免去对胎儿的担心，操作简单。对医生而言，可随时进行检测方便携带，遇到情况及时诊治，避免了突发状况的发生。

3.初探以用户体验为导向的医用便携设备

随着全球经济的加速发展、以医疗行业来说就，国内大环境越来越好，财政支持的不断增加，公民本身的医疗支出能力在不断增强的同时他们对自身的健康状况也越来越关注，以养生，锻炼等一切手段达到缓解压力，释放身心的目的。但天气冷暖，稍有不注意就容易身体不适从而生病，而针对疾病的治疗，究其快速性，及反应性来说便携式医疗设备的研发越来越凸显优势，并且近几年来得到快速的发展。低功耗，环保，绿色生态，已经成为便携式设备发展的必然趋势，而小型化、安全可靠、简易操作，交互，无线远程医疗更是人们追求的目标。

（1）医用便携设备如今的蓬勃发展，是由多种因素导致的。以医疗体系为例，医疗行业正在努力修正成本失控的局面，采取一系列的相关措施，通过医院流水线护理（例如，将设备运送到患者面前使用，而不是把患者带到一个特定设备使用区域），以及在可能的情况下，将护理流程从医院转移到更有利于降低成本的地点。人们的寿命普遍延长，而慢性病越来越多地涌现出来，从糖尿病到高血压，这些慢性病都需要长期护理（特别是自我护理）。同时。许多消费者寻求医疗信息渠道，渴望能够在自己的医疗护理中拥有更大的自主性。在发展中国家呈现的趋势是，医院和医生短缺，同时却面临被抑制的渴望享受高品质医疗的需求，从而导致病房不够用，挂不到号等各种问题，这一趋势催生了新的医疗手段。例如远程医疗和因地制宜治疗。这些趋势最终推动了精密消费电子产品，特别是无线连接，进去医疗设备设计领域，这便可满足既能够安全且有效地在家庭使用，又无须要求临床医生来操作。

（2）以体验性为重点的医疗器械，在保证其基本功能及互动体验性的前提下，切实关注的应该是病人自身的生理及心理需求，并且以此为导向。有针对性的进行规划和设计。相较于以慢性病及常见的病症包括已知的和未知的疾病，在引起重视的同时更应该溯源，追其根本。通过一系列的检测及分析找出解决方案。

4.医用便携设备的设计理念

（1）病患外伤是表象，其外在条件不一定是医生判断的决定性因素。以突发状况的险情及自然灾害的抢救工作来说，针对病患来说，以病情的突发性和间接性往往给治疗过程中带来困难，就突发状况拥有病史的病人来说，在诊治的过程中，因为病情的长久性，突发状况病人可能不会随身携带病史，可能需要仪器辅助检测，以帮助确诊，但可能因为环境的特殊性，仪器的不便携性，无法对其立即检测，这有可能就带来不必要的意外发生。对于以检测病情为主的仪器在设计应考虑检测功能的同时，具备一定的便携性，以适应不同环境的需求。

（2）用户需求是根本，但用户需求不一定是功能。医疗便携器材的设计要求，同样在考虑用户需求的同时，应该辩证的看待“需求”问题，以两个视角考虑问题，即，使用者和受用者的感受，用户的需求不一定就是功能，要考虑适用的根本，以及解决的问题和相关突发状况的诱因等等。以用户需求为根本的医疗器械产品就检测功能来说应该具备通用性，体验性，视觉性，和功能性。

（3）如何解决便携产品的易用性？除了器械便携产品的体量感之外，应着手解决产品本身的体验感，即使用者的感受，受用者的体验性。及器械本身功能的准确性。操作过程中的简易性。和产品本身的交互性。

（4）器械的可辨识性及设备的组合性。就其可识别的条件来说，首先在采用色彩方案时应着重考虑病患的直观感受，在用色时尽量使用一些缓解紧张情绪的淡系色彩，在醒目位置增加少部分纯色，以保证设备的辨识性，及器械的直观功能性。其次，在体量感上尽量采用，折叠，穿插，反穿，组合，衔接等手段，保证设备的便携性和易用性。

5.便携设备材料的选用

便携医疗设备在设计之初应着重考虑采用轻质的材料及人体工程学等相关理论，综合设备的安全性及操作性的简易程度，和运输的条件等系统的进行设计。这些因素至关重要，这里尤其需要注意的是如果使用者是高龄人群，体弱，或残疾患者时，对于材质的选用，应当慎重，多采用一些环保材料即无污染的健康材料，这其中塑料材质具有更广泛的设计可塑性，及自由度，特别是当设计的产品原件或组装零件比较小，形状相对复杂时。其特殊的物理特性及自身特点将使其更容易粘合，从而降低了生产成本，在生产链上达到更好的可控性和设计效果。

另外值得注意的是在设备使用及运输过程中，随时可能会有不可预期的不可抗性因素。如遇见撞击。掉落等突发状况。更有可能由于使用地点的突发性，环境的恶劣程度，包括清洗时受到化学清洁剂的侵蚀，等等各方面的因素，都对设备本身造成了伤害，因此在设计之时应该综合考虑各方面的因素，选取恰当的材料，具备一定的可靠性能。即坚固性，摩擦性，腐蚀性，UV射线和温度极限的卓越性能。这些都可延长设备的使用寿命增加其稳定性。

6.医用便携设备的开发前景

医用便携设备的开发将一定程度上缓解病人死亡的概率。以户外救援为例，包括交通事故及自然灾害，往往具备突然性，使其应对起来手忙脚乱，虽然各个医院都有快速反映门诊，但是对于突发事件的处理依然浪费了一少部分时间，以黄金抢救时间的精准和效率来说，多一分钟就多一份生还的可能。如果民众也具备这样一台简易易懂的基本辅助治疗器械，在医生没有感到时以第一时间进行检测及辅助治疗，将极大的增加伤者的生还可能性。便携设备的开发将第一时间赢得医生对病患病情的准确判断，而不，必将其运送回医院维持生命体征的前提下进行各种辅助检测，使其大部分有效时间浪费在运送的途中。在有效维持生命体征的同时进行相关治疗从而赢得更多的可能性。医用便携设备开发与设计，保证了设备的移动性，随时性，任何地点作业性，包括简易的交互性，和直观的易懂性，基本达到了不同人群的通俗使用。

以设备的交互性为例，就操作的易懂性和直观性来说，针对不同的人群即体验人群和操作人群，将有效的增加仪器使用的受众人群，减少复杂的程序，增加设备的可识别性，以色彩方案的良性引导。减少病患心里忐情绪，增强情绪的感染力，从而增加良性的使用体验及操作体验，使其得到迅速的检测与治疗。

7.总结

（1）以轻量感的便携医用设备越来越成为医疗器械的主流，方便携带。随时展开救治，适用情况包括出诊，及病人自身使用。给患者和医生带来很多方便，并且适用于突发状况。

（2）智能化的交互界面为器械的可操作性提供方便。直观的作用于机器，省却了相对复杂的操作程序，更易于理解和分辨，使用户上手快，能够独立操作，减少因医生不足而带来的手忙脚乱。

（3）符合人机工程学的产品外观更能方便用户的操作和使用。切实考虑检测及使用时用户的舒适程度，保障操作和体验的安全。

（4）标识性的色彩方案能够缓解用户紧张的情绪。以心理学的角度出发，缓解因自身出现状况时的焦虑与不安。