家庭移动式母婴健康监测产品设计研究

周艺殉

摘要：随着社会的发展，人们对健康和生活质量也开始给予更多的重视。而科学技术日益的进步，产品智能化、信息化程度越来越高，催生出了大量的智能产品，其逐步被运用于医疗健康领域，家庭用的健康监测产品便是医疗健康领域中的一部分，特别是针对孕妇和新生儿这两类普遍被认为是最金贵人群的健康监测产品。本文以孕/产妇为研究对象。通过分析研究现有的家庭端智能健康监测产品及特定用户群的情感化需求，提出了三项设计原则，有望为构建出更加人性化，便捷化，智能化的母婴健康监护服务体系提供理论基础。

关键词：母婴；健康监测；智能产品；家庭；可移动式

1.引言

当今社会，维护和促进健康特别是母婴健康成为人们的共识。而随着医疗成本的提高，技术进步催生智能设备的兴起与发展，在家庭里进行健康医疗监测将会成为解决成本问题的方式之一。而科学技术进步带来的智能化、信息化的飞速发展，催生出了大量的智能产品。尤其是可穿戴式的智能产品，逐步被运用于母婴健康领域。母婴行业与其他行业相比，安全性与人性化是消费者更注重的。随着90后逐步迈入生育期，年轻的父母对于相关产品提出了更多更高的需求。他们需要的不仅仅是一款产品，更多的是借助产品来对宝宝/胎儿给予更多的人性化关怀。目前我国母婴市场拥有巨大的发展前景，因为对于每个家庭来说生小孩都是头等大事，这也是许多商家瞄准的商机。有数据显示。仅有百分之二点五的消费者在购买母婴产品时关注价格是否实惠，他们最关注的还是母婴产品的实用性和质量的好坏，可见这一市场确实具有相当大的购买力。但是目前母婴市场上的好的智能产品远远没到饱和的程度，尚有比较大的生存发展空间。

本文通过研究国内外现有的家庭端母婴健康监测产品现状及特定用户群的情感化需求，分析出目前国内母婴健康监护产品的特点，并提出了三项设计原则。有望为构建出更加人性化。便捷化。智能化的母婴健康监护服务体系提供理论基础。

2.家庭移动式母婴智能健康监测产品设计的关键要素

2.1家庭可移动式

随着人们生活水平的提高，健康问题成为人们津津乐道的一个社会话题。而当今社会，普遍存在着就医难、费用高、耗时长等问题。孕妇去医院就诊平均需花费2-5小时，而医生真正的检查时间不到半小时，其他时间都花在了排队检查以及等待结果上。那么，为什么不能在家中将就医所需的相关数据提前准备好，这样便省去了漫长的等待时间。同时，用户在连续的较长时间内监测到的生理数据对于医生来说是很重要的医疗信息，能提高医生的工作效率及诊断的准确性。从产科护理角度看。人们对生育及医疗照顾需求也经历着“以疾病为中心的护理”向“以病人为中心的护理”的变革，具体表现之一即“以家庭为中心的母婴护理”。在这样的现实背景下，家庭智能健康监测产品应运而生。另外，互联网、云技术、大数据的兴起，一方面让智能产品的诞生不再是天方夜谭，另一方面也使人们更加希望得到便捷、人性化的医疗服务。移动通讯技术和智能设备的迅速发展为移动医疗提供了机会。对于家庭端的产品来说，可移动是一个很重要的产品特征，尤其是对于孕妇群体。

2.2智能健康监测产品

“监测”主要包括自我检查测量和数据的实时监控提醒。Jawbone发布的Jawbone手环，算是早期的健康监测类产品，它能24小时跟踪饮食、活动、睡眠，还能设置闹钟提醒功能，同步更新APP数据。目前，健康监测类产品有体外数据采集和体征数据采集两类。体外数据采集是通过GPS或三维动态传感器获取运动状态，来帮助用户管理自己的健康。体征数据采集即体征数据采集，包括心率、呼吸频率、身体温度等方面。监测到的相关健康数据会同步到云平台。实现数据的管理。但由于技术的限制。已有的母婴健康监测产品主要集中在监听胎心、监测新生儿的心率、温度、呼吸模式这些基础的身体体征方面，但实际上这些数据可能也只能给父母带来心理上的安慰，因为数据的准确性还有待考证，大多数已有的健康监测产品都没有获得食品和药物管理局（FDA）的批准，这些设备都是作为消费品而不是医疗设备来出售的。所以出于准确性和安全性的考虑它们的数据都不能为医院所用。从心理学的角度来看。目前大部分父母还是觉得医院的监测数据比较权威与精准，倘若在家中测量身体体征数据，担心数据会有偏差。这也是阻止健康监测产品迅速进入家庭的另外一个重要原因。

2.3通用化

通用设计始于二十世纪五十年代，当时人们开始注意残障问题。1987年，美国设计师，朗·麦斯（Ron Mace）开始大量的使用“通用设计”一词。他表示，“通用设计”是让设计及生产的每件物品都能在最大的程度上被每个人使用。在九十年代中期，朗·麦斯与一群设计师为其订定了七项原则。有公平使用（Equitable Use）、灵活性（Flexibikity in Use）、易用性（Simple and Intuitive Use）、能感觉到信息（Perceptible Information）、容许错误（Tolerance forError）、省力（Low Physical Effort）、适当的尺寸及空间供使用（Sizeand Space for Approach and Use）（百度百科）。在家用健康监测产品方面，其中有几点是值得借鉴的。一是产品的灵活性，因为在家使用的产品需要连接用户群和满足各种不同的使用环境。二是产品的易用性，满足各种不同身体状况的人群。孕妇和老人都是需要考虑到的特殊人群。三是能感觉到信息，家里的用户都是未经训练的人。他们也没有足够的医疗知识，所以设计需要协助用户来使用产品。四是还应该考虑到用户的情感需求，家用产品除了考虑安全性和有效性外还需取悦用户。让它变成时尚的产品。

2.4技术基础

随着互联网技术、大数据、云存储、生物芯片等技术的出现与发展，智能设备的发展逐渐水到渠成并且不断升温，为母婴行业注入了新的活力。

3.国内外家庭端的母婴健康监护产品现状

随着医疗技术的进步及智能设备的迅速发展，越来越多的智能化健康监测产品开始出现。大数据时代的来临，为医疗服务提供了更加便捷有效的服务模式。

3.1国外的家庭端母婴健康监护产品

3.1.1穿戴式

3.1.2监控式

3.1.3玩具式

3.2国内的家庭端母婴健康监护产品

目前这些设备大部分是以衣服、袜子、脚环、手环、纽扣、粘贴等形式“穿戴”在宝宝身上，还有少部分是以监控设备和玩具的形式出现，但在功能上都相差无异，基本上都可以记录心跳、呼吸模式、温度、所处位置及房间环境等。相比国外大量的多功能的健康监测产品来看，国内的产品数量和功能都稍显单一。经市场调研，发现部分家长目前并不放心将这些智能产品穿戴在孩子身上，其主要原因还是安全性。其中最大的担忧是电子产品的辐射性。

4.用户调研

这部分主要对孕妇和产妇进行了预调研，从用户行为的角度出发。了解他们在孕期和产后与身边的医生、家人朋友之间的接触情况及各自不同的情感化需求，以及对家庭端母婴健康检测产品的一些看法。采用的调研方法主要是问卷调研和针对特定人群的深入访谈两种。

4.1问卷调研结果

本次调研共发放了50份问卷，回收了47份问卷，参与调研的人基本是一半孕妇，一半产妇。其中68%的人都是全职状态。他们了解孕育知识的渠道由最常用到最少用依次是：网站搜索、书籍、与亲戚朋友的交流、移动APP、母婴教育中心、电视。他们提到，在孕期喜欢选择较权威的书籍来获得相关知识，除了远离电子辐射这一原因外，还有一个原因是网络上的知识太庞杂而且不具权威性，只适用于解决一些小的问题。另外，孕妇最关注的问题就是胎儿的健康问题，而产妇最关注的问题是新生儿的喂养问题。调研中发现，大部分孕妇和产妇对母婴健康监测产品了解的不多。部分对该类产品有了解的父母也因为一些辐射或者安全问题而放弃购买。可见，母婴健康监测产品想要更好的发展还需要解决很多现实的问题。

4.2目标用户的行为研究

对4个特定用户进行了深入采访，向他们咨询了怀孕期间或产后初期与丈夫，长辈或朋友之间发生的一些情感关联和在医院就诊时遇到的问题（如图1）。

孕妇根据妊娠期的长短。去医院检查的周期在每月一次到每周一次不等。但是检查流程基本相同。在这个过程中，我们找到了一些痛点，主要有以下四点：一是就医时间长，易产生焦躁感；二是希望一些基础检测可以在家中完成，以提高就医效率，但是家长会担心自己测量的数据没有医院的准确，影响医生的诊断。三是孕妇一般都喜欢与亲密的人分享胎儿与自己的变化，渴望交流。四是孕期除去定期去医院的时间，大部分时间都是在公司或者家中度过。期间对自己身体的变化会有很多困惑，希望有权威人士解答。

5.结论

5.1未来家庭端母婴健康监护产品的设计原则

能看出目前市场上已有的母婴健康监测产品主要表现为可穿戴设备，且产品同质化现象严重（如图2），产品的使用方式及功能大同小异，普遍缺乏个性。无法给用户带来持续的价值。一旦用户失去新鲜感。这些产品就会失去价值，用户粘性不强。另外，移动互联网的兴起，让智能产品行业逐步从产品走向了服务。如马斯洛需求理论所说，人类的需求是分层次的，由低到高依次是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。智能产品特别是智能健康监测产品在满足了消费者基本功能需求及安全需求后，随之而来的便是后三个需求。而单一的产品是难以满足这三个需求的，只有产品与服务整合，构建出一个以用户为中心的服务系统时，高层次需求才有可能得以满足。

作为家庭健康监测产品，最理想的服务模式就是家庭、医院、市场三者的完美结合。医院利用其专业性为家庭中出现的健康问题给出合理的建议，同样，市场也可以及时对家庭和医院提出的消费需求作出响应。三方面互惠互利，形成一个良性的循环系统（如图3）。在这个服务模式里会牵扯到一系列的利益相关人（如图4）。利益相关人里的每个点都有可能成为日后设计中的关键因素。

综上所述，未来家庭端母婴健康监护产品可能会往个性化产品方向发展，并且会有完善的服务体系来支撑这些智能产品，在未来的设计过程中需遵循人性化、通用化、系统化这三个设计原则（如图5）。

具体来讲。人性化是指在人体工学、生态学和美学的角度追求完美，并且尽量让用户更多地参与进来，使其在使用产品时有更好的用户体验。通用化的设计方法主要包括了易用性，助协性，灵活性及情感需求，具体的内容在前文中已经简单介绍过，此处就不再赘述。最后是系统化，是指要用战略的眼光看待事物，从整体上思考问题，从服务的系统的角度来做设计。

5.2可能存在的问题

5.2.1安全性

母婴是比较特殊的群体，他们比较容易受到外界的伤害。所以首要考虑的问题就是安全问题。

（1）作为硬件电子产品，一是不能影响婴幼儿的发育，二是产品的辐射不能影响婴儿的健康成长；

（2）材料要环保无公害，在材质上要给人温暖，亲切的感觉；

（3）产品尺寸方面，不宜太小，需考虑防止婴幼儿吞食的危险；

（4）用户数据的安全性，这是智能产品普遍存在的一个问题。

5.2.2准确性

智能健康监测产品数据是否准确直接关系到孩子的健康问题，因为错误的数据可能会让医生的诊断出现失误。要知道任何小的健康问题在父母眼中都是大问题。

虽然母婴健康智能检测产品目前还存在着各种现实问题以及技术壁垒，导致目前普及率很低，但是从长远来看，它必定是未来发展的大趋势，必会在功能、服务体系及整个产业链的整合中茁壮成长。