“驿旅融合”，让那些故事更加美好

近年来，随着国家一系列利好政策接连出台，“交旅融合”成了热词，“交通旅游迎来了融合发展的春天”这样让人心潮起伏的字句，一次又一次出现在我们眼前。经济的发展、交通的发展、人民生活水平的提高、汽车保有量的增加、旅游需求的旺盛增长……注定让“交通旅游”“旅游交通”变得殊途同归。

具体到高速行业，在这样蓬勃的春潮当中，作为高速服务的“大窗口”，服务区在“驿旅融合”方面焕发出前所未有的生机和活力。各省市高速管理部门及运营单位大力推进服务区升级改造，主动与旅游行业对接融合，既提升了形象、聚拢了人气，也赢得了效益，赚到了口碑。

然而，分属两大不同行业的产业要实现融合发展，面临的机遇很大，挑战也很大，商机很多，问题也很多。从服务区的规划设计布局、策划方案完善、功能定位拓展、传统业态升级、核心优势分析，到新标准的制定、新主题的挖掘、新平台的搭建、新业态的打造、新盟友的选择……桩桩件件，都是崭新课题。对此，本期第一观察《拥抱旅游，点亮服务区》会深入探讨，这里不再赘述。

我想说的是，抛却上述“学院派”的逻辑，回到旅行这件事本身，从旅行者的角度来审视服务区，会是一件很有意思的事情。既然服务对象的需求决定了服务的内容和边界，那么我们难道不该揣摩他们的感受吗？他们是谁，为何而来，被什么吸引停下，为什么商品买单，为什么选择住下，为何会再次光顾，又为什么把这里推荐给朋友……在每一个服务场景下，他们会做什么、说什么、想什么，读懂这些，很多问题的答案就呼之欲出了。

那可能是一个孩子人生中第一次远行，他看着眼前飞翔的翼龙、巨大的霸王龙和角龙，惊讶地睁大了眼睛。回去后，他告诉同学们，寒假他去了“侏罗纪公园”。直到很多年后，和爸妈一起翻旧相册的时候，他才知道，那是江苏高速的“恐龙主题服务区”——芳茂山服务区。

那可能是一对爱人的周年纪念，他们需要一个无人打扰的浪漫空间。那一晚，他们手拉着手，躺在帐篷外的草地上，呼吸着新鲜的空气，看着夜空，约定明年今日还要来安徽齐云山服务区看星星。

那可能是她和三五好友一场“说走就走”的任性旅行，许多年过去了，当时都有谁，去过哪里，玩了什么，她都已记不太清。她只记得，在重庆高速围龙服务区吃到了“人生中最美味的羊角豆干和重庆小面”，那麻辣鲜香的滋味，让她这个平素不吃辣的人一生都没有忘怀。

……

是的，那可能是你，是我，是他，是每一个路上的旅人。他们不在意哪座服务区是旅行目的地，哪座是商业综合体，哪座只是一个小小的补给站，他们记住的，是旅途中发生过的那些美好的故事。

“服务区+旅游”完美融合最终会是什么模样，我们不敢确定，但可以肯定的是，这种融合，一定会铺陈出温暖的底色、温馨的背景，那些不经意记在心上的小细节，会成为人生中值得珍惜和回味的情节，为旅行加分，让途中那些故事变得更美好，一想到就会笑。