开展优质护理对于乡镇医院的重要性探讨

方淳姣

（江西省抚州市金溪县对桥镇卫生院，江西 抚州 344800）

前 言

优质的护理工作一直以来都是卫生部门所需要贯彻和落实的一项非常艰巨的任务，在乡镇医院也不例外，其工作在开展的过程之中，实施优质的护理干预方法，能够最大程度的提高医疗机构内部护理工作整体的质量，也能够保证患者在就医的过程中，对于护理工作提高满意的程度，进而保证形成良好的医患关系，增强临床治疗的整体效果。本文就是对此进行分析，希望能够最大程度的提高乡镇医院内部的社会效益及经济效益。

1 乡镇医院中开展优质护理工作的方法

优质护理在乡镇医院护理工作中，起着至关重要的作用，是乡镇医院提高护理质量，提升社会满意度的关键手段。本文主要针对的就是乡镇医院内部，开展优质护理工作所具有的重要性进行了详细的分析。采取的方法就是利用问卷调查的形式，对2019年1月～2020年1月期间办理出院的患者发放调查问卷。

问卷的内容主要包含的就是：医护人员护理的技术、服务的态度、对于患者巡视的情况，还有病房具体的环境等一系列的项目，引导患者针对上述项目的满意程度进行评价，保证每条评价都真实准确，然后对每一项工作满意度进行科学的总结，最后比较满意度的具体情况。

在问卷设计的过程中，详细地对问卷的内容进行研究，按照相关护理方面所提出的要求，针对患者与医护人员护理服务满意度的调查问卷中，主要内容就是：针对护理人员工作的能力、基础的护理、服务的礼仪，还有入院介绍等方面进行了询问。其中包括20项详细的内容，重点了解到患者对于护理人员护理工作开展情况的评价，患者评分的方式有两种：满意和不满意，在制定了有效的问卷调查之后，确定所涵盖的服务项目包含优质护理的内容。

在调查方法选择的过程中，相关的护理人员需要定期的将调查问卷发放到患者病房内部，根据参与患者调查的人员，以及患者的家属讲解其中调查问卷填写的要求，以及调查工作最终的目的。患者自身也需要通过对于护理工作具体的感受，按要求进行认真仔细的填写。如果患者为老年人不方便进行自我填写和阅读相关的内容，则需要相关护理人员能够主动帮助患者进行填写，并且把问卷中的问题详细地对患者进行解读，使其能够充分的了解和明白其中含义之后，根据患者的认知程度清楚地说明填写的意图，并且按照患者的反馈真实的进行填写，然后再对所有答案进行填写核对之后，确认调查问卷填写完成。

其中需要注意的就是，参与调查的患者在乡镇医院留院时间不得少于2天，本次调查问卷采用现场调查，现场回收的方式，因此回收率达到了100%，问卷回收之后需要相关护理人员把无效问卷提出，然后再对统一的答案进行分析。

2 开展优质护理对于乡镇医院的重要性

在乡镇医院的内部开展有效的优质护理服务，能够最大程度的保证相关工作人员，在服务理念上向着优质的方向发展，也能够最大程度的增强相关的护理人员自身本所具有的责任感，最大程度的为患者提供相关优质的护理服务工作。相对于优质护理开展工作的过程中，要求护理人员能够提高自身的能力，开展相关护理后，不仅仅工作人员能够在工作过程中充满热情，也能够有序的安排自己工作的进行环节，使整个医院整体的环境逐渐都向着一个高效和高质量的方向进行发展和进行。

除此之外，在乡镇医院内部开展优质的护理方法，也能够最大程度的降低安全事件发生的具体概率，医护人员自身的个性化护理，能够偶尔得到良好的提高，保证患者对于护理工作和护理人员的满意程度，提高医疗机构内部整体的护理质量。在乡镇医院开展了相关优质护理服务工作之后，护理人员的工作重心，以及相关的任务就逐渐转换为患者，这也能够保证整个护理工作，更加真实有效地向患者实际需求的角度所发展，落实全方位护理的思想理念。在完成相关护理工作的时候，也最大程度地提高了患者的满意度，所以也能够看出，乡镇医院内部结合使用优质护理的方法，可以在最根本上加强医院护理工作的质量，进而达到增强医院在市场整体内部的竞争能力，也能够全面提高医疗机构内部工作的有效性和质量。

与此同时，乡镇医院开展优质的护理服务，还可以极大程度地改善互换的关系，为医院内部构建出一个良好和谐的环境。所以乡镇医院开展优质的护理服务，能够全面地提升医院内部工作的整体效果，这也是医疗机构发展的一个非常关键的步骤。

3 结 论

综上所述，乡镇医院内部护理工作的开展和实施的过程中，采用优质护理的有效措施，能够最根本的增强医院内部护理工作整体的质量，也能够保证乡镇医院在市场内部所具有的核心竞争力，全面提高医院中管理工作的有效性。除此之外，在乡镇医院内部开展优质的护理服务，能够最大程度的改善护患之间的关系，构建出一个最为和谐的医院治疗和护理环境。所以也能够看出，优质护理方法对于乡镇医院工作质量的提升有着至关重要的作用。