人员能力提升系统建设研究

◎孟翔鹏 段云云 王雪飞 刘家赫

（作者单位：中航工业沈阳飞机工业（集团）有限公司制造数据中心）

近年来随着制造行业竞争越发激烈，产品和技术升级换代频繁，生产压力逐年增长，技术人员的基础能力、专业技术能力与岗位需求之间存在较大差距，为解决这一问题，进一步提升人员潜在能力，持续保障技能熟练度，针对目前科研生产的实际现状，通过分析岗位职责和能力构成，开发企业人员能力提升系统，实现技术人员基础能力和专业技术能力的全面、自主、高效提升，以满足企业科研生产需求。

随着飞机制造业的不断升级换代，新工艺、新技术不断涌现，制造数据中心的主要业务也应随之发展演变，新技术业务往往是基于原有技术的架构上发展起来的，这样就对相关人员的技术水平和快速获取新技术的能力有了更高的要求。此外，大多数员工缺乏对相关管理流程的主动学习，遇到问题往往依靠经验或相互询问，这对于未来产品质量的不断提升需求是一个严重的阻碍。

一、改进思路

通过EXCEL服务器平台开发员工能力提升系统，为在岗人员资格评价、产品质量提升、员工个人能力增长等方面提供平台，通过该平台，分析员工的日常活动数据，掌握员工能力分布情况，为中心后续工作的开展提供依据，同时也通过该平台不断扩展业务知识地图，完善标准体系。

二、实施方案

基于能力梳理结果，建立人员能力提升系统，通过员工自主构建主题题库、自我考核，结合绩效管理要求，采取积分制考核，实现人员能力的动态提升机制。

人员能力提升系统主要由三部分构成，即题库系统、考核系统、管理系统。

1.题库系统。题库系统主要用于基础能力和专业能力题目的录入。员工将知识点进行分解、重构，编制试题并录入该子系统内，若发现原题目存在问题或已不符合实际工作情况，可以提出修改或删除申请。题库系统如图1所示，共分为5个区域：

（1）属性区：“知识类型”用于区分基础知识与专业知识，这与公司对于题库编制要求项吻合，同时也有利于员工针对不同知识领域进行学习“；题型”包含填空、单选、多选、判断、简答等。因整体系统采用积分制考核（详见“管理系统”说明），在确保考核题目种类丰富的情况下，员工编制不同类型题目将获得不同的分数奖励，如多选题编制难度大于判断题，相应获得奖励分数较高。“相关岗位”包含设计员、计划员、样板钳工等岗位，用于不同岗位人员上岗考试时，选择对应岗位，系统筛选出该岗位的题目进行考核。“题目编号”由系统在题目归档后自动生成。“题目来源”包含企业标准、外发程序、内部程序；“来源名称”为标准程序名称；“知识点编号”为对应的章节。该部分属性包含了目前制造数据中心全部标准和程序内容，员工在录入试题时，可以即时查看程序内容，便于题目编制。

（2）试题区：为员工编制题目的区域，最右侧可插入多张图片。

（3）答案区：由员工填写，填空题、多选题最多保留8个答案位置，所有字母、对错号点击生成即可，其他答案需手动输入，最右侧同样可插入多张图片。

（4）审签区：为保证题目质量，需要完成题目审签工作。

（5）统计区：用于统计题目类型和数量，避免员工集中于编制某类难度较低的题目。当某一类题型达到峰值时，将关闭该类题型的出题通道。

图1题库系统界面

2.考核系统。基于题库系统的结构化属性信息，结合各部门工作职责和岗位要求，实现员工不同需求的自我考核。考核系统能够实现的考核方式主要分为以下几种：

（1）按岗位考核。根据题库系统的岗位属性，选择对应岗位后生成测试题，实现相关人员的上岗资格考核、在岗阶段性考核等。

（2）按对应程序考核。员工可选择“题目来源”属性中对应的标准程序名称，生成针对该程序的测试题，用于某项工作的学习提升。

（3）全面考核。全面考核题目与正规技术比武的题型、题量保持一致，用以全面测试员工个人能力，由中心统一发起，考核结果进行记录，用于后期员工的能力数据分析。后期也将添加实际操作题目，以满足员工的实际工作需求。

（4）测验考核。测验考核题量为全面考核的五分之一，用于日常知识熟练度的保持，测验考核由员工自行发起。

考核系统结果进入管理系统。

3.管理系统。是基于考核系统中员工的考核结果，进行动态管理的系统。

该管理系统采用“积分升降级”管理，即员工按积分多少共分为1到10级，从1级到2级需要100分，2级到3级需要200分，3级到4级需要300分，以此类推。同时，增加分数衰减机制，即1-2级人员每周自动扣除5分，3-4级人员每周扣除4分，以此类推，每季度经验值清零。鼓励大家积极答题，不断提升级别并降低衰减值，防止降级。

积分获取途径主要有几下几种方式：

（1）使用题库系统编制优质题目。题库系统内的优质题目出题人将会获得积分奖励，优质题目判断方式为每季度错误率最高的题目，此类题目考查了大多数人的知识盲区，故应得到一定奖励。

（2）使用考核系统完成测试。员工使用考核系统的“全面考核”“、测试考核”等模式，考核分数的结果将对应相应的积分。

同时，对于员工错误率较高的题目系统会更加频繁的进行推送出题，错误率越高出现概率越大，并根据错误题目关联的标准程序进行分析，判断是否因标准制定不合理或是员工自身问题导致，有针对性的进行学习及修订。

三、结论

通过建立人员能力提升系统，使广大员工能够通过该系统自主学习，不断提升个人工作水平，同时与绩效管理模块关联，能够让大家直接面对个人绩效结果，更利于个人和组织绩效的整体提升。该系统能够维持员工技能在一定水准，消除了因记忆力消退带来的知识衰减影响，使产品设计、加工过程始终按照程序标准要求执行，从这一角度分析，能够为产品质量稳定性带来较大提升。