基于混合式教学模式的“网络服务配置与管理”课程教学研究

刘彬，胡建伟

（1.信息工程大学网络空间安全学院；2.信息工程大学教研保障中心，河南郑州 450001）

一、“网络服务配置与管理”课程的特点

“网络服务配置与管理”是我校装备运维专业军事职业技术教育的一门专业必修课程。它是一门面向军士部队岗位的实用性较强的实践类课程。本课程的主要内容是讲授基于Windows 操作系统的主流网络服务器的配置与管理技术，包括 WEB、FTP、DNS、DHCP、电子邮件服务器、NET服务器和VPN服务器等常见服务器的配置与管理。本课程的教学目标是通过这门课程的学习，使学生熟练掌握主流网络服务器的工作原理、配置和管理方法，具备基本的网络服务器故障诊断排查能力。在本门课程的教学过程中，老师首先讲解这些网络典型服务的工作原理，然后向学生演示网络服务的搭建和配置步骤。接下来的实践课上，发布该网络服务器的搭建和配置任务，学生动手完成。学生通过前面理论课的学习，掌握了网络服务器的工作原理，在实践课上完成老师提出的实践项目配置要求，通过学与练的结合，重点培养了学生的实战操作能力，为毕业后到部队工作的岗位上从事网络相关工作打下了坚实的基础。

二、传统教学中存在的问题

（一）知其然而不知其所以然

在理论知识讲授的环节，由于部分同学注意力不集中，没有完全吃透网络服务的基本原理。在后续实验环节，大部分学生跟着老师可以完成实验配置的练习。但是，由于对网络服务器的基本工作原理没有吃透，在独立完成实验任务时，部分同学会出现不知从何下手，不理解刚刚练习的实验配置有什么作用，不能独立完成实验任务。此时，需要老师帮助其对实验任务进行解读，甚至从头到尾再演示一遍。在实验验收过程中，经常有同学不明白为什么需要这样配置的情况。综合下来，这些都反映出学生没有透彻地掌握学过的基本原理知识，独立完成实验的能力还不够。

（二）排除故障的能力差

由于操作系统的复杂性，在实验环节，学生们还会常常遇到各种各样的故障和问题。例如，在搭建DHCP服务器时，进行测试时常常有同学会遇到这样的情况，测试机自动获取到的IP地址并不是自己DHCP服务器中配置的IP地址池范围内的地址；如在搭建邮件服务器时，浏览器无法正确打开电子邮件服务器的主页等各式各样的故障问题。而当实验过程出现问题时，大部分学生解决问题的能力较差，不能主动去查询解决问题的办法。这样一来，就不利于提高学生自身的实战操作能力和故障排查能力。

鉴于教学过程中出现的以上问题，课程组经过分析认为，采用传统的教学模式，教师采用较为单一的讲授式和演示教学等方法，从教学成果来看，不是特别理想。完全被动式听课，学生往往缺乏独立的思考，也很难深入地理解知识的本质和内涵。传统单一的教学模式不利于学生对所学知识的积极思考和吸收，不利于学生主动参与课堂，容易造成学生照搬照抄。为了提高教学质量和教学效果，课程组在本门课程中进行了线上线下混合式教学模式的改革。

三、线上线下混合式教学设计

课程组充分利用中国大学MOOC、雨课堂、对分易等优质网络教学资源，构建了网络服务配置与管理课程的线上线下混合式教学模式。课前，让学生利用自习时间完成线上自主预习，掌握实验中各类服务器的基本配置操作知识；课堂上实施对分课堂，采取问题牵引式、项目驱动式等多种教学方法，通过师生互动、生生互动，充分调动学生参与课堂的积极性，引导学生做课堂的主人，理解并掌握如何搭建各类Windows服务器的网络规划设计等重难点问题；课后，通过雨课堂等在线方式，帮助学生自主完成知识巩固与积累，筑牢基础。整个教学过程按照线上自主预习、线下对分课堂导学、实验操作练习和雨课堂单元测试四大模块进行设计，混合式教学设计框图如图1所示。

图1 混合式教学设计

（一）课前问卷调查，掌握学生情况

教学设计过程中，在开课之前向学生发布关于Windows服务器的课前调查问卷，从学生对各种类型的Windows服务器的认知程度和学习偏好等多个方面对班级学生展开学情调查。结果如图2所示。

图2 课前问卷调查图

调查研究发现，本班级学生大部分具有高中学历，一部分学生属于在校大学生入伍，上过大学1～2年。入学前，学生们都有一定的部队工作经验，专业方向较广泛，部分学生之前使用过某类Windows服务器，但只有极个别学生在工作中搭建过某一类服务器。整体来说，学生们对Windows服务器的基础知识和工作原理了解不多。从兴趣偏好上来讲，学生对于如何使用服务器和实际工作中如何搭建更感兴趣。

（二）合理规划课程资源，达到高效预习复习

笔者发现，目前线上有很多的教学资源，由于学生对课程内容重难点不清楚，往往适配率不高。这样会导致学生学习线上教学资源的持续性较差，有始无终，既花费了时间，学习效果又不好。为此，课程组课前选取了优质的国家精品课程MOOC资源，更加有针对性地推送了配套学习资源。在每次线下开课前通过雨课堂将本次课程的预习学习资源推送给学生，供学生开展线上自主预习。目前，本课程的主要学习资源包括中国大学 MOOC上的国家精品课《Windows网络服务配置与管理》教学视频、PPT课件、预习提纲、自主学习任务单等。建构线上线下混合式教学模式，其中重要的一环就是需要考虑如何利用信息化工具来触发学生“学的需求、习的过程”。授课前，教师依据课程教学计划安排，结合当前班级学生自身的能力情况，将基础知识、实验操作配置等内容放入线上自主预习，通过雨课堂发布自主预习任务单，细化和明确学生课下自主学习的目标和任务。学生可按照任务单的步骤，有计划地开展课前预习。

为了不加重学生课外学习负担，每次推送的预习教学视频时长平均不超过20分钟，学生通过手机或者平板电脑观看MOOC教学视频，完成任务单上的自主学习任务，能够使学生对本次课程的内容有大致的了解，这些知识的印象留在脑海中。在老师课堂讲授该知识的时候，学生就会主动思考了。这样做不但提高了授课效果，而且促使学生对知识主动深入地思考。学生在课堂上认真听课，积极参与课堂讨论，如果后不复习，知识点也会遗忘。在复习的过程中，可以配合观看重要知识点的MOOC视频，这样会加深对课本内容的理解，激发学生深入思考提高复习的效果。此外，课下的MOOC教学视频的补充，也能给学习较差的学生带来帮助。学生可以在课后反复观看某个知识点的MOOC教学视频，加强理解。这有利于帮助成绩较差的学生提升自己。

（三）伙伴合作学习

本课程对于每个网络服务器的学习都采用项目导入式，并且课程侧重于动手实验，每个实验都是需要完成一个具体实验项目。基于课程的这些特点，要考虑到以下几个因素：一是，个体学习会对成绩差和实验能力不足的同学造成心理压力，进而会导致学生畏难情绪增加。二是，实验项目需要同学们整合所学网络知识，相互协作完成。因此，在组织教学的过程中，我们推荐学生们自发组成学习小组一起合作伙伴式学习。

在本课程开课前，教师建议学生自行寻找合作伙伴进行课程的合作学习。一般2-3人组成一个学习小组，方便后续课程中的项目设计讨论和上机实验的合作。学习小组不建议人数太多，防止出现“搭顺风车”的情况。同时，也建议学生们在找寻伙伴的时候，侧重于一强加一弱的方式组合，这样有利于对学习基础较薄弱的同学进行帮扶，同时也加强了成绩好的学生的团队合作意识，达到双赢的效果。此外，伙伴学习法也有利于培养学生们在项目中的团队精神和协作配合能力，通过项目实践增强了彼此的感情。总而言之，希望通过伙伴合作学习方式，让成绩差的同学也能学懂、学通、会做、会用，让成绩好的同学更加深入地掌握知识内容的理解与运用，当好“小老师”。

（四）线下课堂对分，解决重难点

线下课堂讲授也是课程教学中非常重要的环节。通过课前线上自主预习，学生对本次课程的教学基本内容有了一定的了解，课堂重难点知识学起来就会轻松不少。在线下课堂上，采用“10分钟展示+30分钟重点讲解+5分钟总结”的学时分配方式，实施对分课堂教学。即前 10 分钟用来进行预习成果展示，教师提问任务单上的问题，考查学生线上预习的掌握情况和存在的问题，有针对性地进行讲解答疑；接下来30分钟，教师结合前面提问学生的知识掌握情况，针对学生们薄弱点、易错点和本节课程内容的重难点，进行重点讲解；最后5分钟，教师带领学生们总结梳理本节课程内容的知识脉络和重点知识，进一步巩固和强化学生们对课程内容的掌握。

当教师对某种Windows服务器的工作原理的重难点知识进行讲解后，会以项目驱动式教学法引导学生对该服务器进行网络规划设计，发布具体实验项目，对该服务器进行具体的配置训练。项目式教学的课堂上，采用“10分钟介绍+15分钟研讨+20分钟答辩”的学时分配方式，实施对分课堂教学。即前10分钟教师对本次实验的项目背景和需求进行说明，并布置给学习小组相关的项目设计任务，接下来15分钟，以学习小组为单位，展开本次项目网络设计方案的讨论；最后20分钟，教师抽取几组进行设计方案答辩，教师现场指导并评分。通过对分课堂，现场研讨交流的方式，使学生们对服务器的作用、工作原理、使用场景及网络设计规划等多个方面有了更加深入的认识，从而解决学生们容易出现的知其然而不知其所以然的情况，让学生得到真正的锻炼。在以后工作中，如果遇到组建网络，搭建服务器的任务，知道现实中该如何动手设计规划网络，如何解决服务器运行中的一些故障。

此外，为了让学生们能够学习理论内容和实验内容无缝衔接，本课程的上课地点全程安排在实验机房。课程内容的安排也不进行理论课时与实践课时的切分。更好地实现“教、学、练”三合一完全融合，理论教学与实践教学相辅相成，更好地提高教学效果。

（五）注重过程性考核

对于实践类课程，传统的期末闭卷考核方式不能真实地反映出学生们的实际操作能力。本课程采用过程性考核方式，课程成绩由平时成绩和实验成绩两部分组成，平时成绩占比30%，实验成绩占比70%。为了更加细致、更加真实地考查平时学生对课程知识的掌握情况，本课程采用了基于雨课堂的混合式考评方式，由平时课堂表现成绩和雨课堂线上测试成绩组成。平时教学过程中，对每个项目结束后都会开展一次雨课堂在线测试，帮助大家及时巩固学习成果。由于本课程内容侧重于实践教学，实践教学设置为7个专题，以项目为引导，2人一组伙伴式共同完成一个实验项目，实验成绩采取教师当堂验收打分，每个实验项目都会选择成绩优秀的小组进行项目设计的演示，同时也鼓励其他小组自愿报名参加项目演示，对讲解比较好的小组在平时成绩里加分，一个项目加1分。

表1 课程考评方式及比例

（六）教学融入课程思政

高校每门课程都是思想政治教育的重要阵地，为了贯彻课程思政的育人精神，“网络服务配置与管理”这门课程在授课中也要做好课程思政。但是，课程思政并不是简单地在讲授专业课时插入一些思想政治教育内容，而是需要针对不同知识点挖掘并设计相关的思政元素。课程组对本课程每个单元知识点都进行了课程思政的精心设计。

由于“网络服务配置与管理”这门课的主要内容是学习计算机网络应用层的多个典型协议，每个协议讲授时会根据其功能原理设计不同的思政元素。如在讲授WWW时，会加入网络安全案例的介绍，融入有关网络安全防范和遵守网络安全法规的思政元素，培养学生遵守网络安全法规，文明上网，不在网络上编辑和传播病毒。同时也要加强网络安全防范意识，在使用网络时保护好个人隐私和个人财产安全。在讲授DNS域名服务时，会加入全世界根域名服务器分布的介绍，强调根域名服务器是互联网的核心系统和关键基础设施，以及对国家网络空间安全的重要战略意义，培养学生网络强国的战略意识，激发学生们的爱国热情。以上思政元素融入课程教学中，并对多位学生进行了访谈。学生们普遍对此种形式的思政教学表示接受和认可。不少同学表示，这些内容的介绍不仅开阔了个人视野，还增强了个人的网络安全意识和个人数据的保密意识。

表2 知识模块与课程思政元素对应表

（七）分层次的实验项目设计，选拔优秀人才

在课前对学生的学情调查中，我们发现学生的学习背景和能力是有比较大的层次分化的。有的学生是大学毕业生；有的学生之前仅仅是高中学历。针对这种复杂的学情，为了能够满足能力强的学生更好地提升自己，同时也不能给基础较差的学生造成太大的心理压力。老师在制定实验项目的具体题目时，做出了分层次的设计，每个实验项目包括两个层次的题目：基础必做题目和拓展提升题目。基础题目的难易程度满足大多数同学的实践能力锻炼，不会因为题目过难给同学们造成心理上的巨大压力。这类题目每位同学必须完成，否则该项实验不及格。拓展题目属于选做题目，难度比基础题目提升40%～50%，由小组自由选择是否参加挑战。拓展类题目如果验收完成将会加分，每个选作题目加分比例为3%。如一个实践项目占总成绩10%，也就是满分为10分，一个拓展提升题目做完可以加3分。分层次的实验题目设计举例，如对“项目一：DHCP服务器的配置与管理”实验项目的分层次实验设计如表3所示。

表3 DHCP 服务器的配置与管理分层实验题目

提出分层次的实验项目设计，初衷是为了能够对基础扎实，能力强的同学有所提高，选拔出更加优秀的网络人才，让强者更强，所以拓展实验的规则是自由选做。出于这种原则，老师认为选做的人数不会很多。但在实际教学班中教学时发现，70%～80%的同学会参与到这些拓展项目中，同学们的表现十分积极，会展开小组讨论，并邀请老师参与指导。在实验验收过程中，参与选作项目的小组中，完成拓展题目的小组约50%～60%。在实践讲评过后，之前验收未通过的小组也大多数会完成拓展实验题目。很多成绩中等的学生积极参与拓展提升，最终也能完成拓展实验项目，这样的结果出乎意料，学生的学习热情令人感动。在课下对学生满意度调查的个人访谈中，不少同学表示，“自由选择”这种方式他们在心理上比较接受，不会产生畏惧难题的情绪；也有同学表示，这样参与一下，能挑战成功是好事，不能完成的话，也学到了意想不到的知识，有了新的发现，也是非常开心的。总之，分层次的实验项目设计得到了同学们的认可和接受，教学效果很好。

四、结束语

“网络服务配置与管理”该课程采用线上线下混合式教学模式，经过对三届学生的教学实践，教学效果有明显的提升。学生的实战操作能力有了明显提高，学生对本课程的喜爱程度和课堂参与度也大大提升。今后，我们将继续探索如何在该课程教学中更高效地开展混合式教学，不断总结经验，优化教学设计，不断丰富思政内容，提高学生的课堂参与度和课程教学质量，做到真正有效地提高学生们的实践动手能力。为学生毕业以后走向网络相关的工作岗位，打下坚实的基础。