融合发展卖非油

文／代泽万 许 翔

云南石油积极创新“线上+线下+供应链”融合发展的新零售模式。

今年以来，中国石化云南石油以主题教育为契机，大力开展百日攻坚创效专项行动，创新“线上+线下+供应链”融合发展的新零售模式，在做大门零规模的同时，快速推进易捷服务数字化建设，重点发展线上直播、易捷到车、积分商城等，通过积分兑换注重线上客户引流，重点打造“七彩小易直播间”。

截至10 月底，云南石油易捷服务线上营业额9977.67 万元，年度任务指标完成率118.78%，提前完成全年目标任务，同比增幅221.16%。

云南石油结合“站内+站外”“线上+线下”“有形+无形”的新消费场景，打通“加能站便利店+易捷到车+积分商城+社群营销”四个线上线下渠道，让营销服务信息全方位触达消费者。通过加油送“易捷到车”券、积分商城兑换满减券、周五会员日双倍积分等活动，激活互联各渠道客户，有效拓展了客户数量。

“阿姨，这是您在易捷到车上面下单购买的梢哆哩橙子，我帮您抬上车吧！”在云南石油石虎关加油站，营业员小张热情地对前来取货的客户说道。通过“易捷到车”业务，客户可以提前在手机APP上下单购买易捷便利店的商品，再到加油站加油时进行提货，省去了去超市购物挑选、排队付款、搬运货物的麻烦，可以不下车就完成购物的整个过程，大大节省了时间成本和精力。这种消费模式，受到了城市上班族的青睐。同时，云南石油开展了“油非互促”、“积分商城”等业务，客户可以用加油赠送的优惠券购买便利店的商品，加油产生的积分可以用来兑换商品，实现了“油品”和“非油品”客户的相互转化，“线上”和“线下”业务的有机融合。

随着信息技术的进步和大数据时代的来临，云南石油及互联网运营中心不断创新工作思路，打造全渠道零售的模式，以“站内+站外”，“线上+线下”、“有形+无形”的新消费场景，以加能站便利店+易捷到车+积分商城+社群营销四个线上线下渠道，全方位触达消费者，通过加油送“易捷到车”券、“积分商城”兑换“易捷到车”满减券、“周五会员日”双倍积分等活动联动各渠道，实现积分、到车双提升，有效提升了线上销售额。

公司结合七彩云南、彩云之南等网红地域特点，甄选云南地方特色商品，重点打造带货云南本地名优产品的“七彩小易直播间”。结合云南25 个少数民族特点，在16 个州市开展不同民族特色文化专场直播，助力“云品出滇”，受到客户的热捧和各界好评。截至10 月底，公司已完成10 场直播，累计销售额近500 万元。

今年直播持续以甄选特色商品，助力云品出滇为主题，以云品带动云文化，把云南的产品优势转化为特色文化优势、市场优势，借助易捷平台，将迪庆松茸、文山三七、普洱景迈山古茶等一批云南特色商品带到了全国市场，助推“云品出滇”，集中全省力量给云品插上流量翅膀的同时，通过预告视频、公众号、海报等方式加大宣传覆盖面，实现“把客户带到直播间，把销量留在直播间”。

为规范商品的引入和淘汰，云南石油成立选品选商委员会，通过招商、选品、标准化引入等措施，把松茸、紫陶、普洱茶、咖啡等一批云南本地特色商品引入“易捷加油”线上平台，丰富线上商品品类，提升易捷线上平台的销售竞争力。

为解决加能站便利店商品品类局限，市场认可度不高的问题，今年以来，云南石油携手互联网运营中心，着力构建了引流型、创效型、撑量型、潜力型和竞争型的多元化的品类角色体系，通过招商、选品、标准化引入等措施全流程引入一件代发商品135 个SKU。

6 月，云南石油启动了云南地方特色商品选品工作。云南石油易捷公司不断探索选商选品新模式，打破传统的自上而下的商品统采模式，采取各地州自推自荐、自主选品的方式，由各州市公司结合自身区位优势，积极对接辖区内政府、商务、农业等相关部门和知名供应商、生产企业，挖掘地方优质特色商品。

从云南16 个地州129 个县区搜集了具备中华老字号、中华人民共和国地理标识、中国农产品地理标志资质以及消费帮扶优质农副产品等地方特色商品313 个，将丽江细瓷、红河紫陶、普洱咖啡、昭通天麻、版纳傣柚等一批特色商品引入了线上平台，提升了易捷线上平台的竞争力。