以柔克刚：初中班主任班级管理育人的沟通技巧例析

［摘要］ 班主任班级管理工作的核心就是促进学生的进步与成长。面对自我意识觉醒的初中生，班主任要把握好沟通技巧，在真诚、平等的沟通中与学生建立亦师亦友的关系，唤醒学生班级管理主体意识，在“柔性教育”中实现学生的自我管理。

［关键词］ 以柔克刚；初中班主任；班级管理育人；沟通技术

初中生普遍进入青春期，他们稚气渐退，身体和心理都会发生较大的变化，在向着成熟发展阶段的过程中，他们也会表现出一定的叛逆性。一部分学生会将更多精力放在学习之外的事情上，还会做出一些彰显个性的行为。班级管理活动是班主任给予学生正确引领的重要载体，这一过程中教师应带着尊重、理解和信任与学生进行沟通，以达到以柔克刚的班级管理效果。

一、融洽关系，让学生敢于“发声”

初中生渴望自己的声音被人听见，从内心深处渴望受到他人重视，但在传统班级管理中，学生通常是遵守者，个性受到压抑，想法也常常被忽视。班主任“以柔克刚”的第一步就是要鼓励学生自由表达，用欣赏的眼光看待学生，用真诚的语言鼓励学生，激发学生“说”的积极性。班主任应为学生营造“发声”氛围，主动与学生建立民主平等的师生关系，让学生打开心扉，表达自己的想法和意见，这是班主任开展班级管理工作的

基础。

【案例剖析】

笔者所担任班主任的班级每周都会开展不同主题的班会，班会中有一个非常受欢迎的环节——“听见你的声音”，为学生自我展示、自我表达提供了一方小小的舞台。最开始设计这个环节时，学生表现得并不积极，不敢展示自己的特长、表达自己的想法。在笔者的鼓励下，第一位学生登上舞台，演唱了一首与当日“少年强，中国强”班会主题十分贴合的歌曲《少年中国说》，歌声意气风发，令人心潮澎湃。

此后，更多学生登上了这方舞台，表达自己的想法。如在“我的家鄉，潍坊”主题班会上，有学生就从学校崇德楼上“弘文仰圣，崇德笃行”八个大字切入，谈及这座文化底蕴深厚的城市，充满了认同感和自豪感。在“我的责任与担当”主题班会上，谈到学生在班级中的责任与担当时，有学生勇敢地提出了自己的建议：班干部可以实行轮流制。他的提议得到了大多数同学的响应。从那以后，我们班制定了轮流当班干部的制度，让每个学生都能从中得到锻炼，学会换位思考，彼此之间多一份理解与信任。

以丰富多样的主题班会为载体，鼓励学生发声，班主任从中可以了解学生的想法。班主任要重视学生的声音，让学生在班级中愿意表达自我、展现自我。班主任可以全面地了解学生的个性特点和内心世界，为学科教学和班级管理中的“因材施教”提供依据，满足学生的个性化成长，体现柔性教育“以人为本”的教育理念。

二、积极引导，百炼钢皆成绕指柔

在笔者刚接手这个班级时，个别学生会做出违反纪律的行为，这是对班主任班级管理的考验。班主任要保持冷静，避免与学生发生正面冲突，找准时机给予学生积极引导。班主任需要了解每个学生的性格特点和兴趣爱好，并以此为切入口，从学生感兴趣的事情聊起，挖掘其内在潜能和创造力，增强学生的自我效能感。在笔者的积极引导下，学生能对自我有更清晰的认知，发现自身长处，认识自身不足，树立正确的价值观。

【案例剖析】

一次，S同学面对老师的批评，公然向老师叫板，还美其名曰：“自己的人生自己做主！”其他学生跟着起哄，严重扰乱了课堂教学秩序。

无规矩不成方圆，班级管理也是如此。我不打算与S同学发生正面冲突，而是私下找到他，从他的兴趣爱好谈起。他和笔者聊军事、武器、历史，说着说着好像意识到了什么，就不再说话了。这时，笔者真诚地向S同学发问：“你想拥有什么样的人生呢？”他见我并没有嘲讽之意，有点不好意思地说：“我想成为一名军人。”笔者对此表示欣赏，说道：“很好，平时看你也是雷厉风行。新时期部队建设日新月异，飞速发展，对军人的综合素质提出了更高的要求，想实现梦想你现在就要打好学习基础，养成良好的行为习惯。”从此以后，S同学发生了很大的改变，笔者知道他在为自己的梦想不断努力。

对于正处于青春期的学生来说，许多班主任习惯约束学生的行为，这容易引起学生的逆反心理。班主任要善于引导，柔中带刚，从改变学生意识和认知入手，让学生认识自我，激发学生发展的内在驱动力。

三、真诚沟通，滋润学生的心田

初中阶段学生的个性逐步形成，班主任要时刻关注学生的思想和行为动态，及时发现学生的问题，并找到问题的根源，用真诚的沟通帮助学生解决问题。沟通是一门艺术，真诚的沟通要求班主任理解学生、尊重学生，能够站在学生的角度思考问题。同理心能赢得学生的信任，使班主任走进学生的心灵世界。沟通也是打开教育之门的钥匙，在不经意间将学生引入特定的教育情境中，减轻学生的精神和心理压力。

【案例剖析】

前段时间，其他学科老师向笔者反映Z同学上课时看手机，手机是学校明令禁止携带的。平时Z同学踏实认真，这次上学带手机的行为确实令笔者感到意外，笔者觉得一定事出有因。于是，笔者从Z同学的好朋友处了解到，Z同学父母外出打工，家里只有爷爷一人，上次回去见爷爷摔伤了腿，于是才偷偷把手机带进学校，方便与爷爷联系。在了解情况以后，笔者找到Z同学，告诉他：“你是个孝顺的孩子，但是爷爷作为家长，会在上课时给你打电话吗？答案显然是否定的，手机只会让你分心。”在征得Z同学同意后，笔者决定暂时保管他的手机，并告诉他如果想联系爷爷，课间随时可以来办公室找我。Z同学在我温柔的言语中感受到了关爱，又变回了那个踏实认真的孩子。

在笔者刚接手这个班级时，女生小A引起了笔者的注意，小A课上课下都非常安静，脸上还常常露出忧郁的神情。笔者特意问了她之前的班主任，前任班主任说她一直这样，可能是性格使然。但是即使是内向的学生，也不会像她那样时时表现出焦虑。真诚沟通具有疗愈功能。于是，笔者与小A进行了一场坦诚的沟通交流，这才知道她一直顶着很大的心理压力在上学。原来小A父母在她很小的时候就离异了，她寄居在亲戚家里，随着年龄的增长，在缺少关爱的环境中长大的她觉得自己像个异类。本来进入初中的她想表现得活泼一点、快乐一点，但是发现班里居然有个小学同学小W，她很害怕小W把自己的事说出去。

心结原来在此。笔者首先打消了小A的顾虑，帮她分析道：“如果小W想说出你所谓的‘秘密一定早就说了，我们为什么不找小W聊聊呢？”在笔者的劝说下，她同意与小W交流。小W说见到小A还与自己在一个班是非常高兴的，只是小A总是表现得很冷淡，自己从来没有觉得小A是异类，相反还佩服她的坚韧。一场开诚布公的交流打开了小A的心结，也让两个人建立了亲密的友谊。现在的小A已不再是那个低头不语的小女孩，而是像当初她想的那般活泼快乐。

“感人心者，莫先乎情”，班主任以柔克刚的第三个要点就是迂回谈心，不去直接戳穿学生的小秘密，而是通过真诚的沟通打动学生，让学生感受到理解和关爱，一场心灵的沟通由此开始。

四、聚力家长，家校携手促成长

家庭是一个人成长的起点，家庭环境和家长对于孩子产生的影响是深刻而长远的。家庭教育相较于班级管理更具灵活性，管理内容也更为广泛。班级管理工作离不开学生家长的支持，班主任的柔性教育应延伸至家庭。班主任要充分利用学校开放日、家长委员会、电话、网络交流平台等渠道，向家长宣传科学的教育理念，邀请家长为班级建设建言献策，为孩子健康成长提出想法和建议，让家长成为班级建设的重要力量。班主任与家长达成教育和管理理念的一致性，并将理念付诸实践，能够有效提升班级管理实效。

【案例剖析】

家庭教育的方式是多种多样的，许多家长常常拿“别人家的孩子”来教育自己的孩子，伤了孩子的自尊，也难以达到激励孩子的目的。在笔者的班里也有这样的家长，他们往往看到别人家孩子取得的成绩，却没有看到别人家孩子努力的过程，也忽略了家长在这一过程中起到的重要作用。笔者主动与班级中所谓的“学困生”家长取得联系，向他们一一了解孩子在家时的状态。在与家长沟通中，笔者发现这些家长对孩子普遍使用“打压式”的教育方式，对此笔者表示能够理解家长“望子成龙”“望女成凤”的心理，但这种错误的教育方式显然会让孩子越来越没有自信。要想改变学生，家长也要做出必要的改变，为此，笔者向这些家长提出了一个要求：发现学生的每一次进步，并给予积极的鼓励。家长开始反思自己，开始重视孩子的想法和意见，避免不分场合地说教，慢慢地，孩子在家长面前开始展现出积极向上的一面。

另一个让家长如临大敌的是孩子的早恋问题。初中生自我意识觉醒后，开始关注自己和异性，初一时重视自己的外表的学生越来越多。到了初二之后，笔者发现班级中出现了早恋现象，笔者认为此类问题需要让家长知晓。在尊重学生隐私、保护学生权益的情况下，笔者请两位学生的家长来到学校，共同商量如何处理孩子出现的早恋问题。堵不如疏，最終笔者和家长商议采取“以退为进”的策略：家长把想要对孩子说的话以书信的方式传递给孩子，语气要温柔，一起帮助孩子建立正确的爱情观和价值观。

在日常生活中，班主任和家长要以平等的姿态倾听学生内心真实的想法，让学生明白现阶段自己努力的方向和目标，将重心放在学习上。班主任要吸收家长成为班级管理的最强外援，家校联动，共同保障学生健康成长。“善将者，其刚不可折，其柔不可卷，故以弱制强，以柔制刚。”班主任在班级管理工作中要减少对学生做硬性规定，学会变通，善于运用沟通技巧，与学生建立亦师亦友的关系，突出学生在班级管理中的主体性，使学生由被管理者变为自主管理者，收获以柔克刚的班级管理效果。

［参考文献］

［1］陶丽娟.初中班主任管理工作中运用沟通艺术的探究[J].学周刊，2023（20）.

［2］田传凯.浅谈初中班主任管理工作中做好德育与心理沟通的有效方法[J].天天爱科学（教育前沿），2023（04）.

［3］杨月萍.班主任管理工作的新视角——柔性管理[J].学周刊，2023（07）.

［4］周炎.初中班主任管理工作中沟通技巧的合理应用[J].中学教学参考，2021（18）.

孙友林   山东省寿光市文圣学校。