一种应用于铁通公司营业统计的方法研究

王 茹

（中国铁通通化分公司，吉林 通化 134002）

1 引言

作为铁通公司主营业务之一的固话业务的数据分析，是指导为用户服务、应对市场竞争和设备维护等工作的重要依据。营业系统的报表功能已不足以满足日益变化的市场分析的需求，依靠人工统计分析数据，不能满足时限性和准确性的要求，因此，需要更好的统计思想和统计方法。

根据铁通公司经营业务的实际情况，阐述了采用excel进行数据的前期处理，然后使用SQL编程进行统计分析。该方法易于操作和维护，大致包括：需求分析、概要设计、编程等步骤。以《预付费公话用户统计表》为例介绍统计方法。

2 需求分析

表1 预付费公话用户统计表

铁通公司固话业务中的公话业务分为后付费及预付费两种类型。《预付费公话用户统计表》是公话分析数据表之一。其中，新增收入体现本月预付费公话用户的充值情况；充值收入体现存量用户的整体充值情况；现金合计是新增收入和充值收入的合计值，体现了总的用户群体的充值情况；流量收入体现公话用户的当月消费情况；用户到达数体现客户群体的整体状况。此表数据可以与总的固话用户的对应数据进行比较分析，掌握预付公话业务的发展态势；与后付费公话的对应数据比较分析，了解预付公话业务的所占比重；与历史数据同比、环比及趋势分析，作为市场营销决策的有利依据；还可以将分析数据细化到模块局部作区域进行分析，作为确定重点营销区域的数据依据，进而满足市场对分析数据的详尽要求。使用该方法在出账次日就能完成市场分析及绩效考核的数据统计，比以往提前了7个工作日，做到在第一时间将市场动态呈现在营业数据上，满足了市场对分析数据的时限性和准确性的要求。

3 概要设计及编程

3.1 确定数据源

确定完成填表工作所需要的数据出处。完成这项工作的前提是对营业系统进行充分了解，只有熟练掌握了铁通综合营业系统的操作，才可能完成原始数据的提取工作。本例中需要的原始数据出处如下：

智能新业务计费账务系统-统计报表-用户费用统计。

综合营业系统（新业务支撑系统）-查询统计-APS业务-用户批量查询。

综合营业系统（新业务支撑系统）-查询统计-费用-费用明细。

3.2 数据源整理

从系统中提取的原始数据为电子表格或文本文件，根据编程需要对其进行一定的处理，可以达到简化编程的目的。

案例中《预付费公话用户的统计表》数据源整理方法：

《用户费用统计》中的列“费用（优惠后）”改为“FYNEW”，另存为APSFYNEW.DBF。

《用户批量查询》另存为APS用户批量查询.dbf。《费用明细》另存为现金费用明细.dbf。

3.3 概要设计

3.3.1 子程序a

用户到达数需要在APS用户批量查询.dbf中提取。

使用SELECT语句在用户批量查询中查询出公话及公话IP超市的用户记录，定义为子程序a：

select*from APS用户批量查询 where“公话用户”$用户类别 into dbf公话.dbf

select*from APS用户批量查询 where“公话IP超市”$用户类别 into dbf公话IP超市.dbf

Select 3

use公话

Select 2

use公话IP超市

select 1

use公话现金、流量表

go top

do while.not.eof()

dimension xx（1）

dimension cc（1）

xx=0

cc=0

sele count（*）from公话into array xx

replace用户到达数 with xx for类型=“公话用户”

sele count（*）from公话IP超市into array cc

replace用户到达数 with cc for类型=“公话IP超市”enddo

3.3.2 子程序b

流量收入需要在APSFYNEW.DBF中提取。定义为子程序b，主要语句摘要如下：

select*from apsfynew where用户号码 in（select用户号码 from公话） into dbf公话fy.dbf

select*from apsfynew where用户号码 in（select用户号码 from公话IP超市） into dbf公话IP超市fy.dbf

sele sum（fynew）from 公话fy into array xx

replace流量收入 with xx for类型=“公话用户”

sele sum（fynew）from 公话IP超市fy into array cc

replace流量收入 with cc for类型=“公话IP超市”

3.3.3 子程序c

新增收入、充值收入需要在现金费用明细.dbf中提取，定义为子程序c，主要语句摘要如下：

select*from现金费用明细 where用户号码 in(select用户号码 from公话) into dbf公话现金.dbf

select*from现金费用明细 where用户号码 in(select用户号码 from公话IP超市)into dbf公话IP超市现金.dbf

sele sum(实收)from 公话现金 where“开户”$受理类型into array xx

replace新增收入 with xx for类型=“公话用户”

sele sum(实收)from 公话现金 where“充值”$受理类型 or“退费”$受理类型 into array cc

replace充值收入 with cc for类型=“公话用户”

3.3.4 子程序d

对各项求合计值，定义为子程序d，主要语句摘要如下：

sele sum（新增收入）from 公话现金、流量表 where类型!=“合计”into array xx

replace新增收入 with xx for类型=“合计”

sele sum(用户到达数)from 公话现金、流量表 where类型!=“合计”into array ss

replace用户到达数 with ss for类型=“合计”

3.4 编写主程序

*预付费公话用户的统计程序

do a

do b

do c

do d

copy to F:公话现金、流量表.xls type xls

执行《预付费公话用户的统计程序》，最终在F盘生成EXLS统计表《公话现金、流量表》。

4 结束语

该方法灵活简便、易操作、易维护，省去了大部分传统的人工干预过程，节省了劳动力，提高了生产效率。采用类似方法可以实现不同需求的统计报表，适用于常态化的工作中。目前，该方法已经应用于铁通通化分公司营业数据的日报、月报及年度数据分析报表中。随着市场的变化，只需找到对应的功能模块做小的改动，不会影响其他功能模块。提高了市场分析的透彻性，为公司市场的管控有据可依提供有力保障，同时为同行业和类似营业系统的统计分析提供了可行性依据。

[1]王利：全国计算机等级考试二级教程-Visual FoxPro程序设计，2006，12.

[2]张岭，宋坤，梁冰：Delphi程序开发范例宝典，2006，07.