新媒体情境下高校学生干部工作改革与创新研究
——以广东省三所地方高等学校为例

陈明华 刘梓雯 陈 佳 区嘉卉 周银玲

（作者单位：肇庆学院）

新媒体情境下高校学生干部工作改革与创新研究
——以广东省三所地方高等学校为例

陈明华 刘梓雯 陈 佳 区嘉卉 周银玲

（作者单位：肇庆学院）

新媒体在高校学生工作中扮演着越来越重要的角色，如何利用好新媒体这把双刃剑，是高校学生管理工作迫在眉睫的现实问题。针对此现象，以肇庆学院、韩山师范学院和岭南师范学院这三所学校为例，进行了一次关于高校学生干部新媒体使用情况的调查，并从规范新媒体平台、组织专业培训及建立学生信息反馈分析库等角度提出相关建议。

新媒体；学生干部；改革；创新

据中国互联网络信息中心（CNNIC）第38次《中国互联网络发展状况统计报告》显示：截至2016年6月，中国网民规模达7.10亿，互联网普及率达到51.7%，超过全球平均水平3.1个百分点[1]。从传统互联网到移动互联网，从电子商务到社交媒体，从传统媒体到媒体融合，以互联网为依托的新媒体正以一种快速、广泛的方式影响着我们的生活，渗透到人们生活的各个部分。处于新媒体大环境下的高校学生干部，在开展学生工作时，更应主动融入新媒体潮流，积极寻求新的机遇和突破点，锐意创新。

1 高校学生工作中新媒体发展状况

在移动互联网的促推下，全球新媒体格局经历着急剧的变迁。中国作为互联网大国之一，在2015年的政府工作报告中正式提出“互联网+”行动计划，这意味着中国新媒体的社会化程度将进一步提高，与广大网民的生活进行更深度的对接[2]。在此背景下，高校学生干部积极响应“互联网+”行动，创新性地将学生工作和新媒体技术结合，相继形成了具有高校特色的新媒体运营模式，以更好地为广大学生服务。

2 数据分析

本次调查旨在了解广东地方高等学校学生干部新媒体使用情况，通过对调查数据的分析，更好地把握学生干部在运用新媒体开展工作时所遇到的困难和机遇以=及他们所持有的态度，为高校学生干部日后开展工作进一步的调整。以下为调查结果。

2.1 数据来源

根据主流微信公众号“广东学联”在最新一期（2016年10月23-29日）涵盖广东高校共青团领域的226个微信公众账号的权威数据统计中，以上三所学校在广东共青团微信排行榜高校团委、学生会两个领域位居前50名。其中岭南师范学院和韩山师范学院团委、学生会两个机构的公众号均榜上有名：“岭师青年”文章总数为29，阅读总量为17274；“岭南师范学院学生会”文章总数为23，推文阅读总量为10128；“青春韩园”文章总数为7，推文阅读总量为3698；“韩山师范学院学生会”文章总数为12，推文阅读总量为9065；“肇庆学院学生会”文章总数为4，推文阅读总量为4733。

数据显示，这三所学校运用新媒体技术较为活跃且内容甚受学生欢迎，所以本次调查对象确定为肇庆学院、岭南师范学院和韩山师范学院的学生干部，采用网上问卷的方式，一共收集了300份有效问卷（每所学校各100份）。问卷派发具有针对性，调查数据合理。

2.2 数据分析

2.2.1 新媒体分布

新媒体发展具有多元性，对于各高校学生干部都运用哪些新媒体协助进行工作，调查结果显示（见图1），78%的学生干部最常使用微信，12%选择腾讯QQ，6.33%选择飞信，另有少数学生干部选择运用校园官网、BBS、微博等其他平台进行工作。此外，78.67%的学生干部认为，新媒体对其工作产生了很大影响，20%的学生则认为影响一般，剩下1.33%觉得没有影响。

从以上数据可知，对于新媒体工具的选择，大部分高校学生干部倾向使用微信及微信公众平台开展工作，而新媒体的影响力度也得到了接近八成学生的认可。

图1 各高校学生干部都运用的新媒体类型比例

2.2.2 新媒体的效应认知

随着新媒体技术的发展，高校学生干部运用新媒体进行工作的现象越来越普遍。大部分学生干部表示，新媒体在给他们工作带来便利的同时，也伴随着一定的困难。根据调查显示，使用新媒体工具进行工作时，88.67%的学生干部认为，新媒体“传播信息渠道更多，受众面更广，时效性更强”；75.33%的学生干部认为，新媒体“沟通交流方便快捷，减轻了工作负担”；76.67%的学生干部认为“拓宽了采集信息的渠道，能更好地服务学生”，仅有37.67%的学生干部认为，新媒体“形式新颖，工作热情更为持久”。另外，45.33学生干部认为，运用新媒体开展工作时“缺乏专业指导”；33.67%的学生干部认为，“大部分学生干部依然依赖传统媒体开展工作”；67.67%的学生干部认为，“对新媒体技术的运用不够熟练”；53%的学生干部认为，“反馈的问题和信息太多太杂，不知道如何处理”；32.33%的学生干部认为，“不知道有更方便快捷的新媒体平台”。

由此可见，虽然新媒体带来了很多便利，但不可否认它进入高校还存在许多问题，如技术困难、信息混杂等。针对以上情况，如何推动新媒体在高校进一步发展成为目前学生干部最应该思考的问题。

2.2.3 新媒体普及的路径建议

对于如何发挥新媒体的作用，解决运用新媒体开展工作时遇到的困难，大多数学生干部认为应“普及新媒体的相关知识，提高其影响力”“积极构建新媒体综合服务平台”“提升学生干部的媒介素养”。另外，个别学生干部认为有的新媒体平台的功能不够完善，需要改进。

2.2.4 新媒体的未来抉择

根据问卷显示，57.67%的人表示知道玩校、易班、超星移动图书馆等这类校园综合性互动平台，但仍有42.33%的人并不知道这类新兴媒体平台。而恰恰这类平台的功能比微信更具有针对性、更适合高校学生使用，如易班是集高校教育教学,生活服务,文化娱乐于一体的综合性互动社区。同时，调查中有77%的人表示愿意用新媒体协助他们的工作，仅有2.67%的人表示不太愿意甚至不愿意使用新媒体，说明新媒体进入高校得到大部分人的支持与认可。

3 学生干部运用新媒体开展工作遇到的实际问题

调查结果显示，高校学生干部在运用新媒体的过程中普遍存在的以下问题。

3.1 缺乏专业指导

学生干部大多使用微信进行工作，但同时也表示，他们在运用微信开展工作时缺乏专业的指导，对技术的掌握不够熟练，导致工作耗时过长，降低了运用新媒体的热情与信心，甚至产生新媒体不如传统媒体的心理。

3.2 科学整合信息能力薄弱

当今网络环境开放自由，可以给学生表达意见的渠道增多，导致了信息来源庞大且杂乱，而由于缺乏专业的信息管理方法，学生干部在收集学生意见或建议时，难以对信息进行归类整理，也无法科学地对信息进行分析，故即使能收集到学生的意见和建议，学生干部也不能及时地对所反映的问题进行进一步的反馈和解决。

3.3 产生惯性依赖心理

学生干部缺乏对新平台进行探索的动力，对某一个平台的使用频率高，依赖性过强，导致对其他工作平台的关注度降低，甚至不知道有更方便快捷的平台来帮助开展工作。

3.4 与受众对象缺少良性互动

现今，大部分的新媒体工具都是一种单向性的信息发布，缺乏与受众对象的交流互动。受众对象只能被动地接收信息，他们与信息发布方的距离也无法进一步拉近。

3.5 平台功能开发单一

目前，有很多新媒体平台可供学生干部在工作上使用，但由于学生干部对平台的宣传力度不足、发布内容单一、形式不够新颖、活跃度不高，吸引不了受众对象的关注，导致平台影响力不足，开展的工作达不到预期效果。

3.6 工作平台缺乏规范管理

如今每个高校都有很多新媒体平台，信息大多良莠不齐。新媒体背景下，人人都是传播者，人人都有麦克风，很多问题众说纷纭，缺乏权威意见，导致主流文化的话语权被弱化了[3]。大多平台发布的信息内容混杂、多有重复，缺乏统一的管理，也没有权威性，导致学生识别不出有效信息。

4 对策与建议

4.1 组织专业培训

不定期开展新媒体培训班，邀请专业教师就新媒体平台的运用与推广等问题进行讲解培训；同时，使学生干部了解不同媒体的传播特点，掌握相关的新媒体运营知识，在整体上提高高校新媒体运用的质量和传播效果。

4.2 建立学生信息反馈分析库

目前，高校缺乏对媒体信息的有效整合与科学管理方法，针对信息多元、海量的复杂现状，高校应积极建立学生信息反馈分析库，通过新媒体手段对获取的信息进行统一整理分析，为日后学生工作的开展提供方向。

4.3 摆脱单一平台

学生干部应积极开拓视野，引进更多新颖、先进的平台，为学生工作注入新的活力。现今，大部分学生都习惯使用微信进行交流沟通，建议多运用像易班、玩校这一类更具有针对性的校园综合性互动平台。

4.4 线上与线下协同发展

为了更好地发挥新媒体平台的作用，符合学生需求，学生干部应重视线上与线下协同发展，积极创新形式，创造更有“温度”的工作环境，达到“1+1＞2”的工作效果[4]。

4.5 规范管理新媒体平台

高校可与通信管理部门进行合作，建立校园新媒体信息的管理机制，规范新媒体平台的使用，建立新媒体使用制度，严格执行舆论监管力度，保证传播内容的客观性和规范性[5]。

5 结语

新媒体文化是一把双刃剑，能给学生干部工作的推广与创新带来良好的效应，但仍存在平台单一、互动不足、信息整合能力薄弱等问题。面对这把双刃剑，学生干部应在实际工作中积极寻找新的突破点，锐意创新，最大程度地发挥新媒体的积极作用，让新媒体为我所用。此外，高校应做好新媒体平台的规范管理工作，取其精华，去其糟粕，让新媒体更好地为学生服务。

[1]中国互联网络信息中心.CNNIC发布第38次《中国互联网络发展状况统计报告》[EB/OL].(2016-08-03)[2016-10-31]http://www.cnnic.cn/gywm/xwzx/ rdxw/2016/201608/t20160803_54389.htm.

[2]唐绪军,黄楚新,刘瑞生.新媒体蓝皮书：中国新媒体发展报告No.6（2015）[M].北京:社会科学文献出版社,2015.

[3]姜琪.新媒体助推大学校园文化建设对策研究[J].齐齐哈尔师范高等专科学校学报,2015,142(1).

[4]马舒洁,马晓云.新媒体情景下高校共青团工作的创新途径--以广东肇庆学院为例[J].开封教育学院学报,2016,36(1).

[5]陈菊平.新媒体技术与环境对高校共青团工作的影响与对策[J].山西青年管理干部学院报,2010,23(2).