以管理学经典理论为武器提升班组“战机”的卓越性能

高 文

（天津市工会管理干部学院　天津市　300380）



以管理学经典理论为武器提升班组“战机”的卓越性能

高 文

（天津市工会管理干部学院天津市300380）

[摘要]班组建设直接影响着企业的社会形象、经济效益、人才培养和发展战略等诸多方面。班组建设可通过突破“跳蚤效应”，选好班组长,提高自身工作水平,强化班组长的指挥官作用；通过利用“鲶鱼效应”，激励各班组争创一流,激励员工争当标兵；通过利用“凝聚效应”，营造和谐向上的团结班组，创建各具特色的班组文化；通过利用“米格—25效应”，提升员工个体的创新能力和班组的整体性能,从整体上创新班组管理体制来发挥班组“战机”的卓越性能。

[关键词]班组建设；跳蚤效应；鲶鱼效应；凝聚效应

班组是一个企业存在的最小细胞，是企业生存和发展的基础，是企业生产经营管理的基层单元，它的建设自然也是企业发展重要的一环。作为企业鲜活的细胞，班组的好坏直接关系着企业的未来发展与事业的兴衰成败。因此，在企业改革创新的实践进程中，进一步加强班组建设，提升班组的战斗力，具有非常重要的意义。

一、突破“跳蚤效应”，强化班组长的指挥官作用

“跳蚤效应”是指即使将平时倒扣跳蚤上面的杯子取走，跳蚤依然只能跳杯子那么高,也就是说，跳蚤调节了自己跳的目标高度，不敢再改变。班组建设能否取得新成效，也取决于班组长能否打破默认无法逾越的“高度”，这里就需要班组长突破“跳蚤效应”，带动整个班组发挥新水平，达到新高度。“火车跑的快全靠车头带。”班组长作为企业最基层的管理人员，既是战斗员，也是指挥官，对班组建设起着不可替代的决定性作用。如果班组长的能力不能达到新高度，整个班组的工作水平也就将处于瓶颈。

（一）要严把选聘关，选好指挥官

在我们实际的工作中，需要特别重视选好班组长。把那些懂业务、会管理、善团结、作风硬的同志选聘到班组长岗位上来，这自然就要对选聘的班组长的素质有明确的要求。一是要具有高度的政治素质。班组长必须坚持党的基本路线,坚持改革开放；具有开拓创新精神，具有全心全意为人民服务的思想品德，善于走群众路线,坚持实事求是,有高度的事业心和责任感。二是要有较高的技术素质。班组长应当是本班组、本专业内的行家里手，业务技术的尖子标兵,同时善于学习新知识、新技术，解决新问题，不断提升自己的业务水平。三是要有较强的管理能力。班组长应当是懂技术会管理，具有较强的管理能力，还要有组织能力、鼓动能力，能充分调动和发挥班组成员的主动性、积极性,能大胆用人、善于用人，能使班组心往一处想、劲往一处使。

（二）班组长要突破“跳蚤效应”，提高自身的工作水平

班组长的水平提升需要一个过程，正所谓“十年树木百年树人” ，这需要一定的条件。从外因上，要创造提升班组长素质的外部条件，要加强对现有班组长的教育培训，可以采取岗位培训、集中脱产培训、有针对性地选送到其他相关行业领域挂职锻炼等多种培训方式，帮助他们全面塑造形象，提升素质；从内因上，班组长要主动提升自身的技术技能水平。首先，作为班组长没有过硬的本领，没有较高的技术技能水平，不能在关键时刻准确判断、解决问题，往往很难在班组中树立威信，也就更谈不上带领团队成员提高业务水平；其次，班组管理是综合性的管理，班组长要提升管理水平，只有主动学习，善于学习，学得深一点，把握细一点，生产指挥才能得心应手，才能有效解决生产中的实际困难，带领整个班组突破“跳蚤效应”。

二、利用“鲶鱼效应”，使班组成员争做岗位标兵

“鲶鱼效应”是指鲶鱼进入沙丁鱼的鱼槽后，沙丁鱼见了鲶鱼十分紧张，加速游动，这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解，提高了其生存的能力。在班组建设中适当引入竞争机制，合理利用“鲶鱼效应”，能有效促进整个班组的效率提高，营造班组成员争当标兵的积极氛围。

（一）在各班组层面上发挥“鲶鱼效应”，激励各班组争创一流

一要加强班组建设，不仅要自己和自己对标，还要横向与先进标准对标，推动各个班组对照先进找差距，对照优秀找不足，并持续地、有突破性地进行改进。二要把开展“争创一流班组”活动持久开展下去，要定期召开班组建设座谈会，以促进各个班组之间广泛学习与交流，并分阶段的选取业绩出色的班组为一流班组，鼓励先进，鞭策落后，最终达到各自提升的目的。三要开展“走出去、请进来”等更为广泛和多样的交流学习活动，以促进班组建设上水平。四要深入开展争创最佳班组和争当最佳班组长的劳动竞赛，在班组与班组之间掀起崇尚先进、学习先进、争当先进、赶超先进的热潮，激发班组做一流工作、出一流产品、创一流业绩的积极性。

（二）在班组成员中发挥“鲶鱼效应”，激励员工争当标兵

首先，发挥工会的桥梁纽带作用，为基层班组争得物质保障。物质保障主要体现在经费保障这一环节。通过经费保障进行激励，将班组建设经费列入行政管理费，用于班组建设的宣传、培训、基础管理等工作，为班组改善、实现创新活动提供坚实后盾。同时，每年划拨专项奖励资金，用于班组建设工作的优秀单位、优秀班组和优秀员工的奖励。

其次，通过工会牵头、行政保障，为基层班组建立创新激励机制。可以通过开展革新创新、发明设计等竞赛、技能传授和先进操作法评选等活动，激发职工的创造热情，活跃班组的创新氛围。要打造一支敢于创新、乐于创新、善于创新的职工队伍，为企业培养出一大批科技创新能手。

此外，要坚持把学习、竞赛和考核与员工的日常工作紧密结合，与职工的切身利益相挂钩，通过定期举办技术培训、岗位练兵、劳动技能竞赛、推广先进操作法等活动，拓展职工学技术的领域，营造学技术、争先进的良好风尚。只有这样，才能激发班组奋发有为的工作热情和团队精神，促使员工由被动的完成向主动创新转变，最大限度地激发班组的内在活力。

三、利用“凝聚效应”，将班组打造成企业发展的尖兵连

社会心理学家沙赫特曾就群体凝聚力对生产效率的作用这一课题进行试验，在其它因素不变的情况下，团队的凝聚力越大，该团队的生产效率就越高，这也就是所谓的“凝聚效应”。在班组这一小团体中能否有效发挥凝聚效应，也决定了该班组能否成为一个敢打硬仗、能打硬仗、善打硬仗的尖兵连。

（一）营造和谐向上的团结班组

企业员工每天24小时中最重要的8小时是在班组中度过的。企业好比是一座高楼，班组则是这座高楼的一个单元房，单元房出问题，这座高楼就面临危险，所以说班组是企业中最重要的元素之一。对每个班组的关心与关怀，是关系到整个企业兴衰成败的大事。

一方面，各级部门领导要提高对班组建设的思想意识，广大员工在这事关企业建设和自己切身利益的大事面前，也应该真正把班组当作自己的家，自己则是这家的主人。要遵循企业发展和个人生存所必须的客观规律，树立关心班组建设就是维护自身利益的强烈思想共鸣；要坚持用社会主义核心价值体系引领班组成员，坚持以科学理论武装人，以劳模精神和工人阶级伟大品格激励人，积极引导班组成员树立正确的世界观、人生观、价值观等坚定的理想信念；要准确掌握班组成员的思想动态，及时反映班组成员的诉求，把做好思想工作与关心班组成员的工作生活结合起来，加强心理疏导，注重人文关怀。

另一方面，要把对员工的关心和爱护真正落到实处，把加强和创新班组建设放在“以人为本”、构建和谐企业的高度上来，认真抓紧抓实。班组是员工每天工作和生活的重要场所，许多老员工需要在班组中补充新的知识，许多青年员工也需要在班组中接受实践锻炼，增加阅历和经验。因此，各级主管部门应坚持以人为本，努力形成职工关系和谐、工作环节协调、互助互爱和谐向上的良好氛围。必要时，要创建“职工之家”，组织职工开展文化体育活动、年度庆典、送温暖等活动，真正做到为职工办实事、办好事。

(二)创建各具特色的班组文化

发挥凝聚效应，打造优秀班组，是每个企业的追求。因为只有班组凝心聚力，人心一致，企业才有未来，才有希望。那么，这就需要在每一位员工的头脑中有共鸣、在心田中有共识。所以，要不断加强班组文化建设，培育爱岗敬业、争创一流，团结互助、文明和谐的团队精神。

首先,要建立起班组共同愿景，凝聚全体员工的智慧和力量，综合制定班组的长远目标和近期目标。这些目标可以使员工了解自身工作的价值，认清自身奋斗的目标，鼓舞自身不断努力向前，充分展现自我。

其次,要建立彼此信任、沟通良好的氛围。班组是一个整体，每位班组成员都是班组中不可缺少的一部分，要想实现班组的长远目标、终极目标，凝心聚力、团结一心就显得尤为重要。通过班组文化建设，增强一线员工的知情权、参与权、话语权、评议权，提高对企业的认同感、工作的成就感，形成积极乐观的工作和生活态度，才能达到事半功倍的效果。正所谓“人心齐，泰山移”，只要班组成员的凝聚力加强了，整个班组就没有克服不了的困难，就成为了无坚不摧的尖兵连。

四、利用“米格—25效应”，发挥班组“战机”的卓越性能

“米格—25效应”源于前苏联研制的米格—25战斗机，其所用的零部件与美国战机相比要落后很多，但其整体作战性能却达到甚至超过了美机。造成这种现象的原因是米格公司在设计上从整体考虑，对各零部件进行了更为合理的组合设计。对班组而言，如果能够利用“米格—25效应”,统筹兼顾，创新管理，使班组的整体能力大于个体能力之和，将使班组的整体战斗力发挥到最大。

（一）从提升班组成员个体的创新能力到班组“战斗机”的整体性能

要把努力提升员工自身创新能力和班组团队的整体能力，作为建设的出发点和落脚点。一是要注重员工创造性的发挥,鼓励员工立足本职岗位，用开放的思维、思变的头脑，创造性地开展工作；同时把岗位练兵、技术比武、技能竞赛等形式引入平时工作中，在班组内外均能形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。二是要注重创新型平台的建设,将创新工作由自发性转化为直觉性，鼓励人人肯思考、人人善钻研，让每位班组员工都有想法、每道工序都有突破、每个项目都有创新、每个阶段都有成果，并要对创新型的人才和创新的项目给予一定的物质和精神帮扶，给员工搭建一个充分施展才能的舞台。

（二）从整体上创新班组管理体制，打造“米格—25”的惊人效应

首先，要改变传统的管理模式，真正让企业管理的重心下沉，规范和提升班组长和班小组的管理权限，实行班组内部事务民主化、科学化管理，对班组长和班小组进行动态分级管理，真正增强基层班组活力。其次，要实现换位思考，增强理解与沟通。可以在班组长和组员之间施行班组长轮值制度，让每一位基层员工充分体验管理的角色，由被动执行变为主动参与，以身份转换促工作改变，真正做到班组管理人人参与，班组建设人人有责，从而激励员工由被管理者向管理者转变，每位员工在不断的轮值转换中，提高自我，实现自我，超越自我。通过以上举措可以从整体上优化班组管理的顶层设计，建立管理精细、民主科学的创新班组管理模式，使班组的整体效率显著提高。

总之，搞好班组建设是一项多系统、多层次、多环节、实践性强的综合性工作。只要我们将这些管理学的经典理论联系实际，融会贯通，学以致用，学用相长，在班组建设中勇于突破，良性竞争，凝心聚气，创新管理，就能够使班组这架“米格-25”战机在市场竞争的广阔蓝天中展翅翱翔！

参考文献：

[1]夏晓凌.现代班组管理学[M].北京：中国工人出版社，2004.

[2]王瑞祥.现代企业班组建设与管理[M].北京：科学出版社，2007.

[3]曾令芬.浅谈如何加强基层班组建设[J].东方企业文化，2010（18）.

[4]蔡昭娟.浅谈石油企业班组建设的关键环节[J].江汉石油职工大学学报，2009（3）.

[5]李太红.创建班组建设，做好青年职工思想教育的对症分析[J].企业导报，2010（5）.

[6]林烨.探索班组建设与管理的新途径[J].企业家天地，2008（4）.

责任编辑冯亚非

Improvement of the Excellent Performance of Team,a “Fighter”,with Classic Management Theories as Weapons

Gao Wen
(Tianjin Trade Union Administrators’ CollegeTianjin300380)

【Abstract】Team construction has a direct effect on an enterprise’s social image,economic efficiency,talent training and development strategy and many other aspects.During team construction,a team leader can be selected with a breakthrough in “fl ea effect”; then,the level of team construction can be improved to enhance the team leader’s role as a commander; a “catfi sh effect” can be achieved to encourage each team to strive for the best and each staff to compete for the title as a pacemaker; a “condensation effect” can be achieved to make the members of each team harmonious,aggressive and united as one,and create distinctive team cultures; a “MiG-25 effect” can be achieved to enhance the innovation ability of individual staff and the overall performance of each team,to fully innovate the team management system,so that the excellent performance of team,a “fi ghter”,should be given full play to.

【Key Words】Team construction; fl ea effect; catfi sh effect; condensation effect

[作者简介]高文（1980-），女，天津人，天津市工会管理干部学院培训部教师。

[收稿日期]2015-01-08

[中图分类号]F272

[文献标识码]C[文章编码]1008-8636(2016)01-0037-04