高职实训基地开展社区小微企业科技服务的探讨*
——以青岛职业技术学院实训基地为例

张 宏

（青岛职业技术学院 信息学院，山东 青岛 266555）

高职实训基地开展社区小微企业科技服务的探讨*
——以青岛职业技术学院实训基地为例

张 宏

（青岛职业技术学院 信息学院，山东 青岛 266555）

小微企业是我国国民经济的重要组成部分，其产值和就业容纳量都已达相当规模，是拉动经济增长和保障社会稳定的重要力量．“新常态”下，处于产业链低端的小微企业陷入生存困境，急需外界的帮扶．文章以青岛职业技术学院为例，分析了高职院校开展社区小微企业科技服务的技术优势，探讨其以实训基地为平台，面向社区小微企业开展的人才培训、工艺技术改进、云资源共享、科技信息等一系列科技服务，分析了实施成效及存在的问题，同时给出了改进策略．

小微企业；实训基地；高职院校；科技服务；社会服务

1 问题的提出

高等学校的社会服务职能始于美国19世纪，1904年美国威斯康星大学校长范•海斯提出“服务应该是大学唯一的理想”，“州的边界就是大学的边界”，主张在教学和科研的基础上，通过知识传播与专家服务等方式，积极发挥大学的社会服务职能，促进社会经济的发展[1]．在这个思想的指导下，威斯康星大学打破了原来的封闭体制，开创了社会服务的先河．走过了近200年历程的美国高校社会服务，为本国经济建设和社会发展做出了卓越贡献，也为世界各国高等教育的发展树立了航标．

我国高校的社会服务起步于文革结束后，伴随着“适应、促进社会主义现代化建设发展的要求”的高等教育改革而诞生，1988年李鹏总理在第三次全国高教会议上首次提出高校要进行多种形式的社会服务号召后，社会服务作为高校的一种基本职能在思想上和实际工作上逐渐明晰，2006年教育部与财政部《关于实施国家示范性高等职业院校建设计划加快高等职业教育改革与发展的意见》中把“社会服务领先”作为示范院校入选的五大条件之一．2011年教育部副部长鲁听在“高等职业教育引领职业教育科学发展战略研讨班”上的讲话提出的：增强社会服务能力是新时期赋予高等职业教育的新任务[2]．目前，提升高职院校社会服务能力的探索已成为高职教育实现中长期发展目标的必然要求，各地高职院校开展社会服务的热情也逐步升温，部分高职院校在为大中型企业提供订单培养、合作育人方面做出了不菲的成绩，但因种种原因未能将开展小微企业的科技服务工作提到“议事日程”．相对于大中型企业，目前小微企业更需要帮扶，以青岛市小微企业为例，青岛市每万人拥有小微企业336户，高于省平均每万人拥有小微企业152户的水平（山东省中小企业局2015年12月数据），已成为青岛容纳就业的主渠道及推动区域经济增长的重要力量．青岛市小微企业多集中在印染、服装、机械加工、化工、小橡胶等劳动密集型传统行业，生产工艺落后，主要依靠低成本、低利润参与市场竞争．近年来伴随着我国经济的转轨，这些企业普遍陷入生存困境——据青岛市统计局 2015年小微企业生存状况大型调查数据显示：青岛市约六成小微企业利润率常年在 7%左右徘徊，不盈利甚至亏损的企业超过两成．为扶持小微企业发展，青岛市政府出台了一系列相关政策来鼓励市级以上企事业单位将各类设备资源向小微企业开放，并号召有条件高等院校建立小微企业服务点，以便推动传统型小微企业的技术改造和转型升级．

2 高职院校开展社区小微企业科技服务的技术优势分析

相比本科及中职，高职院校更加具有开展小微企业科技服务的技术优势．高职院校拥有优良的仪器资源、高水平的师资科研团队、丰硕的应用型科技成果和专业的管理老师．以青岛职业技术学院为例（以下简称为青职学院），占地54万平方米的青职学院是国家首批 28所示范院校之一，开设12个学科门类的42项专科专业，其中国家重点专业9个，省级特色专业9个，省级以上精品课程24个；80%的专职教师具有研究生学历或硕士及以上学位，双师型教师占学校专职教师的85%以上；校内实训基地93个，其中9个为国家级重点实训基地，实训工位数万，涉及机械、化工、生物、电子、网络技术等多个科研领域的仪器设备 14000余台件，合计总价值超 1.5亿余元，其中单价10万元以上的大型科研仪器设备400余台件，价值近7千万元；实训基地100余名管理教师中八成以上具有高级专业职称；科研成果丰硕——仅 2016完成市级以上应用科研课题立项42项，其中校企合作的横向课题28项，市级以上获奖科研成果27项，专利技术56项．因此，高职院校具有面向社区小微企业开展科技服务无可比拟的资源优势．

近年来，青职学院秉承“以服务求支持，以贡献求发展”的办学理念，以实训基地为平台面向社区小微企业开展了人才培训、工艺技术改进、云资源共享、科技信息等一系列的科技服务的探索．

3 青职实训基地开展社区小微企业科技服务的探索与实践

3.1 基于“小小班”人才培训服务

伴随着地区经济发展和产业结构的调整，人才对小微企业的生存和发展起到越来越重要的作用，其中既有学历文凭又有职业资格证书且适应性强、有创新精神、能从一线做起的高技能高职生是小微企业的最爱．2013年，青职学院为首批入驻数控实训基地的青岛青职机械公司和青岛德运达精密机械有限公司开展了基于现代学徒制的“小小班”人才培养服务．“小小班”的人数严格控制在10人内，在自愿报名的基础上由两企业老板通过笔试和面试择优选拔，培训方案由两家企业同专业老师共同制定．录取学生在不影响正常学习的基础上，业余时间以准员工的身份，参加企业真实项目产品的加工与实训．科班出身的两企业老板以师傅的身份在生产现场结合工装设备和具体产品进行一对一的实践指导，企业按规定支付学生相应劳动报酬，学校建立过程考核档案，确保小订单培训的规范性．真实项目产品的加工与实习，为企业也节约大量人力资源，部分学生在“日常工作中”与师傅建立了浓厚的感情，最终选择毕业后就职于本企业——目前青岛青职机械公司和青岛德运达精密机械有限公司的15名技术骨干均来自“小小班”学徒．

数控实训基地“小小班”的成功运作吸引了更多社区小微企业前来开展联合办学，自2013年起，学校先后为入住学校软件技术实训基地的中盈蓝海、入住数控实训基地的青岛恒鑫海工贸、入住物流管理实训基地的青岛龙鹰国际及入住服装设计实训基地的一华正红服饰及社区青岛商至信、青岛罗密欧食品、青岛三维海容机电有限公司等小微企业开展了15个班“小小班”人才培训．几年来为社区小微企业输送了千余名的复合型高技能员工，有效破解了部分小微企业“要不到人”的困境．

3.2 技术支持服务

青岛市即墨区是山东省第二大印染企业集中的地区，具有2千余万米的年染整规模，乡镇式的小微印染企业 100余家，每天印染废水排放量达 30吨余吨．印染废水有机物浓度高、色度高、组分复杂，对环境污染较大．目前，多数小微企业采用传统的工艺法处理废水，但该工艺存在极大的弊病：首先，气浮设备的使用增加了企业的处理成本，给许多小企业造成极大的经济压力，其次，低效率的混凝处理设施极易导致部分悬浮有机物进入生化处理设施，因此，该工艺出水很难达到排放要求．随着我国环保法规的完善及执法力度的逐步增强，部分排污不达标小企业面临关停局面．2015年初，青职学院成立了以化工技术教研室为主的科研团队承接印染污水再处理技术改进项目，学校为该项目提供先进实验室与优厚的科研经费．为保质保量地完成任务，项目组成员开展了为时半年的印染企业走访调研，对数十家印染厂在漂炼、染色、印花、整理等几个主要工序产生的废水进行大量采样分析研究，最终制定了的污水处理技术方案：通过“铁碳微电解”，有效去除废水色度的 60%，结合后续的混凝沉淀，有效提高废水的可生化性；通过“高效混凝”，将混凝加药、反应过程集成在设备内，可降低药剂的浪费，提高混凝反应的效率，节省混凝设施的占地面积；通过无二次污染的“臭氧氧化+TiO2/UV催化”，有效促进废水中游离的胶体性有机质的降解，富氧空气导入好氧生化处理增强了后续生化处理的效率[3]；通过“水解酸化＋接触氧化”，增加更适应微生物生长的新型组合填料，可将污泥浓度提高到常规水解酸化的2～3倍；通过“膜分离”，可对多组分溶质和溶剂进行分离、分级提纯和收集，实现废水清浊分流．本技术方案的工厂中试结果表明，出水及回用水均达到国家相关标准．本工艺还具有占地面积小、运行成本低、无二次污染等的优点，具有良好环境、经济、社会效益，已在本地印染厂家推广使用．

随后电气自动化技术、物联网应用技术、空调与制冷教研室也相继对外推出自己的技术服务．其中，电气自动化技术专业教研室承接了威能环保电源有限公司的“锂电池负压封口机”技术改进项目，依托电工电子与自动化技术实训基地资源设计了一套基于负压下可对锂电池半成品进行自动封口的全新设备，即通过一整套完整的钢珠推送机构和钢珠击打机构， 实现封口钢珠的盛放、推送直至打压至锂电池注液口的完整过程[4]，彻底解决传统锂电池封口动作慢、效率低，通过人眼定位不准确的弊病，新技术的应用也使原本濒临破产的小微企业重获得新生；物联网应用技术教研室与青岛文达通科技股份有限公司联合申报《物联网智能终端适配中间件研发》课题获得企业横向科研经费35万元，其科研结果打通了物流公司流程环节，实现了物流行业的生产力的彻底解放，专利技术已被多家物流公司购买；空调与制冷教研室依托家电技术实训基地结合训教实践研发的“一种适用于变频技术的波轮洗衣机”，在极大简化了制造工艺和降低了成本的同时，实现了多种洗涤、漂洗、脱水的最佳组合，获得5项国家专利，其中2项应用于海尔家电．

3.3 云资源共享服务

3.3.1 基于云资源数据托管服务

云计算具有按量计费、集中管理、一直在线等特点，其提供的数据托管服务，能很好解决小微企业IT基础设施部署门槛高、投资大、维护难、不安全等现实问题．由青岛市财政重点支持建设的青职学院服务外包实训基地拥有青岛市最先进的私有云平台，可实现云自服务门户、云安全、云运维、云计费等管理，现已向社区小微企业提供数据托管——企业每年只需支付少量的费用就可将其数据资源存储在租用的云服务器中，具有权限的企业人员可随时随地的在客户端访问所需企业数据，云服务器的SSL VPN技术，提供完整的身份认证机制及访问过程保护，安全性能极高，云服务器的自动备份功能（数据被侵袭或破坏则自动建立备份），也省去了企业丢失数据的后顾之忧，专职的运维团队提供24小时实时监控服务（市南云平台配备了20余名技术精湛的专职云运维团队），可及时解决各种硬件故障和程序 bug．青职学院云平台所提供的价格低廉且安全可靠的数据托管服务，受到越来越多社区小微企业的欢迎．

3.3.2 基于云平台的仪器共享服务

为更好地提高仪器的对外服务效率，青职学院依托云平台构建基于B/S（Browser/Server）架构的仪器共享动态管理平台—集管理、查询、预约、审核等功能于一体的仪器网络化共享管理平台，将学校可开放共享仪器的规格型号、技术指标、图片、存放地点、开放时间、收费标准、目前状态、租用联系方式等信息放在平台上，校外企业可凭申请的账号和密码登录平台，搜索和预约自己所需仪器（也可修改和删除预约订单），各二级院系仪器管理员根据平台“订单”，协调校内外不同用户的使用仪器申请[5]．通过该平台青职学院分析测试实训基地与社区5家小服装、10家小化工企业建立了长期的样品检测合作服务，先后完成20000余样本的检测工作，基地液相串联质谱仪的运行时间由原来周20小时/周提高到70小时/周，电感耦合等离子体质谱仪与气相质谱联用仪对外月测试样品数量增加了 300%；数控技术实训基地的数控铣床、斜床身全功能数控车、数控车、三坐标测量机等40余台国际一流水准的进口精密仪器每年为青岛兴业汽轮配件、青岛精良机械等几家社区小公司创造产值1000万元/年．学校将仪器对外服务所得的收入的用于仪器的维护和运行，实现了设备使用的良性循环．仪器开放共享平台模块结构如图1所示．

3.3.3 基于云平台的微课在职员工培训服务

目前，部分小微企业引进的设备在技术上都达到高、精、尖的水平，而职工的技术素质普遍较差，出现了一流的设备做不出一流的产品的现象．青职学院利用云平台的微课网络教学视频为文化层次普遍较低的小微企业在职员提供所需专业技能与职业资格证培训服务，通过声情并茂动画视频微课教学，分解各种抽象、难懂的知识．为进一步激励学员的学习热情，各二级教学院系还创建了课程微信交流群，教师通过群平台实时答疑解惑，学员通过平台相互交流学习经验．迄今为止，数千名社区小微企业员工通过青岛职业技术学院云教学平台先后帮取得所需职业资格证书．

图1 仪器开放共享平台模块结构

3.4 科技信息服务

2014年初，青岛市政府拨出专项运行资金为市中小企业搭建政务、融资、技术、管理咨询、认证认可等十二项服务的云服务平台，青职学院依托软件实训基地资源优势，成为该服务平台首家服务站，具体负责科技信息技术服务．为保质保量完成任务，青职学院聘请了涵盖新材料、机械、检验检测、生物医药、信息化等各领域的校内外专家学者组成技术服务团队，为企业提供专业、精准的多学科技术在线服务；软件实训基地骨干教师还完成了青岛高校专家信息库建设工作——收集整理并上传了青岛各大高校专家学者的专业强项、科研优势、已有的科研成果、专利技术等信息，帮助小微企业能够在第一时间寻找到自己需要的技术人才和科研成果．为协助小微企业依势而行成为区域大中型企业的愉快合作伙伴，青职学院相关领导每年定期联合区工信局、区科技局、区软件行业协会等行业相关负责人开展澳柯玛、海尔、海信集团等50余家大中型国企走访活动，以便及时了解并为小微企业提供这些企业下一步发展动向及共同需求信息．

另外，青职学院还以实训基地为展厅，定期为社区小微企业开展科技服务茶话会活动：组织学校教师与科技人员现场为小微企业提供技术诊断与咨询服务，使学校教师与科技人员能更好地了解企业的发展动态与技术难题，从而推出适应企业需求的科研成果，避免了科研的盲目性，仅2016年春的科技茶话会促成了与青岛乔威电子有限公司、青岛山科智汇信息科技有限公司等数家社区小微企业的“智能输液报警器”、“电控采集设备管理系统”等10项应用课题合作．

4 实施成效、存在的问题及改进策略

4.1 实施成效

获得校企双赢的局面．首先，小微企业通过青职学院的科技服务，获得了所需的技能人才、设备及信息资源，改良了落后的工艺，实现“新常态”下的可持续性发展；其次，青职学院通过为社区小微企业的科技服务赢得了丰厚的办学资金，学校教师通过科技服务的实践更新与优化了自身知识结构，小微企业的能工巧匠、技术及管理专家也有效充实了学校兼职教师的队伍．

4.2 存在问题

由于高职院校和社区小微企业是两种性质不同的机构，在利益追求上存在极大的差异而导致学校对外服务合作有时不能顺利深入地开展．首先，小微企业追求“短平快”的经济回报，期望通过与高职校的短期合作获得回报快的成熟技术项目，不愿参与合作期长、投资大、风险高的新工艺、新技术的研发，对技术领域的前沿和高新项目的吸收能力较差，另外某些小微企业缺乏法律契约精神，在与高职院校的合作中单方面撕毁合同事件时有发生，一定程度上打击了学校开展社会服务的积极性和主动性．其次，高职院校开展社区小微企业服务的目的更多是公益性，即服务地方经济社会发展的同时获取一定的经济回报，对社区小微企业科技服务主动性与紧迫性略显欠缺．

4.3 改进策略

高职院校开展社区小微企业的科技服务是一项系统工程，需政校企三方共同努力．首先，政府方面需制定相应的政策、法规、经费、市场等多方面配套措施，来规范合作校企双方的权力、义务和责任，规避校企合作中的冲突与风险，建立长期、稳定、互利互惠的合作机制，保障校企合作长效发展．其次，学校方面需制定合理的对外服务激励制度，将参与社区小微企业服务的质量与时间作为学校教师与科研人员职称评定与定级考核的重要参考指标，并针对小微企业吸收率低的特点建立“带土移植”的科研服务策略——鼓励课题组成员带着科技成果到企业兼职，以便及时解决科技转化过程中出现的各类问题，并为后期产品的产业化和升级换代，提供稳定而强大的技术依托．第三，小微企业应克服决策上的短期行为，建立科学的中长期发展计划，增加科研资金投入；同时进一步提高顶岗实习课程化管理参与程度，并设立岗位奖学金，吸引更多的优秀学生进入企业顶岗实习等．

青职学院以实训基地为平台，面向社区小微企业开展综合性科技服务，在帮助小微企业摆脱“低技术陷阱”，实现从存活向成长的华丽转身的同时，也促进了自身的完善与发展，其成绩对兄弟院校开展类似的社区校企合作及服务具有积极的示范作用．

[1] 肖倩．上海高等教育为社会服务模式和途径探析[J]．上海政法学院学报（法治论丛），2011（01）：139-144．

[2] 刘明星． 地方高职院校社会服务能力建设基本路径探析——以株洲职业技术学院服务湖南“四化两型”建设为例[J]．职教通讯，2011（12）：72-73．

[3] 惠宇涛，陆虎妹．印染废水处理工艺及回用技术研究[J]．资源节约与环保，2016（11）：25-44．

[4] 李峰，李伟．基于负压下的锂电池自动封口机的设计与实现[J]．机电技术，2015（06）：2-7．

[5] 张宏．基于B/S架构的高职院校仪器共享平台的构建[J]．无锡职业技术学院学报，2011（01）：53-56．

Abstract: Small and micro enterprise is an important part of our national economy, whose output value and employment opportunities are of impressive scale. It plays an important role in economic growth and social stability. Under the “New Normal Condition”, small and micro enterprises which are at the lower end of the industrial chain, are in trouble and need outside help. This paper analyzes the advantages which are carried out among small micro enterprises of science and technology in higher vocational colleges. And it takes Qingdao Vocational and Technical College as an example, discussing the training base as its platform. It carries out personal training, technology improvement, the cloud resource sharing, and a series of science and technology information service in community-oriented small and micro enterprises. It analyzes the service implementation and some existing problems. Improvement strategy is given at the same time.

Key words: small and micro enterprise; practice base; higher vocational college; science and technology service; social service

Science and Technology Service of Small and Micro Enterprises in the Community—Take the Qingdao Vocational and Technical College as an Example

ZHANG Hong
（Qingdao Vocational and Technical College, Qingdao, Shandong 266555, China）

G4

B

1672-0318（2017）05-0079-06

10.13899/j.cnki.szptxb.2017.05.015

2017-03-20

*项目来源：青岛职业技术学院社科课题（15-B-16）

张宏（1968-），女，山东高密人，硕士，高级实验师，研究方向：计算机应用．