学习地图在在线培训中的应用

祖钦先

（中国石化中原油田分公司，河南濮阳 457001）

中国石化开发远程培训系统，搭建岗位学习与练兵平台，通过在线学习、MOOC运营、实时课堂等信息化培训手段开展在线培训。随着时间的推移，平台上积累的课件会越来越多，对于学员如何正确、快速地选到自己应该学习的内容，将形成越来越严峻的挑战。引进学习地图，成为推动中国石化深化在线培训的前瞻性战略措施，既可以帮助员工提高自主学习效率，也能避免无效学习。在当前形势下，引进学习地图不仅是可行的，也是十分必要的。

1 学习地图的主要种类及作用

学习地图种类很多，包括基于岗位能力模型的学习地图、基于职业素质要求的学习地图、基于新产品与服务的学习地图、基于在线学习平台的学习地图等。尽管结构思路有所不同，但其主要的目的都是一样的，即给学习者提供指导与帮助。当前在职工培训中，经常应用到的学习地图包括：基于岗位能力模型的学习地图、基于学习项目的学习地图、基于职业素质要求的学习地图等。

1.1 基于岗位能力模型的学习地图

基于岗位能力模型的学习地图是最常见的学习地图，它是企业（用人单位）以岗位能力要求为标准、以员工在本岗位职业发展路径为主轴构建的学习地图。在这类学习地图中，企业的课程完全与不同岗位不同职位层级所要求的知识技能相对应。例如，中国石油化工股份有限公司中原油田分公司（以下简称“中原油田分公司”）所创建的技能操作人员系列岗位学习地图。有了这些学习地图，企业除了课程体系建设之外，还会基于岗位能力模型丰富更多的学习资源、提供更多的学习形式以突破传统面授课程的局限性。在应用方面，简单而实用，无论是员工的晋级、转岗还是更为长远的职业发展规划，在基于岗位能力模型的学习地图中，均可以很容易地制订出个性化的培训学习计划。

1.2 基于学习项目的学习地图

基于学习项目的学习地图是另一种常见的学习地图，它起源于对某一学习（培训）项目中学习流程的系统化梳理。一个优秀的学习项目，以学习地图的形式将其流程呈现出来，无论对于学习者、指导教师还是项目管理人员，都是十分必要的。它可以有效指导培训项目相关角色之间在学习过程中的配合。基于学习项目的学习地图在国外应用较为普遍，目前，国内许多企业的培训机构也逐渐开启了学习地图的创新与应用。如燕山石化教育培训中心结合中国石化安全管理人员培训项目所创建的学习地图。它的优势在于能够凸显培训机构的办学和专业优势，有利于帮助用人单位或学员做好对学习内容的选择。

1.3 基于职业素质要求的学习地图

基于职业素质要求的学习地图是指根据职业通用素质能力要求制作的学习地图，比如针对某个职业岗位，可以将沟通能力、决策能力、执行能力等进行组合，并据此设计出相关学习内容模块，形成学习地图。这类学习地图多是干部管理部门对各类干部人才按不同管理专业领域创建的学习地图，例如石油化工管理干部学院创建的领导干部学习地图、中原油田公司处科级干部“三层三进”课程体系的建设等，它能体现出用人部门对各类人才的能力要求，有利于指导培训机构对不同类型干部人才实施目标性培训（如岗位资格培训、岗位适应性培训、岗位提升型培 训等）。

2 学习地图在自主学习活动中的应用

一是指导员工高效学习的航标灯。在企业中，根据专业分工的不同，可以绘制不同岗位的学习地图，如销售岗位培训学习地图、人力资源管理岗位学习地图等。学习地图为岗位每个职位层级设计出了明确的学习内容和职业发展目标。通过学习地图，员工能够结合自己所处的职位层级绘制出自己准备执行的学习路径图（即个人对计划要开展的学习内容与活动的顺序安排），指导自己有组织、有计划地开展高效学习。

二是支撑员工开展学习的资源池。企业立足岗位，组织开发以岗位能力要求为标准、以职位层级为分层标准的培训课程或网络课程，形成分层分类组织开发培训教学的培训课程体系，在组织完成传统培训课程的基础上，还可以组织开发在线培训课程、移动端学习微课程、配套考试题库等学习资源，让员工不论处在什么层次的职位上，都能在学习中方便地找到自己需要的学习资源。员工不论是参加集团传统培训，还是自主开展学习，抑或是参加网络在线学习，都能找到和自己学习需求相适应的培训课程或课件，形成对学习活动强力的资源支持。

三是引导员工发现不足的试衣镜。企业岗位学习地图，是立足企业岗位能力要求开发的，它建立在企业职级明确的基础上，员工参加学习的根本目的就是提高能力，解决自身开展工作能力不足的问题。在学习地图的指导下，员工可以以岗位能力要求为标准，对自身所具备的能力进行比对分析，找出自身能力不达标的地方。“以图为鉴”，让员工更加了解自身能力状态，从而为员工正确选择职业发展方向和制定能力提升目标提供科学的参考。

3 学习地图在网络课程开发中的应用

一是结合岗位职责确定学习宽度。在网络课程开发中，学习地图能够发挥精准的指导作用。学习地图的第一个层次结构，就是职责梳理，准确界定出该岗位所规定的工作职责范围，保证员工走上本岗位，履行岗位职责时，不因岗位职责界定不清楚而在企业生产经营或管理过程中造成各岗位间的业务冲突或生产运行中的漏洞，以及引发培训学习内容范围的模糊错乱。针对各职位层级的工作职责界定清楚了，每位员工所肩负的岗位责任也就明晰了。因此，界定清楚岗位职责内容，就界定清楚了网络课程内容的框架范围，保证了网络课程内容是围绕员工履职尽责要求与职业发展方向设计的，使员工培训学习的整体方向不走偏，避免了无效学习。

二是结合能力要求决定学习深度。岗位职责是为生产经营服务的，因此，在岗位职责框架下，员工所从事的工作都是与本企业生产工艺、设备、规章制度相关联的业务活动，它所要求的操作知识与技能都与生产经营活动紧密相关。尽管不同性质企业的某些岗位名称是相同的，但要求员工履职尽责、完成生产任务的能力却不尽相同。因此，本企业学习地图所明确的岗位能力要求，决定了员工对本专业相关知识学习的深度。有了学习地图做指导，网络课程在确定学习内容方面就有了参照的标准。

三是结合操作项目提高学习精度。学习地图在学习内容的设计与配置方面，主要围绕员工在岗位开展工作的主要内容进行，所以学习地图规定员工学习的内容，每一项都能与实际工作中的一项具体执行项目相关。而依托学习地图开发的网络培训课程，是能够与工作实际实现无缝衔接的。学习内容单元围绕工作内容单位设计，使员工学完就会干，学会一个内容模块，就能完成一项具体工作任务。这样就保证了网络课程与工作的紧密结合，强化了培训内容的实战性和培训活动的实效性。

4 学习地图在在线岗位练兵活动中的应用

一是指导企业建设在线学习资源。在线学习平台建设，主要包括两个方面，一是平台，二是资源。通过软件开发，目前平台建设已经基本完成，但培训学习资源建设却是一项长期而复杂的任务。建设一个数量充足、体系完善的培训学习资源体系，学习地图将是一个非常有效的工具。我们可以根据学习地图的学习范围与内容模块，有规划、成系列地开发远程培训课件体系，当按照学习地图所设计的培训内容，把所有岗位远程培训课程（课件）资源全部建成后，一个系统严密的企业在线培训课程体系就完整地建立起来了。

二是引导员工自主在线学练。把学习地图引入远程培训平台，在系统平台设定各岗位职位层级，并针对职位层级提出相关能力要求，设计针对性学习课程，让员工从刚进入公司，一直到担任企业领导，不论在任何一个职位上，都能根据在线学习地图的指引迅速找到自己应该学习的知识或技能。学习地图就像一盏指路明灯，让员工时刻掌握前进的方向，提高了员工开展练兵学习的功效。在今后的工作中，将学习地图与员工学练内容直接关联起来，员工只要找到学练内容后直接点击就能选课学习或开展针对性演练，更加方便员工的使用。

三是指导企业组织在线练兵活动。把各岗位学习地图的学习内容放在中国石化网络学院学习平台上以后，再配上能够检验这些内容知识点的题库，就形成了考、学、练相结合的平台。在这个平台上，各单位可以组织开展在线岗位练兵，企业从平台上将练兵试题推送给员工，员工应用电脑或手机在线答题，答题完成后通过错题分析检查分析个人知识的不足，再反过来指导员工开展针对性学习。通过考中学、学中练，学考练结合，往复循环，形成推动员工知识与能力持续提高的机制，推动员工队伍整体水平不断 提高。