研究生阶段师生冲突成因分析及策略研究

李聪

[摘           要]  近年来，高校师生冲突时有发生，并引起社会广泛关注，对高校和谐师生关系造成一定的影响，逐渐成为高校思政工作的重要课题。当前师生冲突带有更多的社会性和现实性，管理问题更加隐蔽和复杂，其原因可以分为环境因素、心理因素和行为因素。其中环境因素既有社会大环境氛围，也有高校小环境的管理要求，心理因素按照时间顺序分为过往心理因素，比如性格、现实心理因素，现有利益权衡和预估心理因素，期待值，行为上分为学术行为和非学术行为。在如此复杂的成因下，提出两个化解研究生阶段师生冲突的方向，一是重视师生冲突的正向功能，二是创造多方利益最大化，重点从学生、教师和学校三个层面探讨了有效实施高校师生冲突问题解决策略的方法和路径，为化解冲突、避免冲突升级提供了建议和对策。

[关    键   词]  研究生阶段;师生冲突;成因分析;策略;研究

[中图分类号]  G645                   [文献标志码]  A                    [文章编号]  2096-0603（2020）07-0148-02

一、研究生阶段师生冲突研究的内在价值

十年树木，百年树人。教育作为国家的人才培养根基，具有十分重大的意义。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》把“全面提高高等教育质量”确定为“高等教育发展的核心任务”和“建设高等教育强国的基本要求”。党的十八大报告提出要“推动高等教育内涵式发展”，明确了我国今后一段时期高等教育发展的基本目标。党的十八届五中全会通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》仍然把提高质量作为教育领域的重要任务。随着深化高校体制改革的政策一一推行，重视高等人才教育培养，建设和谐稳定的高等教育研究环境成了师生共同的责任和目标。师生冲突作为教育研究領域的热门课题，在中小学师生和高校生尤其是大学生研究方面都有了一定的理论与实践建树。然而研究生作为国家高等人才重点培养对象的一部分，不同于中小学以及大学生的培养管理，其管理关系到多领域社会科学研究、多层次目标深化、多角色相关人员，远远不止普通的师生关系那么简单，其折射出的教育问题具有相当的复杂性。在这样的背景下，探寻师生研究生阶段冲突的原因，科学管理研究生阶段师生对峙与冲突是这个时代的紧迫任务，对推动高等教育的深化改革有着十分重要的现实意义。

二、研究生阶段师生冲突问题及成因分析

（一）环境因素

1.社会环境：社会对研究生提出的多种需求

在科学高速发展，信息高度爆炸，社会飞速变革的今天，不同企业、不同单位、不同个体对研究生的水平和学习期间的规划提出了不同的要求。有的只是要求文凭，有的则需要过硬的本事，有的偏理论，有的重实践。而需求太多、太复杂，研究生培养在如何培养社会需要的精英人才的疑问中陷入泥沼。或者就业和毕业的选择因为学术要求不能两全，心生哀怨，和教师起冲突。

2.高校环境：管理在平庸的教育计划中僵化

高校师生一度被世人称为象牙塔里的人，与社会脱节，两耳不闻窗外事。这样的印象也反映在高校的管理和制度上。高校研究生考评、教师考评管理制度刻板僵化，没有灵活度。而研究生中有应届生，有往届生，有全职，有在职，每个人的时间规划都不一样，若是严格管理则毕业率得不到保障，若是宽松管理则达不到精英教育的质量要求。在这样的管理下，研究生阶段的教育目标不明确，不只学生不满，教师也在教学过程中充满困惑。

（二）心理因素

1.性格

江山易改，本性难移。性格由人长期的成长发展慢慢固化，到了研究生阶段基本完成人格以及价值观念稳定。而人与人之间性格差异巨大，价值观念也因家庭背景、成长经历的不同而不同。有的人性格开朗，有的人则消极处事，有的人打抱不平，有的人漠视旁观。研究生阶段不同性格的学生和不同性格的教师相处沟通，遇上相左的想法、观点甚至处事，难免会产生摩擦，在没有妥善处理的情况下便会爆发冲突。并且人的性格一旦形成，在没有外力的作用之下难以改变，因此摩擦并不能经劝解改正而消除。

2.期待值

教师和学生都对未来有一定程度的规划，根据规划对研究生的学术活动产生期待，生成要求。然而一方面师资良莠不齐，侧重的领域和风格存在差异，导致学生认为现实达不到期望标准造成落差，不满和失望情绪日积月累，最终爆发在课堂。当代师生关系讲究平等，而有些老师依然指望依仗师尊，在自身水平达不到标准的情况下要求学生服从。学生不服管教，必然师生对立。另一方面，学生自我认识和规划不明确，主观情绪占上风，阅历不足不懂得如何处理情绪和正确沟通。教师与学生双方互相让对方失望，于是暗中较劲或发生争执，造成师生冲突。

3.现有利益权衡

教师和学生之间不单单是学术上的传授与吸收，还有权力的下放与服从。在研究生阶段，在学生的分数、毕业、学术机会上教师拥有一定的决策权，而学生若不听从老师的安排，则会影响所获得的利益，比如高分数或者毕业以及学术交流和论文署名权。因此教师有可能僭越权力，或者无视学生的诉求和建议，觉得学生作为权力关系中弱势一方不予理会，强制学生完成不合理的学术任务，而研究生为了保障自己的利益，选择默默隐忍，如此一来，不满成为导火索。

（三）行为因素

1.学术行为

在研究生阶段，教师和学生的构成较本科生更为复杂，一方面，有些教师照本宣科，或者理论知识薄弱，学术能力或者授课能力不强，学生看在眼里，暗生失望和焦急，或者情急之下提出尖锐意见，而另一方面，教师觉得学生在课堂不配合或者扰乱课堂秩序，明里嘲讽或者挑衅是对自己尊严的践踏，产生怨恨心理或者采取消极回避策略。

2.非学术行为

教师不同于其他职业，教师不仅传授知识，也把自己的观点和思想传递给学生。因此教师若不自省，留意是否将不正确或者过于主观的不适当言论传授给学生，会对学生造成潜移默化的影响。比如对社会的看法，以及涉及种族、宗教、性别等方面的价值观，都需要谨慎再谨慎地权衡过后再发表。然而有些教师信口开河，说出的言论如让学生产生不适，师生双方必定会产生摩擦，而教师或学生如果不服，矛盾则会持续甚至升级，如果处理不当，还会留下隐患，比如双方长期的嫉恨，甚至造成价值观的歪曲。

三、研究生阶段师生冲突解决策略

（一）重视正向功能

当冲突发生时，从冲突双方可能采取的策略来看，一般有四种类型：争斗、让步、问题解决和回避。在高校师生冲突中，采取让步和回避这两个策略是极其消极的做法，而这两个策略经常被研究生以及他们的多个教师所采用，“忍一时”看似“风平浪静”，但其实“一波未平一波又起”，潜在的问题没有暴露出来，并没有从根源上解决问题，反而会随着矛盾的加深而恶化，所以在高校师生冲突的解决策略中也不推荐让步和回避。实际上，师生冲突能暴露现有的教育体制缺陷，重塑师生关系，建立并保持师生权力的平衡。敞开天窗说亮话，善于利用和转化冲突的功能，能够将师生冲突处理得更加妥当。

（二）多方利益最大化

利益最大化是现代经济学的理想诉求，研究生阶段冲突的解决策略建立在冲突双方有效沟通基础上，平衡双方利益诉求，探寻造成分歧的原因和问题所在，进而通过合作寻找最佳解决方案的策略。本研究将从学生、教师和学校三个层面探讨有效实施高校师生冲突问题解决策略的方法和路径，为化解冲突、避免矛盾升级提供一些建议和对策。

1.学生

研究生在社會中扮演了多种角色，如：学生、公民、青年、子女等。在角色转换之间发生角色冲突，为了消除大学生角色冲突带来的弊端，大学生首先需要明确自己的角色定位。而明确定位，首先要对自己有成熟的认知。因此完善自我意识，深入认识自我，虚心接受来自各方人员对自己的评价，避免主观情绪误导，客观评价自己。其次是积极的自我提升，学会在挫折中总结经验和教训，自省自己存在的问题，不断总结和提升应对类似问题的能力。最后，学会合理地规划人生目标。

2.教师

教师需正确认识教师权威、优化教学理念，增强责任感、情感和人性化管理，随着学生主体地位的提升，发展民主、自由、平等的师生关系呼声极高，并且随着教师知识权威的下降，学生开始关注别人对自己的评价、独立的意识、在社会中的作用和地位以及自我价值的实现、权力和利益的获得等。当前有些教师缺乏真诚沟通的意愿，不愿意将自己的真实想法与学生进行沟通。这实际上错失了冲突处理的最佳时机。当与学生观点相左或学生不同意教师做法时，首先应该真诚地将自己的想法及时与学生进行讨论。

3.高校

学校是研究生阶段师生冲突的第三方，具有一定的公正性，也是研究生冲突的见证人和利益相关人，一定程度上受到冲突双方的影响。因此学校不仅可以在预防层面把关，也具有处理冲突的权威。预防层面上，高校可以建立师生对话平台，既可以考虑线下交流，也可以考虑线上互动。作为师生良性沟通的催化剂。在处理层面上，可以使用的第三方介入机制有效调解和仲裁。学生在处理师生冲突时缺乏处理的平台和渠道，而学校通过建立第三方介入机制可以拓展学生处理冲突的途径。专门设立和招聘的学生管理工作人员以及其单位可以组成调解团队，可以将双方之间的争议不偏不倚地引导，从而缓和或化解研究生阶段的师生冲突。

四、结语

本文提出了两个化解研究生阶段师生冲突的大方面，一是重视师生冲突的正向功能，二是创造利益最大化，重点从学生、教师和学校三个层面探讨了有效实施高校师生冲突问题解决策略的方法和路径，为化解冲突、避免冲突升级提供了建议和对策。学生需要合理定位角色，完善自我意识。教师需合理审视教权威，树立非制度性权威;创新教学管理手段，增强责任感。学校需积极搭建师生对话机制和引入第三方介入机制。

由于研究生阶段师生冲突问题的研究是一个综合性较强的课题，也是一个多学科交叉的领域，虽然本文对研究生阶段师生冲突进行了分析，但是受限于理论水平，肯定有不完整和尚待完善的地方。尚需在今后的科研工作中，进行更加深入和细致地展开理论和实践研究。这些都是笔者后继科研工作中的研究重点。

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◎编辑 张 俐