浅谈高职听障生电子商务专业人才培养

姚慧

[摘           要]  随着电子商务的蓬勃发展，越来越多的残疾人在该行业就业和发展。通过分析目前高职院校听障生电子商务专业人才培養存在的普遍问题，针对性地提出优化教学课程体系、深化校企合作模式、提升教师能力素养等改进措施，探索以企业需求为导向、适合听障生的电子商务人才培养模式。

[关    键   词]  电子商务;人才培养;听障生

[中图分类号]  G712                   [文献标志码]  A                    [文章编号]  2096-0603（2020）07-0048-02

自中国共产党第十七次全国代表大会报告提出“关心特殊教育”以来，党的十八大报告继续提出“支持特殊教育”，而十九大报告则进一步要求“办好特殊教育”，突显了党和国家对特殊教育的重视程度和支持力度在不断加大。高职教育理念以就业为导向，对高职特殊教育来说，不断提高特殊学生的就业竞争力、拓宽特殊学生的就业岗位才是硬道理。

一、高职院校听障生电子商务人才培养现状

电子商务时代极大地改变了人们的日常生活，也涌现出更多电子商务专业相关的就业岗位，这给就业形势严峻的残疾人群体带来新的希望。浙江作为电子商务强省，吸引了越来越多的残疾学子，但浙江特殊教育职业学院作为省内唯一一所培养残疾人电子商务高技能人才的院校，部分听障程度严重的学生面临着毕业即将失业的困境。如何推进高职听障生人才培养模式改革，有效地培养听障生电子商务专业人才，更好地解决其就业和发展问题，是目前特殊教育工作者遇到的最大瓶颈。

（一）课程设置不合理

浙江特殊教育职业学院为适应残疾人就业创业的新需求，在2015年设立了电子商务专业，主要招收听力障碍和肢体残疾两类残疾学生。学院根据电子商务专业所招收的两类残疾学生的能力差异，将电子商务专业的培养方向分为网络客服、网店美工、电商运营三大方向。学院基于听障生的特殊性，因材施教，在课程设置上与肢体残疾学生有所不同，各有侧重，针对听障生主要采取网店美工方向培养。电子商务专业教师正在不断地积极探索，以期通过特别设计的课程，针对听障生开展特殊的电子商务教学，提升听障生在电子商务方面的综合素养，帮助他们满足企业的用人需求，从而使其更好地融入社会。

然而，在专业的实际发展过程中，由于听障电子商务人才培养还不成熟，尚停留在摸索阶段，听障电子商务人才培养存在一定程度上与企业需求脱节的情况。从浙江特殊教育职业学院的电子商务专业的课题体系结构图看，部分课程顺序衔接不合理，学生学习效果不佳;针对听障生所开设的美工方向课程，看似全面，但存在部分专业课程内容上有交叉和重复，导致学生的学习积极性不高;专业核心课的课时数与非核心课的课时区别不大，造成学生学而不专;一些过难的课程及操作流程，如美工方向的所开设的电子商务网页设计与制作这门课程对计算机技术水平普遍不高、记忆能力明显偏低的高职听障生来说，学习起来显得过于费劲，学生不容易掌握，学习效果不理想;可供听障生选择的选修课种类单一，没有贴合听障生的实际学情，不利于学生的个性化发展，最终会影响听障人才培养的质量。

（二）信息化教学资源建设相对滞后

近年来，随着职业教育信息化教学改革的不断深化，使得高职听障生电子商务教学需要一个与课程相配套的教学资源库来进行支持。课程资源库的建设，除了要适应职业教育的特点和要求，更需要结合听障生的特殊性来进行建设。从目前的教学资源建设情况看，多数教师对教学资源开发认知不深，实践能力较差;少部分关注到信息化教学资源建设的教师，只停留在理论层面，真正被运用到教学中的却很少。

（三）师资力量薄弱

电子商务行业发展日新月异，新商务模式和新技术不断涌现，这就要求高职院校电子商务教师知识体系的构成和教学内容和方式更新提出了更大的挑战。从目前的专业发展看，新引进的专任教师普遍缺乏电子商务工作经验，团队中的老教师基本上都不是科班出身，大部分是从计算机或经管类专业教学中转行过来的。因此，这些电商实践经验缺乏的教师很多都是“现学现卖”，这势必会影响教学效果。再加上，市场上最前沿的行业知识和技术不能及时地通过教师传递给学生，也就无法被学生掌握和接受，会影响听障人才培养的质量，最终使得听障电商人才培养和社会发展需求脱节。

（四）实习、就业存在困难

由于受到传统观念的影响，人们对听障生表现出诸多的不解，“难沟通”是他们对聋人的印象，也是他们拒收的理由，很多用人单位宁愿缴纳残疾人就业保证金也不愿意招收听障学生，该群体在实习、就业各个方面频繁遭遇各种问题。通过专业教师的多方协调和努力，即便“难沟通”的高职听障学生的实习、就业在校企合作企业得到了解决，部分听障学生还是会因为其主观因素，无法与其他健全员工进行良好的互动，进而表现出无法胜任岗位工作。高职听障生的短期内离职现象频出，岗位适应能力差、稳定性不佳，加大了该群体的实习、就业难度。

二、以企业需求为导向打造高职听障电商人才模式

培养符合社会需要的特殊人才是特殊高校的一项主要任务。从校企合作企业对高职听障生用工满意度调查情况来看，听障生未来的成长难以跟上电子商务行业发展的趋势，可持续发展能力较差，高职特殊教育的实效性不佳。因此，高职听障人才培养不能脱离听障生的实际和企业的用人需求。要改变听障电子商务人才培养现状，培养符合企业岗位需求的人才，可从以下几个方面入手。

（一）科学合理的设置课程

1.适应时代趋势，调整课程

科学合理的课程设置，不仅需要考虑学生的需求，还需要深入企业调研，充分考慮市场和岗位需求。随着5G时代的到来，互联网流量迁移的再一次出现，流量从微信等社交平台向短视频平台迁移。短视频平台的迅速崛起带来了巨大的流量，短视频的红利受到越来越多的企业关注。越来越多的中小企业希望抓住这波机会，尽早行动起来，利用短视频对产品、品牌以及店铺进行推广与宣传。

目前，企业在新媒体方面的人才缺口较大。与此同时，由于依靠单一的视觉渠道获取信息，听障生在阅读理解和文字表达方面普遍存在困难，短视频信息的传递特点正好符合了听障生接受信息的方式，学生对视频剪辑的趣味性和多元性也展现出浓厚的兴趣。因此，高职听障人才培养需要不断地深入企业调研，在了解企业需求的前提下，根据企业的实际接受情况以及听障学生自身的专业知识实践能力，科学合理地设置相应的课程，及时调整专业课程设置，增设短视频营销相关课程，使得高职听障生具备相应岗位胜任力与可持续发展能力，成为真正的综合实用型人才，被市场接受。

2.基于听障生的特性，调整课程

基于听障生的高职特殊教育要尽可能地遵循听障生的身心特点，突破听障生的语言障碍，发挥学生的特长和潜能。如课时占比较高的语文课，要突破传统，调整教学内容，帮助学生提升在日后的工作中顺利地互动交流的能力;无论是公共基础课、专业基础课、专业核心课，还是选修课都要根据听障生的特性来设置，在实用、够用的基础上扩充可供听障生选择的选修课程，不断地对课程结构、比例进行调整和完善，提升听障生的岗位胜任能力，使听障生未来的成长紧跟电子商务行业发展的趋势。

（二）积极探索校企合作模式

校企合作是学校和企业利用各自的资源与环境，在人才培养上加强合作，让企业参与人才培养方案的制订与实施，参与学校人才培养过程，从而促使高职院校在人才培养中加强理论知识教学与实践技能培养的有机结合。校企合作可以从以下几方面着手：其一，聘请合作企业中有着丰富实践经验的主管和一线岗位的技术人员到学校兼课，解决校内教师实践经验缺乏、业务能力不强的问题;或邀请企业技术人员参与到学生的实践中，指导学生进行实战，企业导师把最新、最前沿的技术带给听障生的同时也能更好地了解听障生的岗位胜任能力。其二，把青年教师送到合作企业参与企业的真实业务，使其充分了解和掌握企业对学生理论和实践能力的要求，增强教师的电商实践能力。其三，校企合作开发系列课程或建设资源共享平台。其四，深度融合产教，由学校提供校内场地和基础硬件设施，企业投资专业设备和软件，共同建立符合电商行业工作要求、具备企业文化的工作室。让学生真正走进企业学习和实践，开展相应的业务实践，明确电商企业的岗位要求和自身需要具备的技术能力。其五，订单式培养，可以使听障生更快更好地融入企业的工作环境，并且有益于企业在了解学生情况下更好地补足企业的专业人才缺口。

（三）打造“双师型”师资队伍，更新教学模式

特殊高职院校虽有一批高素养的教师，但多数教师的企业实践能力不强。教师实践能力会影响学生的学习积极性和学习效果，电商教师的实践能力在日常的授课过程中起着至关重要的作用，传统的讲授式教学模式存在一定的弊端，学生的学习过程过于被动。

电子商务行业革新的速度非常快，新商务模式和新技术不断涌现，如果教师在教学中依然应用传统的方式，这无益于善于动手而不喜欢学理论的听障生的发展。所以，高职院校要鼓励教师到相应的电商企业学习、培训，这不仅有益于教师自身能力的提升，也能更好地培养学生的实践操作能力，提升学生的主体地位。

与此同时，教师更需要将以往的教学模式进行更新，立足学情，敢于破解高职听障生“难沟通”这一难题，充分利用现代化信息技术辅助听障生学习，对课程内容展现形式进行探索，寻求符合特殊学生的教学手段，如借助教学软件以及辅助工具等，以便更好地提升人才的能力。

三、结语

新时代的到来，给电子商务行业的发展带来了巨大的机遇，当然也会有新的挑战。以企业需求为导向的高职听障电子商务专业人才的培养在未来的发展中需要结合听障生的实际和企业的用人需求，积极探索适合听障生的电子商务专业教学模式，建立新的课程体系，进一步深化校企合作，提升教师能力素养，培养出更多符合企业岗位需求的听障电子商务专业人才。

参考文献：

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[3]李秋月，丛日杰.高职院校电子商务专业人才培养对策研究[J].产业与科技论坛，2019，18（1）：165-166.

[4]李玲.高职特教听障生工艺美术专业课程改革研究[D].济南：山东师范大学，2015.

◎编辑 郑晓燕