浅谈“一带一路”背景下高职礼仪课程改革

农迎春 陈芳

[摘           要]  “一带一路”的实施给我国高职院校的人才培养提供了前所未有的机遇， 对人才培养目标和规格也提出了新的要求。从就业的角度来说在礼仪教育课程中融入“一带一路”沿线国家礼仪常识元素具有必要性与现实性。从课程模式、教学内容、学习和评价方式等方面进行相应改革，使其更适应时代发展的要求。

[关    键   词]  “一带一路”;高职礼仪;课程模式;教学内容;学习和评价方式

[中图分类号]  G712                   [文献标志码]  A                    [文章编号]  2096-0603（2020）07-0100-02

“一带一路”广西的定位为中国—东盟战略合作新高地，区位优势独特，一头连着粤港澳，一头连着东盟，中国—东盟自贸区建成后，广西作为中国内陆进入东盟国家、东盟国家进入中国内陆的“双向”通道作用越来越重要。广西地处“一带一路”实施的桥头堡，服务主要面向东南亚国家。职业教育人才培养的就业渠道有相当比例面向这些国家。职业学院应从就业出发，对课程教学进行改革，在提高学生就业率的同时，成为“一带一路”输送人才的后备营。

一、从就业视角看“一带一路”背景下高职礼仪课程改革的必要性和现实性

（一）由以就业为导向的目标决定

一直以来，国家都把学生的就业率作为衡量职业教育是否成功的一项重要指标。教育部颁布的《国家中长期教育改革和发展纲要（2010—2020）》，在国家教育和发展规划要求职业教育“把提高质量作为重点。以服务为宗旨，以就业为导向，推进教育教学改革。[1]”这一要求明确规定高职教育要将以就业为导向这一目标贯穿高职教育的全部过程和全部课程教学之中。

（二）由礼仪素养对就业的作用决定

影响高职学生就业能力的因素和提高社会竞争力的手段有很多，礼仪知识和素养是其中一个不可或缺的重要因素。良好的礼仪素养，不仅成为用人单位对就业者第一印象的主要衡量和判断手段，同时也是就业者“永久的推荐书”，是人际关系的“润滑剂”，决定一个人就业的成功率和持久性。许多高职院校向社会用人单位进行访问调查，用人單位对求职者礼仪的要求也在逐年提升，调查访问结果显示：如果把专业能力比作“硬实力”，那么礼仪修养就是“软实力”，决定着自己的前途命运。目前，计算机、外语水平、专业技能等“硬实力”指标逐渐退居二线，而人际沟通能力、礼仪修养、敬业精神等“软实力”指标已成为用人单位最看重的毕业生素质。[2]

（三）由“一带一路”带来的就业机遇决定

瑞士洛桑国际管理学院发布的《2017年度世界竞争力报告》中指出，在列入调查的全球63个主要经济体中，中国的“就业”表现名列首位。国际劳工组织报告显示，全球每年平均失业人口以220万的趋势增加。而过去这五年，中国却在为世界新增就业机会。央视联合中国外文局的调查显示，全球一万份电子问卷中，每10个外国人就有3个认为自己能获得中国企业提供的就业机会。这其中，102家国企在全球185个国家和地区投资，促进当地33万人就业。仅“一带一路”180亿美元投资，就创造了16万以上的就业岗位。[3]

据教育部统计，每年大约有750万高校学生毕业，而国内市场基本饱和，国家“一带一路”倡议正在为大学生就业创业提供良好的机遇，高职院校应该紧紧抓住“一带一路”机遇，充分利用政策优势提升竞争力。目前，就柳州职业技术学院而言，在校生对“一带一路”都有所了解，思想政治课、英语课和商贸、旅游专业的课程中“一带一路”的政策和实施后中国的变化都有章节进行讲解，但学生对“一带一路”沿线国家的礼仪知之甚少。汽车工程学院、电子信息工程学院已经有部分专业学生到东盟沿线国家实习、就业。在新的形势下，我们更应该抓住这一机遇，大力提升学生的竞争力，增加“一带一路”沿线国家礼仪常识的学习，让学生走出国门一样从容应对，对外展现我校学子的良好风采。

二、充分利用现有条件进行“一带一路”背景下高职礼仪课程改革

（一）课程改革的基础

1.学校的大力支持

“通用礼仪”课程在学校的大力支持下，成为在一年级全面铺开的一门基础礼仪教育课程。开课前，在全校遴选了30多名礼仪教师，组建教学团队，并提供条件让任课教师参加校内自训的同时，聘请外校专家进行培训，遴选出来的教师都通过相应的理论和实操考核。经过培训，教师的教育教学水平得到提升，在数量和质量上满足全校开课的需求。

2.有可依托的教学平台

“通用礼仪”课程只有16个课时，在课时不变的情况下，为进一步促进学生学习礼仪、丰富礼仪知识，已经利用学校“超星”教学平台将课内教学和课外教学结合起来，充分利用网络手段，利用课外时间，拓展学生对礼仪的学习。

3.有建设的目标

为更好地推动课程建设，团队制订了五年规划，拟定课程建设的进程及预期成果（见表1）。经过两年的建设，教师参加校内、校外培训，以及题库建设和网上课程建设已经完成。

（二）实施的改革措施

1.建立科学、合理的课程教学模式

根据职业教育的特点，“通用礼仪”课程确立了“四重结合”课程教学模式——素质教育和职业教育相结合、理论知识和实践训练相结合、课内教学和课外教学相结合、系统学习和习惯养成相结合的教学模式。

2.充分利用课外教学，增加教学内容

课程课内学时仅有16节。根据“课内教学和课外教学相结合”课程教学模式，增加“一带一路”礼仪常识可以借助网络平台进行课后进行学习。根据学校推行的在全校范围内开展“通识能力测试”，即让学生在校三年，每个学期都对所学学科进行相应的学习和测试，“通用礼仪”课程也利用现有的“超星”网络平台就礼仪知识开展“通识能力测试”，其中就包含“一带一路”风俗礼仪知识、商务礼仪知识（见表2）。条件成熟后，也可以将“一带一路”风俗礼仪知识作为网络选修课供学生选择性学习。

3.改革学生课程成绩综合评价方式

改革原有的评价方式，改变学生课程学习结束后，根据过程性评价和终结性评价，决定学生最终成绩，以后不再进行检测的方式。而是采用课程考试和通识能力测试相结合的方式。改革后，学生在校期间，每个学期都要进行相应的网上学习和考试，在考试内容上改变原来只考实操的内容，增加礼仪基本常识的内容，既可检测学生基本知识的掌握情况，又可以考查學生的实际能力，增强课程考核的科学性、实用性，更注重学生能力和素养的培养。

4.加强教师的业务学习，提高教师的专业水平

俗话说“老师要给学生一杯水，自己要有一桶水”，为了打造教师坚实的知识水平，必须经常开展不定期培训，组织教师学习，采取“走出去、请进来”的方式。同时建立教师礼仪知识考核试题库，利用超星等教学信息平台的考试功能对教师进行定期或不定期网上考核，其中包含“一带一路”礼仪常识。

5.建立教师业务考核制度

打破一次考核终身兼课制度，制定教师考核细则，对进行定期或不定期考核不合格的教师，采取停课处理。待重新考核通过后，方可重新上岗。严格把控，以此促进教师自觉提升教育教学水平。

参考文献：

[1]教育部.国家中长期教育改革和发展纲要（2010-2020年）[Z].2010-07-09.

[2]徐美玲.运用礼仪教育实践平台强化高职生就业竞争力[J].科教论坛，2014（7）：157-158.

[3]陈建.《2017年度世界竞争力报告》显示中国全球竞争力大幅提升[N].经济日报，2017-06-05.

◎编辑 冯永霞