基于SWOT分析的福建有线电视行业发展研究

张 磊

（福建广电网络集团股份有限公司漳州城区分公司，福建 漳州 363000)

有线电视行业发展至今，已经不单单具备收看节目功能，作为现代融媒体的一部分，更需兼具收视、传媒和服务平台为一体。但近几年来，由于各方面的因素影响，市场竞争进一步加大，有线电视行业面临着用户保有困难，业务收入逐步下降的发展瓶颈。有线电视作为传统媒体，旨在丰富广大人民群众的精神文化生活需求，也是政府发布和传递信息的重要窗口。目前，有线电视行业正处于一个历史的关口：一方面，行业创新能力较低，产品结构单一，新用户增速减缓，老用户不断流失，基本业务收入和市场份额持续减少，这些都严重影响行业的利润。另一方面，中国广播电视网络有限公司正式获批5G商用牌照，700 MHz的5G黄金频段覆盖面广，信号穿透力强，是最佳的网络传输信号频段；中国广电网络股份有限公司在北京揭牌成立，全国有线电视行业资源共享和互通更加便捷，“全国一网”指日可待。这些对于有线电视行业而言，既是一种新的机遇，也是一种新的挑战。在这新时代的背景下，通过SWOT分析法对福建有线电视行业发展前景进行研究，以期为有线电视未来发展提供借鉴作用。

1 福建有线电视行业发展的SWOT分析

1.1 福建有线电视行业的优势分析

1.1.1 业务结构较为多元化

福建有线电视行业目前的业务还是比较多元化：在视频业务方面，原有的标清数字节目，逐步发展成为高清数字节目，还增添了互动点播节目、4K超高清节目，同时架设智慧乡村、智慧教育、地震预警、视频政务、水利防汛、工业综合分析、生态农业精准扶贫等多个信息化创新平台。在宽带业务方面，利用原有闭路线的基础上，同时传输电视和宽带信号，一线入户同时满足用户看电视和上网的需求，在光纤小区能达到千兆速率。在硬件业务方面，基于传统的数字电视机顶盒，研发了新一代的智能网关，内置H5架构，集电视播放、APK应用、智能投屏和语音遥控为一体。通过智能网关，延伸出家庭电视会议、家庭智能组网、智能音箱、智能门锁和智能监控等一系列产品生态圈，为家庭带来一站式的智能视听解决方案。

1.1.2 拥有良好的用户口碑

福建有线电视行业发展历程较长，一直以来都是提供优质丰富的广播电视节目和专业服务。福建有线电视行业作为“党媒政网”，节目内容审查严格，更加安全可靠。在模拟电视时期，有线电视就已经积累了较多的客户群体。在随后的模转数时期，用户规模持续增长，用户群体也分布各个年龄层。尤其是中老年用户，对有线电视的概念较为深入，更愿意使用简单易懂的有线电视收看节目。在三网融合的趋势下，宽带产品的加入，一线入户为用户解决布线和走明线难题，给用户带来更好的产品体验，也赢得了用户的良好口碑[1]。

1.1.3 行业基础设置健全

经过多年的技术改造和产品升级，有线电视干线网基本形成了对城镇主要区域和农村大部分区域的覆盖，同时在福建省内形成了环网保护的双回路有线电视网络，确保信号传输稳定性和可靠性。有线电视网络进入用户的家里则是需要闭路线，电视闭路线作为早期家庭装修必备，数据承载能力和抗干扰能力强。通过闭路线同时进行传输电视节目和宽带上网，互相不会造成干扰。因此，闭路线作为重要的有线电视入户的基础设置，目前在非光纤小区和农村还是非常适用，在部分新建光纤小区也仍会预埋闭路线。

1.2 福建有线电视行业的劣势分析

1.2.1 产品研发能力不足

有线电视节目作为传统的产品，内容固化单一、播放时间固定且含有大量电视广告，已经很难满足现在用户多元化的收视需求[2]。根据2021年福建省统计局、国家统计局统计公报的数据显示，福建有线电视用户达734.38万户。在面对用户数量庞大、地域跨度大、层次众多、价值取向和文化水平参差不齐的有线电视用户，产品的研发能力高低，直接关系到客户是否购买。福建有线电视行业目前没有独家品牌栏目，电视节目以转播为主，地方台节目内容同质化严重；互动点播节目相比各大互联网视频平台更新速度慢；电影电视剧节目片源不足，多数网剧、热剧和知名电影又缺乏版权；独播的4K节目频道单一，4K电影由于制作难度较大，无法在用户收看的第一时间进行更新；通过有线电视延伸的付费增值频道，市场上同类产品过多，缺乏足够的竞争力。福建有线电视行业如果不能及时研发、引进和更新产品内容，或增添副产品，就很难适应市场需求的变化。

1.2.2 营销策略缺乏创新

传统的有线电视的营销方式大致为三种：电话主动营销、到营业厅申请或在社区内举行路演活动。然而随着网络市场的快速发展，传统营销方式弊端较大。电话主动营销过于依赖销售人员的个体能力，盲目的拨打造成市场费用和业务时间的大量浪费；中老年人到营业厅申请办理和缴费是长久以来的习惯，但年轻人大多不愿意到营业厅排队等候，费时又费力；社区内举行路演活动虽然效果较为显著，但举行的时间短，很多客户在上班或者出行就无法参加。而互联网、IT新媒体的营销手段花样百出，各大视频门户网站通过独播剧、自制剧和网剧的“免费+收费会员”观看机制，来让用户购买会员促成营销；电信运营商利用手机号码捆绑宽带和电视的营销方式，快速抢占市场的份额；短视频APP则是收集用户数据进行分析，推荐用户喜欢观看的内容，赚取更多的互联网交易和流量。福建有线电视行业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，就必须采用更加快捷有效省时的营销渠道，在用户了解和体验产品的基础上，达成最终的销售。因此，福建有线电视行业的营销策略创新势在必行。

1.2.3 行业盈利能力较弱

据2022年1月福建省广播电视局发布的《福建省2021年度广播电视统计快报》数据显示，有线电视用户同比增长1.10%，有线电视网络收入同比下降4.45%。虽然有线电视的实际用户数增加了，但业务收入却有所下降。这就说明，福建有线电视行业主要收入来源仍有一大部分是来自基本电视业务，基本电视业务收视费的价格是由政府制定的，带来的利润率并不高，也无法创造更多的价值。所以，要想提高行业的盈利水平，提高用户的AURP值（用户平均消费额）是关键。

相较于有线电视基本业务，福建有线电视行业自主定价的增值业务服务和延伸的智能家居产品，能够带来更多的AURP值。就目前市场营销的情况看，造成增值业务产品销量不佳的主要因素有：年轻人普遍认为增值业务可以从网络中免费获得，没必要额外进行购买；中老年人则认为增值业务收看频率不高，没必要花钱购买；而且多数中老年人的子女掌握着家庭的消费权，子女无法全面顾及父母的收视需求，这些都导致了增值业务服务费收入占比不高。

1.3 福建有线电视行业的机会分析

1.3.1 5G网络技术变革

传统的闭路线传输接入，虽然信号稳定可靠，但没有更多升级空间，对网络的传输速率有很大的限制。5G技术在传输速率和传输安全上，远远比4G网络更加明显和直接。5G场景在智能家居、VR技术和人工智能控制等方面应用广泛。对于已经取得5G牌照的中国广电而言，如何利用先进的5G技术带动传统有线电视的突破，或者通过工信部核发的192号段应用5G信号促进产业的变革，对于福建有线电视行业来说，都是一次跨时代的机遇[3]。

1.3.2 纳入国家发展规划

有线电视从2000年前的技术和政策的预热，经过2000—2005年“摸着石头过河”的试点阶段，在2005—2015年列入“十一五”规划中的十大规划之一，到2015年开始的数字融媒体构建，现如今被国家纳入信息化战略和建设现代化传播体系的规划中。国务院在《中国制造2025》行动纲领中提出，加快推动新一代信息技术与制造技术融合发展，为发挥有线电视行业的网络优势与制造业的融合发展提供了重要方向。

1.3.3 精神文明建设需求

当前我国公共文化服务设施网络初步形成，随着居民收入水平的不断提高，对美好生活的向往，进一步从物质层面向精神层面拓展。在新时代，必须巩固马克思主义在意识形态领域的指导地位。只有精神文明提高了，才能促进全体人民的思想文化科学素质和道德水准。而在当前社会，不同地域之间，城镇和农村区域之间，因通信业务的不发达，网络覆盖的不全面，对于精神文化生活质量还是存在着较大的差距。福建有线电视行业基础设施健全，覆盖区域面较广，作为“党媒政网”，也是宣传精神文明正能量的平台，应以此为契机，坚持以人民为中心的创作生产导向，丰富个性化、定制化、品质化的数字文化产品供给，满足有线电视用户的多样化、多方面、多层次精神文化需求。

1.4 福建有线电视行业的威胁分析

1.4.1 视频市场竞争的加剧

视频市场竞争的加剧主要有三个方面的原因：第一，随着视频业务的准入门槛的降低，宽带速率的不断提升，移动、电信和联通三大运营商通过手机号码和宽带的融合营销，同时将自主品牌的OTT网络电视或IPTV渗入，在视频市场上抢占了大量的份额，逐步取代了有线数字电视。第二，互联网络上的视频门户爱优腾等网站，依靠自制节目和独播版权的特定节目，来吸引用户的观看。这些节目版权都是不对外销售的，造成了有线数字电视无法播出或转播这类的节目，用户收看电视的平台就被转移到了这些视频门户上[4]。第三，当前社会工作生活节奏加快，用户收看电视的时间被大大缩短，碎片化的时间就显得格外重要。手机上的各种短视频APP顺应趋势快速兴起，为用户提供更精简有趣的视频，占用了这部分的碎片时间。福建有线电视在这些视频业务替代品的激烈竞争下，导致了用户的快速流失。

1.4.2 客户需求的快速变化

一方面，互联网技术的发展，带动“互网联+”的各行各业快速转型升级，形式各异的内容层次不穷。看直播、刷微博、购物和玩游戏等娱乐项目，让客户目不暇接。根据思科可视化网络指数(VNI)预测，在2022年人们每天花费在手机上的时间约为6 h以上，短视频的流量将会是2021的2倍，占所有IP流量的82%。在这种情况下，原来的有线电视节目内容显然不能够满足客户的观看，客户更加需要一种质量更高，内容更好，价格更优，专业化强的有线电视产品。另一方面，“90后”和“00后”逐渐开始成为社会的消费主力，他们是互联网受众的主体，对传统媒体的电视、报纸和广播的接触时间少。根据某网络机构的不完全调查报告显示，超过九成的“90后”不看报纸，超过八成的“90后”不听广播，超过六成的“90后”不看电视。从调查数据不难看出，“90后”和“00后”这部分群体对于电视的印象并不深刻，甚至没有接触过，既没有情怀，也没有收看需求。

1.4.3 行业缺乏资源竞争力

福建有线电视行业资源竞争力的缺乏，主要体现在人力资源和技术资源方面。但凡有政策机遇或者有技术变革，都是需要相应的人才和技术来支撑的。5G时代即将来临，三大电信运营商历经2G到4G的发展洗礼，在技术设备上的水平已经远远领先有线电视行业，相关的运营人员也是经验丰富，技术水平较高，在此基础上，还不断储备和新增相应的技术人才。而有线电视行业想要把5G以及其他新技术的落地和应用，也同样需要这些技术和人才。5G技术对于有线电视行业来说，是一个全新的项目，在技术上只能从零开始，相关的技术人员更是无从谈起。缺乏人力资源和技术资源，就很难通过新产品抢先占领市场，企业的核心竞争力就会大打折扣，影响了未来的发展。

2 促进福建有线电视行业发展的建议

通过以上对福建有线电视行业的SWOT分析，不难看出，整个行业的优势和机会仍然存在，但劣势和威胁却不容小觑。企业要想更好更快的发展，就要充分发挥和保持自身优势，抓住带来的机会，以此减少劣势和威胁带来的影响，扭转在竞争中的不利局面。针对目前的行业现实情况，提出以下发展建议。

2.1 增强创新意识，适应客户需求

企业虽然是以盈利为目的存在的，但最基本的职能，就是满足客户的需求。现在社会在快速发展，客户的需求也在不断的变化。有线电视行业如果死守有线电视这么一种产品，迟早要被市场所淘汰。因此，要在维持目前市场稳定占有率的基础上，增强产品和营销策略的创新意识。

在传统媒体中，电视、广播和报纸逐渐没落，但杂志却销售量独占鳌头，造成这种现象，主要是因为杂志有着更加细分化的市场，兼具更专业特色化的内容，这些内容获取渠道仅限于杂志本身。因此，在产品创新方面，福建有线电视行业应积极引进更丰富、更全面、更专业和更有价值的节目，拓展频道数量和内容，还可以将自有频道《福建导视》品牌商业化，打造自有的IP，以此来创造更多的商业价值。在互动点播的平台内，争取和网剧、短视频、直播等平台多方合作，在条件允许的情况下，将视频资源共享互利，引入更多特色且合规的内容。不仅如此，随着4K电视和智慧电视的普及，还需要重视4K节目的拓展，高画质的节目也是吸引用户的一大亮点。在营销策略方面，产品的价格可以根据用户的需求进行定制，不同的用户采用差异化的营销策略。将传统的线下营销方式，逐步向全渠道精细化营销发展，扩大网络和新媒体渠道的宣传，建立符合用户预期的消费导向，为用户创造更好的购买便利性。

2.2 加快业务发展，提升服务质量

由于中国广电公司在2016年才取得基础电信业务经营的许可证，相比其他三大电信运营商，宽带进入市场的时间较晚。在互网联发达的今天，宽带的地位举足轻重。有线电视行业的宽带在价格、质量和市场占有率上没有任何优势的情况下，需要与其他电信运营商积极开展合作，彼此共享自己的用户资源、技术资源和社会资源，在优势资源互补的同时，推动自身业务的快速发展，提高整个行业的业务收入水平。

在和运营商相互合作的基础上，有线电视行业也要对自有的产品和服务体系进行改良升级。加强营业厅、客服渠道、网格营维体系服务建设工作，加快城镇区域光纤化和农村区域双向网改造进程，提升有线电视和宽带信号的稳定性和可靠性，合作研发性价比更高的智慧家居产品[5]。通过提高产品和服务的质量，创造更好的用户体验，赢得市场的口碑，进而才能有效扩大市场的发展。

2.3 加强人才建设，改善内部管理

人才是第一生产力，任何企业的发展都需要人才。人才可以通过内部培养和外部引进两种方式进行。内部培养就是要进行行业的人才梳理，挑选符合的目标，在做好员工的职业生涯规划的同时，进行轮岗交流和集中培训等方式，快速提升员工业务水平。对于内部紧缺的人才，就通过外部引进或校企合作的方式，以此来弥补行业人才的不足。

在人才引进的同时，福建有线电视行业可以向优秀的同行业或其他同类型的企业，学习和引进更科学的管理模式。只有改善内部的管理，强化人员和业务管理水平，建立合理有效的薪酬绩效和激励机制，才能留住更多的人才，为行业的发展建言献策，更好地创造经济效益和社会效益，最终达成企业的愿景和使命。

3 结语

福建有线电视行业正处在“全国一网”和发展5G时代的历史关口，机会很多，挑战也很多。在三大电信运营商和互联网行业激烈竞争的背景下，有线电视行业更应该明确未来的发展方向，做好自身的总体规划和竞争战略，整合自身的优势资源，加快产业结构升级，提升服务质量，不断满足用户的需求，从而提高行业核心竞争力，实现有线电视行业的又一次质的飞跃。