新技术新理念下图书馆的创意传播

王燕

（鲁北技师学院，山东滨州 256600）

图书馆的创意传播迫在眉睫，且需要新技术新理念的支撑。传统图书馆和传统阅读都在面临边缘化的不利局面，固有的传统管理模式不利于图书馆的运营发展，服务方面也存在问题。在这样的背景下，图书馆馆员要借助新技术新理念对图书馆的创意传播进行创新，积极引进先进的技术，进行管理模式上的改善创新，转变服务理念，走现代化运行之路，巧妙利用当地的资源优势打造特色图书馆。

一、新技术新理念下图书馆创意传播的重要性

当前的社会具有非常鲜明的信息化特征，图书馆的传播方式会受到大环境的影响，传统的运营营销模式必须向创意传播管理模式转变，进行管理上的创新。信息大爆炸的时代，很多信息在同一时间被创造发布出来，但很快又被淹没。如果图书馆不改变以往的信息传播方式，受到众多移动传播媒介的影响，那么，图书馆可能会慢慢消亡。新技术和新理念的引入能够更好地促进图书馆的长久发展，促进其职能的不断转变，也能够使图书馆的创意传播和服务等持续创新，将图书馆的发展推向更高水准[1]。因此，图书馆必须要引进新理念新技术，不断提高图书馆馆员的综合素质和创新能力，吸引综合型人才，打造图书馆创意传播的专业团队，做好技术上的智能化、服务上的人性化，加快智能化图书馆的建设，让图书馆的氛围重新活跃起来，给人们带去精神的自由栖息地。

二、图书馆创意传播遇到的困难

（一）创意传播理念落后，读者转变观念不够及时

图书馆管理层对当今社会的发展形势认识不够准确，仍沿用原有的传播理念和管理模式，没有及时认识到信息化社会的特征和未来趋势。受目前整体的国民文化素质的制约，读者对图书馆的认识不够深入，偏爱意识不明显。大部分读者都知道图书馆可以看书或者借书，但是他们不知道图书馆新的服务功能或者其他创意项目。信息传播和接收的不对等以及传播落后导致人们对图书馆的关注度较低，这也是图书馆经营状况惨淡的原因。此外，图书馆的文化传播也是弱项，图书馆的文化推广不够扩大化和精准化，导致读者和社会对其的关注度和利用度较低。因此，图书馆的发展前途和社会价值就不能得到重视和体现，图书馆就会陷入被动状态，从而导致门庭冷落。

（二）缺乏数据意识，创新能力弱

在大数据时代，对数据的挖掘不够以及品牌效应缺失，是图书馆的最大弊端。目前，部分图书馆应用了新理念新技术，但是应用范围比较有限，在图书搜索和归还等方面的技术还不够先进。在这种情况下，图书馆应该进一步挖掘数据，进行读者分析，以便读者能有更好的阅读体验。图书馆管理人员在这方面的重视度不够，没能够及时学习其他图书馆的先进技术和成功经验，也没有对读者的喜好风格和借阅记录等进行深入的综合分析，导致图书馆的整体吸引力较低。大数据采集和数据如何处理也是图书馆存在的薄弱项。图书馆在数据采集、存储和管理方面的技术较差，这也是新技术新理念的应用范围狭小的原因。

（三）管理体制仍旧延续传统的管理模式

我国图书馆的管理体制存在一些弊端，如图书馆之间的馆馆合作少、相互之间不能够互通信息、做不到资源的最大优化、文献等专业资源难以得到读者的充分利用等。没有专业的图书馆管理机制也是造成图书馆的管理呈现散沙状态的原因之一。图书馆属于公益类型的机构，其资金来源主要是政府拨款。因此，大部分图书馆都缺乏足够的费用，甚至部分图书馆仅有人头费和书籍购入费，业务费用、维护费用等均没有。这样的经费状况，对于需要新技术新理念来重新发展的图书馆来说可谓困难重重。因此，图书馆的读者变少，得不到后续发展。

（四）缺少技术型人才，管理人员的综合素质不高

新技术新理念下，图书馆的创新传播需要大量的专业人才去完成技术的开发和软件的应用，但是纵观目前大部分图书馆，这些先进技术的应用实践均由馆外单位来全权开发或双方合作完成，图书馆自己单独完成且应用效果不错的技术少之又少。在人才本就稀缺的情况下，专业型技术人才更少已经是图书馆不可逃避的事实。现有的图书馆管理人员大多有事业编制，岗位的稳定性让管理人员缺乏创新意识，服务方式和态度会有所欠缺，导致图书馆服务不到位。图书馆需要多元化的人才（比如多语种人才、业务发展人员、学术带头人、维护人员等），但是多元化的人才普遍比较缺乏。人才缺乏的原因也是图书馆面临困境的原因。

（五）资源匮乏，图书馆职能弱化

由于图书馆自身的原因，在资源匮乏的同时，图书馆的资源利用也不够合理，比如与其他图书馆的横向联系少，一些馆内的管理优化和图书方面的事宜就得不到合作。再如没有技术型团队，在技术研发上就没有后劲，创新传播方面的技术支持就不够。内部管理人员的素质不够高和缺少专业人员导致图书馆没有自己的特色，比如特色馆藏和专业解答等，没有吸引读者的闪光点。此外，部分中小图书馆的图书或文献跟不上时代和技术的发展，对于社会活动的参与度低，使得其逐步走向了边缘化，退出公众生活，文化教育功能被弱化，没有长远发展的动力。现在很多的大型公共图书馆也有此倾向，这是一个我们不得不重视起来加以解决的问题。

三、对于新技术新理念下图书馆创意传播的几点建议

新技术新理念对于图书馆的创意传播具有非常重要的意义。为了让图书馆继续在我国的科技文化建设和精神文明建设上发挥作用，图书馆迅速做出有效改变是非常必要的，政府和社会都要对其给予重视和帮助。笔者将就新技术新理念下的图书馆的创意传播提出几点建议。

（一）完善创意传播管理模式，转变管理观念

说到创意传播管理模式的改变，就应该是图书馆所有管理人员（馆员）的改变，包括管理层、技术人员和服务人员等全员转变管理观念，并在创意传播管理模式上加深认识，根据图书馆自身做出重大改变。图书馆管理人员在充分认识到馆藏内容的重要性的同时，也要重视馆内资源的高效利用，使读者在阅读馆内藏书的同时能感受到图书馆的重要作用，使图书馆的基础职能得到充分发挥，赢得读者的青睐。图书馆管理人员要对资源进行合理配置和利用，更好更快地帮助读者找到想要阅读的书籍。图书馆的主要服务对象是学者和科研机构，为了能够更好地给学者和科研机构提供具有针对性的服务，图书馆要加强创意传播管理，完善管理模式。

例如，针对创意传播，图书馆的管理部门要创新管理模式，完善馆内的软件设施。在馆内设计上，图书馆管理人员要注重读者的体验感和人与人之间的互动交流，比如增加阅读休闲区和完善休闲区设施。图书馆在保证藏书和阅读功能的前提下，可以建设电子阅读空间，满足读者的阅读需求。图书馆还可以通过改变藏书陈列方式和陈列架的个性设计，使图书馆的装修风格符合图书馆的特性和发展目标，让图书的陈列富有灵性，创建更舒适的阅读空间。在体验设计方面，图书馆还应注重读者的感受，比如增加相关道具、摆放新颖别致的摆件等。这些都可以在装修设计上提升图书馆的创意传播成功率，让读者对图书馆的印象不再是过去的一排排陈列架，让图书馆焕发新的生机，赢得读者的喜爱。

（二）加快新技术应用，对原有的技术进行改进

图书馆的创意传播需要更多的新技术来支持。图书馆管理逐步从过去的人工服务模式向互联网模式转变，在未来，图书馆将不断地走向更加优化更加智慧的运营传播模式。图书馆技术的应用创新应着眼于数据，包括图书馆的馆藏数据、读者数据、工作数据等，均应经过合理的分析综合，转化为对技术有利的数据基础。图书馆要加强与数据来源单位的合作，既要加强纵向合作，也要加强横向合作，加快图书馆的资源整合。图书馆要通过数据分析，建立符合读者需求的图书馆管理服务平台，加快创意传播速度。

在数据收集方面，图书馆要认清数据是处于不断变化和增长中的。馆藏知识包括数据库资源、纸质图书、电子书资源等。读者数据包括读者在与图书馆发生联系时的交互信息。工作数据则是馆内工作人员在工作过程中产生并留存的数据。这些数据的综合可以看出读者的真正诉求、馆内藏书知识的基本情况以及工作人员需要不断完善的地方。图书馆要根据这些做出改变，建立方便快捷的终端管理系统和移动端的APP，为读者提供图书馆的借阅信息和图文检索服务，方便读者对数据信息进行收集，也为读者提供方便快捷的服务。图书馆还可以建设门户网站，给读者提供信息检索、座位服务、图书借还、信息查询等便捷服务，也为图书馆的自身展示、活动宣传、产品外宣和展示售卖等开放多个窗口，实现多方式、多渠道的创意传播。

（三）发展文化创意产业，实现多样化经营

在改变运营模式后，图书馆还可以进行文化创意产品的设计，根据读者的文化消费需求、个性化需要等对文化创意产品进行定位，并配合图书馆底蕴和文化内涵，设计出既能满足读者需求，又能进行创意传播的产品，打造图书馆的品牌价值效应。在实际应用当中，图书馆管理人员可以让读者与图书馆进行充分接触，把图书馆产品带回家，起到长久宣传的作用。

图书馆可以从自身的文化价值方面做好文化创意产品的研发，从图书馆的标志、建筑或典型设施上找到突破口，请设计师进行创新设计，以此来让消费者购买产品。图书馆可以在读者的年龄阶段、职业、性别上进行细分，将差异扩大化，充分满足读者的个性化需求。比如老人、儿童、青年等，他们的特征不同，需求也不同。图书馆还可以根据地域环境的不同设计独特的产品，例如，处于大城市中的图书馆就可以利用城市形象的不同进行不同的设计，将与城市相关的人物、景物、事物等多种元素进行拆分整合，创造出新的元素进行设计，保留图书馆文化创意产品的个性特征。图书馆设计的文化创意产品要有丰富的款式和鲜明的特色，这样有助于图书馆得到可持续发展。

（四）建立智慧型图书馆，满足传播需求

目前，智慧型图书馆是图书馆进行创意传播比较成功的方式。图书馆管理人员要最大限度地利用新技术新理念，借助智能化的管理模式进行创新传播，让图书馆重新成为文化传播的优秀翘楚。图书馆的创意传播包括管理模式和传播方式的转变。智慧型图书馆能整合馆藏资源，运用云计算等多样化、智能化的手段了解读者的阅读需求，使图书馆在新技术的支持下发挥最大作用，为读者、高校、学者等提供学术上的支持。

（五）转变服务模式和服务内容

在新技术新理念下，图书馆要转变服务模式，从传统的借阅查询服务转变为个性化服务，从简单的参考咨询转变为智能咨询，文献的资源建设由以馆藏为中心转变为以读者为中心。随之而来的还有服务内容上的转变，图书馆要为读者提供高层次、智能化、个性化的服务，以读者为中心，注重提升读者的创新能力，为读者提供顾问式的服务[2]。

（六）在创意传播的同时，注意读者数据信息的保护

目前，数据信息繁杂且不安全，很多不法分子会利用个人身份信息去做违法的事情。因此，图书馆在收集数据、应用数据的同时还要注重数据的有效保护。图书馆应建立一个基于读者信息保护的系统工程，从技术管理和行政管理等方面入手，创造理想的保护环境。在日常管理中，图书馆要做到精细化，每个管理人员（馆员）都要承担起自己的责任，做到服务优化、管理优化。

四、结束语

综上所述，创意传播是图书馆的必经之路，也是必由之路。在新技术新理念的支持下，图书馆要改变过去服务效能低、存储资源能力弱的情况，建设智慧型图书馆，打造先进的应用和图书管理系统、视听休闲系统、电子阅览系统、数字资源管理系统等，打造智慧化、服务化、管理先进的创意传播图书馆，完善“图书馆+”的模式，让读者充分感受科技进步带来的影响和知识的力量，重新认识图书馆。