走向“专精特新”：工程咨询企业的创新发展与转型升级之路

文/钱捍

在我国社会经济发展中，“专精特新”企业是中小企业的排头兵，是构建新发展格局、推动经济高质量发展的重要基础。“专精特新”凝结了企业发展的深刻哲学，工程咨询行业亦不例外，面对日益激烈的市场竞争和不断变化的客户需求，工程咨询企业需要以专业化和精细化的服务满足市场要求，需要引入创新的思维和方法，以特色化的服务吸引客户。可以说，“专精特新”是工程咨询企业优质发展的新赛道，引领工程咨询企业创新发展与转型升级。

一、“专精特新”定义和重要性

按照工信部的定义，“专精特新”即“专业化、精细化、特色化、新颖化”。专业化，指主营业务专注专业，企业具备专业化生产、服务和协作配套的能力；精细化，指经营管理精细高效，实现了生产、管理、服务精细化；特色化，指产品服务独具特色，企业的产品或服务具有独特性、独有性或独创性；新颖化，指创新能力成果显著，具有较强创新能力。

“专精特新”发展的重要性如下：首先，“专精特新”促进了经济的活力和多样性，使得经济更具弹性和韧性，能够推动产业升级和转型，为经济的可持续发展提供了动力。其次，“专精特新”帮助中小企业提升了竞争力。中小企业通过专业化和精细化的经营，在特定领域形成核心竞争力，提供具有差异化和高附加值的产品和服务，从而在市场竞争中脱颖而出。最后，创新化的经营模式和技术应用也能够为中小企业带来更多商机和增长空间；通过专业化和创新化的发展路径，中小企业能够不断适应市场的变化和需求的变化，实现长期发展。

整体来看，“专精特新”具有推动行业发展、提升社会整体生产效率、引领产业升级等重要作用，这也是从国家到地方对“专精特新”企业逐步加大扶持力度的原因。

二、工程咨询企业现状和挑战

进入21世纪，我国工程咨询业经历着快速的发展，产业链愈加完整，包括工程咨询、设计、招标、造价、监理等多个环节。市场需求不断增长，房地产、交通运输、水利、能源等各个领域的项目都需要工程咨询服务来提供专业的建议和解决方案。同时，“双碳”咨询、区域节能评估、绿色VEP融资、项目管理等多元化的需求增加。技术创新和变革涌现，如BIM技术、云计算、大数据、ChatGPT等，国外知名咨询企业也在纷纷布局数据研究机构，这些技术的运用为工程咨询带来了更高的效率和质量。

工程咨询行业在展现出了强大活力和潜力的同时，也面临着前所未有的挑战：

技术创新的压力。在新科技如人工智能、大数据和物联网等的影响下，工程咨询行业正在经历一场深刻的变革。技术创新往往需要大量的投入，而且结果并不是立竿见影。

市场竞争的加剧。在加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局背景下，工程咨询企业不仅需要在全国统一大市场里与对手比拼，还需要与外国的同行竞争。

客户需求多样化的挑战。客户需求多样性和个性化日益增长，考验工程咨询企业打造面对市场的快速响应能力，以及企业内部和外部两种资源的统筹能力。当然，工程咨询企业也还面临着对政策调整的适应、对人才流动性大的策略等问题，使得工程咨询企业的经营环境日益复杂，需要工程咨询企业找到一种有效的方式，以应对这些挑战。

三、“专精特新”在工程咨询企业的应用

要实现“专精特新”，工程咨询企业可以从以下几个方面进行努力：

（一）形成专业化定位

工程咨询企业要专注于细分市场，一是保持对行业的敏锐观察，定位在细分市场中的目标客户群体，并及时调整自身的发展策略，以适应市场的变化；二是在提供咨询服务的领域中达到专业化的水平，力争在细分市场中占据有利地位；三是要持续创新和发展，关注市场变化和技术发展趋势，不断改进和拓展自身的服务能力和解决方案。另外企业也还可以通过合作、联盟等模式，扩大市场影响力，提高市场份额。

（二）实施精细化管理

精细化管理要求工程咨询企业目标细分、标准细分、任务细分、流程细分，实施精确计划、精确决策、精确控制和精确考核。在生产、经营、安全上要“精心谋划”，合理配置资源，科学安排生产，提高质量，降低损耗；在内部管理上要“精耕细作”，运用现代管理手段和方法，充分调动人的积极因素，把预算管理、成本管理、资金管理、技术管理、设备管理、安全管理等抓细抓实；在技术研发和创新上要“精益求精”，制定高标准的技术研发和创新目标，鼓励团队成员不断学习和掌握最新的技术知识和行业趋势，推动技术转化与应用，通过技术创新为客户提供更高质量的咨询服务。

工程咨询企业特点还决定了“精细化”对项目的成本、进度、质量等方面的全面考量。总之，精细化管理是工程咨询企业适应激烈竞争环境的内在需求，也是工程咨询企业进一步创新管理、打磨核心竞争力的必然要求。

（三）打造特色化服务

通过细分市场中不断深耕，工程咨询企业能够形成自己的服务特色，以满足不同客户的个性化需求。工程咨询企业在自己的优势和擅长领域定位和市场推广，例如企业可以专注如医院、幼儿园、会展中心等某一行业设计，或在社会稳定风险评估、节能评估、环境评估等某一领域，通过深耕细作，形成小而尖、小而专的独特优势。

（四）厚植新颖化基因

新颖化对于当今企业来说，既是发展问题也是生存问题。厚植新颖化基因意味着，一是工程咨询企业需要不断引入管理创新、生产技术创新和业务模式创新。利用信息技术改善企业管理效率，通过引入新的生产技术，例如虚拟现实、物联网和智能建筑等，提供更加注重客户体验的服务。二是企业需要更多具备创新思维和解决问题能力的人才，更好地应对复杂多变的市场环境。三是需要工程咨询行业与其他相关领域进行深度融合。如与建筑设计、施工和运营等领域进行紧密合作，共同解决项目中的难题和挑战。通过与其他领域的合作，能够借鉴其他领域的经验和思维方式，从而提升自身的综合竞争力，为社会的可持续发展做出更大的贡献。

四、策略和建议

（一）建立学习型组织

工程咨询企业要鼓励员工持续学习，提升专业能力，保持对新知识、新技术的敏感性，保持企业竞争优势，实现长期发展。

1.制定明确的学习计划。根据员工的职业发展目标和企业的需求，制定个人学习计划，并与员工定期评估学习目标和进展。

2.提供丰富的学习资源。工程咨询企业可以建立自己的培训中心或学习平台，提供各种学习资源，包括在线课程、学习资料、专业书籍等。同时，企业还可以与外部培训机构建立合作关系，提供更多选择和机会。

3.建立知识分享平台。企可以建立内部的知识分享平台，员工可以在平台上发布自己的学习心得、成果和经验，促进团队内部的学习和知识传递，提高整个团队的专业素质。

4.奖励和认可员工的学习成果。鼓励员工参与专业认证，同时可以建立奖励制度，对员工的学习成果和专业能力提升进行认可和奖励，激励员工持续学习和发展，增加他们对学习的动力和积极性。

（二）不断提高服务质量

提高服务质量有助于增强企业的竞争力，提升客户满意度，进而推动企业的发展。为了实现这一目标，建议工程咨询企业采取以下措施。

1.建立专业的团队和完善的管理体系。工程咨询企业可以通过调动现有团队和招聘高水平人员，来培养他们的专业能力，建立良好的团队合作机制来保证服务的质量；完善的管理体系则可以提供有效的组织和协调，确保服务的高效性和一致性。

2.借助信息技术和数字化工具。信息化手段有助于工程咨询企业提高服务响应速度和效率，减少沟通和协调成本。工程咨询企业可以引入项目管理软件和协同办公工具，实现项目信息的共享和实时更新；建立客户关系管理系统，提供更加个性化的服务。

3.建立服务质量评估和改进机制。工程咨询企业可以引入服务质量管理体系，建立服务评估和改进的流程。通过客户满意度调查和反馈机制，了解客户对服务的评价和建议，及时改进和优化服务流程。

（三）塑造特色品牌

在建立特色品牌的过程中，有几个关键要素需要考虑。

1.优质服务是品牌的基础。工程咨询企业应该深入了解目标客户的需求和痛点，确定自己能够提供的核心服务和解决方案；注重项目管理和服务流程的优化，确保项目的顺利实施和客户满意度的提升。

2.注重市场推广和宣传。有针对性的市场推广和宣传，能提高企业的知名度和影响力，吸引更多的客户和合作伙伴。工程咨询企业可以通过建立品牌网站、社交媒体和行业平台的宣传，向外界展示企业的特色和优势；还可以参与行业协会和组织，通过参加行业展览、演讲和论坛等活动，展示企业的技术实力和专业能力。

3.做好成功经验的展示。企业可以整理和归纳项目案例和成功案例，展示自己在特定领域的专业能力和解决问题的经验。通过客户的口碑传播和案例的宣传，工程咨询企业可以在市场上树立起自己的品牌形象和信誉。

（四）培养创新文化

在当今快速变化的市场环境中，创新是企业保持竞争力和持续发展的关键。工程咨询企业要鼓励创新思维，培养创新文化，推动产品和服务的创新发展。

1.鼓励员工的创新思维。企业可以开展创新教育和培训活动，提高员工的创新意识和创新能力，激发员工的创新潜力；同时，企业可以设立创新奖励机制，鼓励员工提出新的创意和解决方案，激发员工的积极性和创造力。

2.培养创新文化。应倡导开放包容的文化氛围，鼓励员工敢于提出不同的意见和想法；通过创造性思维的培养和鼓励，激发员工的创新动力和冒险精神；企业还可以建立创新团队或创新实验室，提供创新交流和合作平台，促进员工之间的创新合作和知识共享。

3.注重技术创新和业务模式创新。技术创新是工程咨询企业提升核心竞争力和服务质量的重要手段，工程咨询企业可以加强科研与开发，引入新的技术和工具，提升项目实施的效率和质量。当然，工程咨询企业还应注重创新成果的转化和推广，加强创新项目的管理和落地，将创新成果转化为实际的产品和服务，推广给客户和市场。

（五）加强人才培养和引进

工程咨询企业要注重人才的培养和引进，提升企业的人才结构和能力水平，为企业的发展提供强大的人力资源支持。

1.注重人才的内部培养。通过内部培训、学习交流和职业发展规划等措施，帮助员工提升行业背景知识、技术能力和管理技能，以适应市场的变化和企业的需求。此外，企业还可以鼓励员工参与外部培训、学术交流和行业研讨会等活动，拓宽视野，增加专业素养。

2.注重人才的引进和选拔。企业可以制定合理的人才引进政策，吸引高素质人才加入。例如，可以与相关高校合作，建立实习生和毕业生培养基地，吸纳优秀毕业生进入企业。同时，企业还可以通过招聘、人才推荐、校园招聘等形式，广泛寻找具备相关专业背景和经验的人才。在选拔过程中，企业应注重综合素质的评估，既要考虑专业能力，也要注重团队合作能力、创新能力等软实力的评估。

3.工程咨询企业还可以加强与高校、研究机构的合作，共同开展科研项目和技术创新，获取前沿技术和研究成果，提升企业的技术实力和创新能力。

4.注重员工的职业发展和福利待遇。工程咨询企业可以通过建立完善的职业发展通道和晋升机制，激发员工的工作动力和积极性；设立培训基金、创新基金等，鼓励员工参与创新项目和培训学习；提供具有竞争力的薪酬福利待遇，吸引和留住优秀人才。

（六）深化内部改革

工程咨询企业要通过深化内部改革，优化组织结构和管理模式，以提高企业的运行效率和管理效能。

1.优化组织结构。通过重新划分部门职责和权限，合理配置人力资源，实现工作流程的优化和协同效应的提升。工程咨询企业可以注重专业化分工，使各个部门和岗位之间的工作更加明确和高效。同时，建立快速决策和执行的机制，加强内部沟通和协作，提升企业的整体响应能力。

2.优化管理模式。这是提高企业运行效率和管理效能的关键，可以借鉴现代管理理念和方法，引入科学管理的思维方式；建立有效的绩效考核体系，激励员工的积极性和创造力，推动企业的持续发展。

3.建立有效的沟通渠道。建立开放、透明和双向的沟通渠道，定期组织员工会议和沟通活动，向员工解释改革的目的和意义，听取他们的意见和建议；鼓励员工提出改进意见和创新思路，建立创新的工作机制和文化氛围，推动企业的创新发展。

4.监测和调整。建立监测机制，定期评估改革的进展和效果。根据评估结果，及时调整计划和策略，以确保企业改革的顺利实施和达到预期的效果。

五、结束语

面临复杂多变的国际环境和国内改革发展的艰巨任务，如何使工程咨询行业发挥出政策与技术的双重支持作用，以实现持续发展，已经成为业界广泛关注的问题。伴随着投资体制改革和资本市场的参与，工程咨询行业的整合趋势正逐步浮现，尽管顶级企业可能会有更快的发展，但广大的中小工程咨询企业需要寻找自身的突破点。“专精特新”在当前时代背景下，对于工程咨询企业的转型升级和创新发展具有显著的指导价值。企业需要以“专精特新”为方向，根据自身的发展现状，寻找转型的切入点，通过增强专业化、精细化、特色化和新颖化的能力，不断推动创新升级，以实现长期、健康的发展。