政务新媒体人才队伍建设探析

文/安迎春

随着互联网技术的飞速发展，社交媒体和短视频等平台在政务新媒体中得以广泛应用，如何发挥好政务新媒体的媒介职能，离不开人才队伍的建设。

根据新浪微博发布的《2023 年第三季度政务微博报告》显示，截至2023 年9 月30 日，新浪微博平台认证的政务微博账号达到50947 个。其中，政府机构官方微博账号33132个，占比65%。我国297 个地级行政区政府开通了“两微一端”等新媒体传播渠道，总体覆盖率达88.9%。中国在线政务服务用户规模达5.09 亿，使用政务新媒体办事已经成为群众的日常操作。

政务新媒体人才队伍建设的重要性

从方兴未艾到如今成熟应用，政务新媒体平台作为政府和群众对话沟通的新平台不断凸显出新的发展特性和独特功能。政务新媒体的核心在于应用，提供了新的问政形式的可能性，要使其发挥出更大的作用，还必须在实践中不断总结经验，发展与创新其政务模式。提升政务新媒体在政府管理中的积极作用，是建设服务型政府的有效途径和手段之一，而这离不开专业人才队伍的建设，这也是其发展的基础所在。

首先，政务新媒体人才队伍建设有利于加速政府管理模式的改进。随着互联网技术的不断发展，政府管理工作公开、透明和便捷的需求使得管理方式和途径发生了变化。特别是对网络的运用成为政府工作流程优化、效率提升的集中表现。

其次，政务新媒体人才队伍建设有利于加速我国电子政务建设。电子政务建设理念包含政务环境的创建，以此明确政府部门对其服务对象需求的了解，优化服务内容，提升服务质量。

最后，政务新媒体人才具备的专业技能和素养能够使传播内容、质量和速度得到较大改善，有利于塑造良好的政务形象。

政务新媒体人才队伍建设需要注意的问题

政务新媒体作为政府和群众的沟通桥梁，主要具备两个功能，一是“表情”，二是“达意”，需要切实有所为，让群众真切地感受到政策发布后的实效。而政务新媒体要发挥好作用，离不开专业人才的努力，只有打造一支健全、科学、高效的专业人才队伍，政务新媒体才能成为倾听民声的信息渠道之一，建立起服务于民的便利途径，以实时的服务和倾听来提升社会管理的科学化水平，在服务中实施管理、在管理中体现服务，通过强化服务真正提高社会管理实效。但由于政务新媒体人才队伍建设滞后的问题，造成政务新媒体工作无法得到充分开展，因此解决人才队伍建设问题迫在眉睫。在此期间，需要注意以下几个方面的问题。

第一，加强政务新媒体人才队伍建设需要加强思想认识。专业人才队伍不仅需要掌握扎实的专业技能，更需要学习媒体融合发展的相关内容，认识和掌握互联网规律，提升思想认识高度和深度，将互联网技术优势和传播优势紧密结合，通过受众喜闻乐见的传播方式全方位立体化地传达政务资讯，打造舆论传播新高地。

第二，加强政务新媒体人才队伍建设面临外部挑战。政务新媒体在发展过程中要注意与社会主流媒体的融合发展，这些也会影响到政务新媒体人才队伍的培养、使用及流动。此外，政务新媒体运作单位的性质使其运营存在与市场化不相适应的情况，影响人才队伍的引进和稳定。

第三，加强政务新媒体人才队伍建设需要加快人才转型升级。政务新媒体需要的人才具有一定特殊性，既要懂媒体也需懂政治，要有新闻的敏锐性也要有政治的洞察力。目前，政务新媒体的运营人员主要是机关从业人员，缺乏懂业务、善运营、会管理的团队领导人才，在传播形式和内容的打造上无法拉近与公众的距离；在与公众及社交媒体的互动上、内容生产运营及数据分析、技术创新等方面缺乏专业度，因此必须通过人才的转型升级提升整体队伍的专业性。

综上所述，办好政务新媒体的核心在于打造新型人才队伍。发展的关键是人才，优势的核心也是人才。在打造政务新媒体人才队伍中，要以政治坚定、业务精湛、作风优良、适应媒体发展形势为标准，加快培养锻造政务新媒体力量。